Une femme effectue un achat en ligne en utilisant la vérification numérique pour confirmer qu'elle ne commet pas d'abus sur les remises des employés.

Comment mettre fin à l'abus des rabais accordés aux employés

Publié le 16 avr.2019 · 5 min de lecture

Les avantages des employés sont la bombe. Qui n'aime pas obtenir une remise exclusive sur un forfait sans fil ou chez un détaillant préféré, juste pour se présenter au travail? Les avantages des employés améliorent la qualité de vie des gens et engendrent la fidélité de l'entreprise.

De même, les remises accordées aux employés sont le type d'avantage «cerise sur le gâteau» qui aide les employeurs à recruter des talents rockstar. En fait, le nombre de programmes et d'avantages offerts par une entreprise est l'une des principales considérations des candidats lors de la recherche de nouveaux emplois.

Et les marques qui offrent des remises aux employés les adorent parce qu'elles sont une excellente stratégie pour atteindre de nouveaux publics captifs désireux de tirer parti de la remise.

Il n'y a qu'un seul problème avec les remises accordées aux employés: les gens trichent pour les obtenir.

L'abus de réduction des employés pour quatre raisons est rampant

Le plus grand obstacle à la mise en œuvre d'un programme de rabais avantageux pour les employés est la fraude, et la prévention de la fraude peut être une bataille difficile pour quatre raisons.

01 Les employés utilisent régulièrement des remises après avoir quitté une entreprise

Les entreprises proposant des remises ou des tarifs d'entreprise pré-négociés, tels que ceux des hôtels et des agences de location de voitures, émettent souvent un code de réduction. Mais il est facile de continuer à utiliser le code indéfiniment car les entreprises le mettent rarement à jour ou revérifient leur statut d'emploi. Et si les entreprises demandent une preuve et que l'échange est en personne, un consommateur peut simplement montrer une pièce d'identité expirée, telle qu'une ancienne carte de visite.

02 C'est facile de mentir

S'il n'y a pas de programme officiel de vérification des employés en place, un visage honnête, une fausse pièce d'identité ou un code de coupon «emprunté» permet aux non-employés de profiter facilement des rabais pour les employés.

03 Les marques sont souvent des victimes sans méfiance

Une chaîne mondiale a récemment découvert que près de deux personnes sur trois bénéficiant d'une remise aux employés n'étaient pas réellement des employés qualifiés.

Un homme s'enregistrant dans un hôtel essayant d'utiliser un rabais pour les employés auquel il n'est pas admissible.

04 L'abus des rabais des employés des services de police nécessite une surveillance constante

Les gens changent d'emploi en moyenne 12 fois au cours de leur carrière. Et en 2018, le ancienneté médiane des employés était d'environ quatre ans. Ainsi, quelqu'un qui était éligible à la réduction l'année dernière pourrait ne pas être éligible maintenant.

Le partage de code et la vérification manuelle sont les principaux coupables

De nombreuses entreprises utilisent des codes de réduction pour mettre en œuvre leurs programmes de remise aux employés. Malheureusement, ces codes peuvent facilement devenir viraux et sont souvent utilisés frauduleusement par des acheteurs non éligibles. Le rachat frauduleux d'offres exclusives peut atteindre 35%.

Certaines marques tentent de prévenir les abus sur les remises accordées aux employés en vérifiant l'admissibilité, mais elles utilisent un processus manuel. La vérification manuelle non seulement met à rude épreuve les ressources internes, mais elle prend du temps. Cela peut entraîner une perte de revenus lorsque les consommateurs qui ne souhaitent pas passer par un processus de vérification fastidieux abandonnent l'offre et achètent ailleurs.

La vérification manuelle peut également entraîner une mauvaise expérience client. Prenons, par exemple, une situation dans laquelle une cliente s’installe dans un hôtel et souhaite utiliser un rabais pour les employés auquel elle est admissible. Si le commis de l'hôtel demande une preuve d'emploi mais que le client ne l'a pas sous la main, le client est ennuyé et la marque de l'hôtel est ternie.

L'abus de rabais peut atteindre 35%.

La vérification numérique est la solution

Des marques intelligentes comme T-Mobile et Sprint empêchent les abus de réduction des employés en utilisant Plateforme de vérification numérique de SheerID valider l'emploi des consommateurs. La vérification numérique garantit que la vérification de l'emploi est rapide, facile et conviviale pour les employés.

Voici comment cela fonctionne:

  1. Le consommateur saisit les informations de base, telles que le prénom et le nom, l'adresse du domicile et l'entreprise pour laquelle il travaille. (Les numéros de sécurité sociale ne sont pas requis.)
  2. Leur emploi actif est instantanément vérifié à l'aide de sources de données faisant autorité qui incluent toutes les personnes travaillant pour l'entreprise et ses filiales.
  3. Si nécessaire, l'examen des documents garantit une couverture à 100% et peut utiliser des talons de chèque de paie, des badges professionnels ou d'autres formes d'identification choisies par la marque.
  4. L'ensemble de l'expérience utilisateur est de marque (pas besoin d'aller sur un site de vérification externe), garantissant un processus transparent et sans friction.

Les programmes de Sprint augmentent la notoriété de la marque et l'acquisition de clients

Sprint a adopté les remises accordées aux employés comme un moyen d'étendre sa portée et de promouvoir son identité d'entreprise conviviale. Les principales marques qui offrent des rabais Sprint à leurs employés sont Bank of America, Boeing, Coca-Cola, Microsoft, Disney et Comcast.

La revérification offre une protection continue et encourage la fidélité

Lorsque les marques utilisent la vérification numérique pour mettre en œuvre un programme de remise aux employés, elles peuvent empêcher les consommateurs d'utiliser la remise à la fin de l'emploi, tout en encourageant les anciens employés à rester clients. Les marques le font en:

  • Offrir la remise pour une période de temps prédéterminée (par exemple, un an).
  • Informer les clients avant la fin de la période et leur donner la possibilité de revérifier.
  • Offrir aux personnes qui ne revérifient pas une remise temporaire pour encourager et faciliter leur transition vers le plein tarif.

Les programmes d'offres exclusives de Sprint pour les employés, appelés Sprint Works, incluent également des réductions pour:

Cette stratégie marketing a permis à Sprint d'acquérir une gamme de nouveaux clients de grande valeur et d'approfondir les liens de l'entreprise avec eux.

Une photo d'hommes et de femmes utilisant divers appareils pour s'inscrire à SprintWorks, un programme qui étend les économies et les offres spéciales aux employés, étudiants, universités et organisations.

Comment la vérification numérique stimule la réussite des programmes de remise aux employés

Des entreprises comme Sprint et T-Mobile qui utilisent la vérification numérique pour sécuriser les remises accordées à leurs employés bénéficient de nombreux avantages, notamment:

  • Éliminer le temps et les ressources qui seraient requis par un processus de vérification interne.
  • Protéger leurs offres et éviter les pertes de revenus dues au partage de code.
  • Élargir leur portée en permettant l'inclusion d'employés auxquels aucune adresse e-mail d'entreprise n'a été émise (y compris de nombreux employés de services comme la restauration ou la construction).
  • Élargir leurs options de programme en créant des codes à usage unique ou en établissant des niveaux de récompense en fonction des règles commerciales.
  • Augmenter les conversions en éliminant la nécessité de collecter des informations personnelles identifiables (PII), telles que les numéros de sécurité sociale.
  • Leur permettant de suivre l'utilisation, d'examiner les métriques et d'optimiser leurs programmes.
  • Créer une expérience dans la marque sans frottement que les acheteurs adorent.

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