Un assortiment de repas sur mesure préparés par Kettlebell Kitchen. La société utilise des offres fermées pour récompenser les militaires avec une réduction de 15% sur leur service d'abonnement.

Comment Kettlebell Kitchen utilise les offres fermées pour se démarquer dans la foule des abonnements

Publié le 5 sept. 2018 · 6 min de lecture

Dans l'économie des abonnements, la concurrence est féroce. Il y a presque 7,000 XNUMX sociétés de boîtes d'abonnement dans le mondeet les grandes marques revendiquent leur position: Amazon vient de lancer une Prime Book Box pour les livres pour enfants, Ipsy ajoute de nouveaux produits à sa boîte d'abonnement déjà réussie et Microsoft a annoncé que Xbox sera désormais vendu en tant que service d'abonnement.

Au cours des cinq dernières années, Le marché du commerce électronique par abonnement a augmenté de plus de 100% par an, et le l'élan se poursuivra probablement.

Sur le marché des abonnements, la différenciation est difficile

Les options infinies rendent difficile pour les spécialistes du marketing numérique de ces entreprises de générer une notoriété de la marque, d'inscrire les consommateurs et fidéliser les abonnés. Bien que les rabais initiaux élevés puissent amener les abonnés à entrer, ils ne sont pas susceptibles de les garder. Les consommateurs sont prompts à passer à un autre service lorsque la prochaine offre d'essai la plus récente et la plus intéressante apparaîtra sur Instagram.

C'est un schéma familier: le premier arrive abonnement gourmandise, puis vient fatigue de l'abonnement. Près de 40% des abonnés au commerce électronique ont annulé un abonnement, selon McKinsey. Et vu que ça coûte cinq fois plus pour attirer un nouveau client que pour en conserver un existant, la rétention des abonnés est essentielle.

Une façon de s'élever au-dessus du bruit et de devenir une marque que les consommateurs embrassent et respectent avec le temps est de se démarquer avec des offres fermées.

40% des abonnés au commerce électronique ont annulé un abonnement.

Qu'est-ce qu'une offre fermée?

Les offres fermées sont des promotions ciblées conçues pour les membres d'un groupe particulier en fonction de la profession (enseignants), du stade de la vie (étudiants, personnes âgées) ou de l'affiliation (membres des forces armées). Pour accéder à une offre fermée, les acheteurs fournissent leurs informations d'identification d'éligibilité, telles qu'un carte d'identité militaire ou courriel universitaire. Une fois vérifiés, les consommateurs bénéficient de leur récompense exclusive tant qu'ils font partie de ce segment.

Les offres fermées sont de puissants outils pour aider une marque à se démarquer

Les Américains adorent les offres fermées. Notre enquête auprès des consommateurs a révélé que 94% en profiteraient et 91% en partageraient un avec leurs amis et leur famille.

L'une des raisons pour lesquelles les offres fermées sont si populaires est qu'elles sont vraiment exclusives, ce qui est essentiel au succès de l'offre et de la société qui les propose. Lorsque les acheteurs savent qu'une marque permet qu'une offre «exclusive» soit rachetée à tort, 4 sur 5 perdent confiance dans la marque et la moitié achète moins souvent. La vérification de l'admissibilité d'un acheteur augmente l'intégrité de l'offre aux yeux des consommateurs.

Cette véritable exclusivité est également au cœur de la raison pour laquelle les offres fermées fonctionnent: elles exploitent un profond sentiment d'appartenance tribale qui fait que le groupe cible se sent honoré et spécial. Et récompenser les acheteurs pour leur identité motive la conversion, inspire la fidélité et distingue une marque - exactement ce dont une société d'abonnement a besoin.

Prends pour exemple Cuisine Kettlebell, une entreprise qui rassemble les objectifs individuels d'un client (perte de poids, gain musculaire, etc.), puis prépare et livre des repas sur mesure au domicile ou au gymnase du client. Pour attirer des prospects hautement qualifiés, Kettlebell a récemment lancé un 15% de réduction sur l'offre fermée pour les militaires et les premiers intervenants.

