Vous cherchez à atteindre l'image millénaire de deux personnes sur des ordinateurs

Vous cherchez à atteindre la génération Y?

Publié le 25 août 2017 · 3 min de lecture

Récemment, la National Retail Federation a constaté que les dépenses de consommation allaient probablement augmenter de 10% au-dessus des 83.6 milliards de dollars dépensés l'année dernière pour les achats de retour à l'école. Avec des revenus potentiels aussi importants en jeu, les détaillants étaient confrontés au défi de s'assurer que leur expérience mobile, Web, tablette et médias sociaux était au rendez-vous, car les habitudes d'achat mobile de la génération Y ont une grande influence sur leur comportement d'achat. Simultanément, ils devaient également offrir une expérience personnalisée aux clients faisant leurs achats dans les magasins de brique et de mortier.

Alors que la rentrée scolaire offre une grande opportunité aux détaillants d'atteindre la génération Y, ils doivent se concentrer sur l'atteinte de ce marché toute l'année. Voici trois façons dont votre entreprise peut commencer à se connecter au marché du millénaire aujourd'hui:

Faites de l'optimisation mobile une priorité.

83% des étudiants ont un téléphone intelligent et 61% des milléniaux affirment qu'ils ne pourraient pas vivre sans leur téléphone portable. Ils utilisent leur téléphone pour rechercher des produits, vérifier les prix, rechercher des codes promo, lire des avis et effectuer des transactions, ce qui signifie que vous devez avoir une présence mobile pour conquérir ce marché. Et comme un sur cinq effectuera un achat sur son téléphone pendant la saison de rentrée des classes, et qu'un pourcentage encore plus élevé fera ses achats sur sa tablette, veillez à ce que l'expérience mobile soit sans faille.

Affinez votre offre.

Les milléniaux apprécient beaucoup, donc étendre une offre spéciale et exclusive juste pour eux peut avoir un impact énorme sur l'endroit où ils décident de dépenser leur argent. 96% utilisent des coupons, 9 sur 10 créent un budget et ⅔ déposent de l'argent de chaque chèque de paie sur leur compte d'épargne. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas créer d'offres attrayantes ET maintenir vos marges, surtout si vous vous assurez qu'il existe des protections pour clôturer votre offre sur vos canaux, comme la vérification numérique. Gardez à l'esprit qu'un rabais de 20% est suffisant pour attirer l'attention de 78% des étudiants et avoir un impact sur leurs décisions d'achat. La livraison gratuite et les retours gratuits sont également attrayants pour les acheteurs âgés d'université - 55% bénéficieraient d'une livraison gratuite de 2 jours pour les étudiants.

Personnalisez-le.

Les milléniaux sont 44% plus susceptibles de se retirer des communications d'une marque qui les bombarde d'e-mails de masse génériques. En revanche, les entreprises qui proposent des expériences en ligne personnalisées voient leurs ventes augmenter de 19%. Vous pouvez créer des campagnes évolutives avec une touche personnelle en créant des offres et des événements de reconnaissance vraiment exclusifs, en segmentant vos listes, en créant des pages de destination pertinentes et en adoptant une approche ciblée de la publicité.

Madeline Boehmer by Madeline Boehmer