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La stratégie d'acquisition de clients qui fait appel à chaque génération — Infographie

Publié le 10 avril 2019 · 3 min de lecture

Introduction

Récemment, le marketing générationnel est devenu la norme dans l'acquisition de clients. Mais cela peut être délicat. Par exemple, comment commercialisez-vous un produit auprès des natifs numériques comme la génération Z aux côtés des immigrants numériques comme les baby-boomers?

Dans cette infographie, nous:

  • Donnez un aperçu des quatre plus grandes générations de notre époque.
  • Illustrez comment ces générations réagissent au marketing numérique.
  • Proposer une solution d'acquisition de clients utilisable sur les quatre générations.
Un graphique représentant quatre générations et leurs statistiques.
Un graphique représentant la taille de la population de ces quatre générations.
Un graphique représentant le pouvoir d'achat des quatre générations.

Engagement sur les réseaux sociaux par génération

C'est une idée fausse très répandue parmi les spécialistes du marketing numérique que seul un public plus jeune interagit avec une marque en ligne. Cependant, il s'avère que 82% des baby-boomers ont des comptes de médias sociaux et les utilisent très activement.

Alors que l'engagement social peut varier d'une génération à l'autre, les spécialistes du marketing doivent en tenir compte: quelle que soit la génération, les médias sociaux sont un outil important pour l'acquisition de clients.

Un graphique représentant la façon dont chaque génération utilise les médias sociaux.

Allons faire du shopping (en ligne)!

Les chiffres décents sur les réseaux sociaux correspondent-ils aux signes du dollar? Certains peuvent rejeter l'engagement social comme «mesures de vanité," mais tout de même-60% des personnes (quelle que soit la génération) qui suivent une marque achètera auprès d'eux.

Et ce n'est pas seulement axé sur les jeunes générations. Jusqu'à 85% des baby-boomers recherchera des produits via le web, et 66% d'entre eux effectuent régulièrement des achats en ligne. Selon une source, la génération Xers a fait 20% d'achats en ligne en plus que la génération Y en 2017.

Ces likes sur les réseaux sociaux ne sont pas tous faux - il est clair que cela a un impact sur les choix d'achat des utilisateurs. En fait, une enquête récente a révélé que 65% des adolescents croient qu'Instagram est le meilleur moyen de leur commercialiser. Plus intéressant encore, lorsque les marques investissent dans leurs réseaux sociaux et créent des interactions positives, les abonnés seront 70% plus susceptibles d'acheter.

Deux graphiques circulaires montrant à quelle fréquence chaque génération achète en ligne.
Un graphique mesurant combien de personnes par génération suivent les marques sur les réseaux sociaux et combien interagissent avec les marques en ligne.
Un graphique montrant le type d'articles que chaque génération aime acheter en ligne.

Une nouvelle stratégie d'acquisition de clients

Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir des offres peut être l'un des meilleurs moyens de capter votre audience. Les milléniaux seuls peuvent dépenser en moyenne trois minutes surfer pour des remises sur un produit avant d'acheter. Et oui, 66% des Millennials abandonneront une marque si un concurrent offre une meilleure remise.

Alors, comment vous démarquez-vous dans une mer de spécialistes du marketing utilisant les médias sociaux comme plateforme d'acquisition de clients?

Personnalisez vos promotions. Créez une offre opt-in pour un segment spécifique (comme les étudiants, les enseignants ou les militaires), et "gate" à l'aide de la vérification numérique. La vérification numérique utilise des sources faisant autorité pour confirmer l'admissibilité d'un consommateur avec des informations de base, comme son nom complet et son adresse e-mail. Cette approche opt-in aide à établir la confiance avec les consommateurs en minimisant les informations personnelles dont ils ont besoin de partager.

De même, un système de vérification numérique d'un expert tiers permet de dissuader les fraudeurs de profiter de votre promotion en ajoutant une étape de vérification supplémentaire, telle qu'une revue de documents.

Un graphique décrivant comment les générations (divisées en segments) gravitent toutes vers des offres fermées.

L'acquisition de clients à travers les générations simplifiée

Le marketing à travers les générations ne doit pas être une science sorcière. Les médias sociaux sont l'un des plus grands canaux que vous pouvez utiliser pour l'acquisition de clients, que vous atteigniez une génération ou la totalité d'entre eux. Et quelle que soit la génération que vous essayez d'atteindre, offrir une expérience sociale personnalisée et engageante (avec une offre fermée) est ce qui pousse les consommateurs à se lever les pouces.

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Hannah Tyler by Hannah Tyler