Les efforts de personnalisation nécessitent de bonnes données client, mais des lois comme le RGPD et le CCPA rendent leur collecte plus difficile. Les réglementations ont compliqué les choses pour les spécialistes du marketing, mais les marques qui ne les respectent pas risquent de perdre des revenus. Plus de 4 consommateurs sur 5 déclarent qu'ils feront des affaires ailleurs s'ils n'y font pas confiance...