Comprendre vos clients est la clé de la personnalisation.
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Comment enrichir vos données pour réengager les clients

Si vous êtes comme la plupart des spécialistes du marketing, vous disposez d'une base de données remplie de centaines de milliers de clients, voire de millions. Mais les connaissez-vous vraiment ?

Bien sûr, vous savez que Jenny de Grand Rapids, Michigan a acheté un chemisier de taille moyenne il y a neuf mois. Mais qu'est-ce que cela vous apprend sur Jenny elle-même ? Pas beaucoup. 

Les données sont reines, mais toutes les données ne sont pas créées de la même manière. Savoir ce que Jenny a acheté au printemps dernier n'est pas la même chose que savoir qui elle est en tant que personne, ce qu'elle apprécie ou à quoi ressemble son style de vie.

Atteindre le cœur de vos clients

Lorsque vous connaissez un aspect important de l'identité d'une personne, comme sa profession, vous avez une excellente idée de qui elle est. Par exemple, si vous saviez que Jenny était enseignante, vous sauriez qu'elle possède probablement sa propre maison (3 enseignants sur 4 le font) et dépense presque certainement son propre argent pour acheter des fournitures pour sa classe (94 % des enseignants l'ont fait l'année dernière). 

Des données comme celles-ci permettent une personnalisation approfondie qui peut conduire à une plus grande fidélité à la marque. Vous pourriez gagner l'affaire de Jenny en la reconnaissant lors de la semaine d'appréciation des enseignants en mai ou lors d'une campagne de rentrée scolaire en juillet. Ou vous pouvez simplement personnaliser les courriers que vous envoyez chez elle en incluant des photos d'enseignants.

Ce type de marketing personnalisé est payant. Selon un rapport de McKinsey:

  • 76% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui personnalisent.
  • 78% des consommateurs ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles de faire des achats répétés auprès d'entreprises qui personnalisent.
  • 78% ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles de référer leurs amis et leur famille à des entreprises qui personnalisent. 

Comment créer une personnalisation plus riche

Chez SheerID, nous comprenons le pouvoir de la personnalisation. Au cours des 10 dernières années, nous avons aidé les marques à créer des offres fermées et personnalisées pour des communautés à forte valeur ajoutée telles que enseignants et militaire. Ces offres attirent de nouveaux clients parce qu'elles sont très attrayantes, et lorsque les clients sont vérifiés avec autorité par Plateforme de marketing d'identité de SheerID, ces aspects significatifs de leur identité sont confirmés.

Mais vous n'avez pas besoin de proposer aux clients une offre fermée ou de leur faire remplir un formulaire de vérification pour obtenir ces précieuses informations. Développement du public SheerID peut le faire pour vous.

Le fonctionnement du développement d'audience est simple : vous envoyez à SheerID vos données de consommation de première partie, et nous les enrichissons en les comparant à nos sources de données faisant autorité et en identifiant quels consommateurs sont probablement membres d'une communauté de consommateurs spécifique, comme les enseignants. Vous pouvez ensuite envoyer à ces membres de la communauté des communications personnalisées, des expériences et, bien sûr, une offre fermée SheerID.

Tout le monde veut en savoir plus sur ses clients. Chez SheerID, nous souhaitons vous proposer plusieurs solutions pour y parvenir. Contactez-nous aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon Développement d'audience peut aider à lancer de nouveaux efforts de personnalisation lucratifs.

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