L'offre fermée est une décision intelligente car elle distingue Kettlebell Kitchen des autres sociétés qui fournissent un service similaire. Et l'offre s'harmonise parfaitement avec le public de Kettlebell. Les premiers intervenants et les militaires font souvent de la santé et de la condition physique une priorité élevée.

Un militaire tient la main de son fils. Kettlebell Kitchen utilise des offres fermées pour offrir un rabais de 15% aux membres de l'armée.

L'offre permet également à l'entreprise de se démarquer car elle incarne l'identité de marque unique de l'entreprise. Kettlebell a été fondée par Andrew et Joe Lopez-Gallego - des frères qui étaient tous deux officiers de l'armée et qui se sont vraiment engagés à «redonner à ceux qui donnent tant».

Le marché militaire est un segment de grande valeur

Le segment militaire offre une riche opportunité aux sociétés d'abonnement. Avec 34 millions de membres - y compris le service actif, les retraités, les anciens combattants, les réservistes, la garde nationale et les membres de la famille - ce vaste bassin de consommateurs a un revenu 35% plus élevé et un billion de dollars en pouvoir d'achat.

Les offres fermées comme celle lancée par Kettlebell Kitchen sont un moyen très efficace d'atteindre ce public car les militaires s'identifient fortement à leur communauté et apprécient et évangélisent les marques qui les reconnaissent. Quatre-vingt-quinze pour cent des militaires disent qu'ils sont plus susceptibles de faire leurs achats dans une entreprise qui offre une remise militaire, et 76 pour cent disent qu'ils apprennent les rabais militaires du bouche à oreille.

Les offres fermées séduisent de nombreux publics

Les offres fermées peuvent également vous aider à dépasser le bruit avec d'autres segments tout aussi lucratifs et réactifs.

Étudiants

Le total mondial des étudiants est de 180 millions d'étudiants, et ils ont 523 milliards de dollars en pouvoir d'achat. Les jeunes abonnés sont le Saint Graal, et ensemencer le marché avec une remise importante pour les étudiants, accélère l'acquisition et ouvre la voie pour les convertir facilement au prix fort lorsqu'ils obtiennent leur diplôme. Lorsqu'ils auraient accès à une offre fermée, 91% des étudiants seraient plus susceptibles de faire des emplettes avec la marque et 94% feraient des achats avec la marque plus souvent.

Enseignants

Les États-Unis comptent 4.8 millions d'enseignants qui dépensent chaque année 1.5 milliard de dollars en fournitures scolaires. Selon notre récente enquête, 88% déclarent rechercher activement des remises exclusives pour les enseignants sur les fournitures scolaires et les articles personnels, et 90% sont plus susceptibles de magasiner avec des marques proposant des programmes d'appréciation des enseignants.

Seniors

Ne négligez pas le segment senior. Il y a 109 millions de personnes âgées aux États-Unis et elles ont 3.2 billions de dollars en pouvoir d'achat. Les personnes âgées achètent plus de 50% de tous les biens de consommation, mais seulement 10% des dollars de marketing sont dépensés pour les cibler. Un tiers des seniors achètent en ligne, et selon notre enquête auprès des consommateurs, 87% affirment qu'une offre fermée leur permettrait de faire des achats avec une marque.

95% des militaires sont plus susceptibles de magasiner dans une entreprise qui offre une remise militaire.

Rendez votre offre fermée conviviale, sécurisée et rentable

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  • La vérification se produit instantanément et dans la marque comme une partie naturelle du processus d'achat. Cette expérience client sans friction stimule la conversion.
  • Des données minimales sont collectées, la confidentialité des consommateurs est ainsi garantie et vous disposez des données dont vous avez besoin pour continuer à cultiver la relation pour une plus grande fidélité.
  • Sources de données faisant autorité sauvegardé par l'examen des documents fournit une précision de 100% et empêche les abus de remise.
  • Tableau de bord ROI capture l'activité des clients et fournit des commentaires que vous pouvez utiliser pour optimiser les performances de votre programme.

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Pour plus d'informations sur la façon dont votre entreprise d'abonnement peut profiter des offres fermées, lisez nos blogs précédents:

Comment Comcast bat le jeu des abonnés

Comment CBS All Access combat le taux de désabonnement

Tony Coray by Tony Coray