Marketing vers la génération Z

Publié le 19 mai 2019 · 6 min de lecture

Qu'est-ce que la génération Z?

La génération Z est le segment des personnes nées en 1995 ou après. Ils sont les le plus grand sous-groupe aux États-Unis avec 26% de la population totaleet d'ici 2020, ils représenteront plus du tiers de la population américaine.

En plus de cela, la génération Z a un énorme pouvoir d'achat - un estimé à 143 milliards de dollars aux États-Unis seulement. Soixante-quinze pour cent de la génération Z dépensent plus de la moitié de l'argent à leur disposition chaque mois, et d'ici 2020, les membres de la génération Z constitueront 40% de tous les consommateurs. La génération Z est également extrêmement convaincante au sein de leur famille et influence 70% des achats de nourriture familiale et 80 à 90% des autres articles achetés.

Le marché de la génération Z

La génération Z est le sous-groupe le plus diversifié des États-Unis, avec 52% s'identifiant comme des Blancs non hispaniques, contre 61% des milléniaux en 2002 (alors qu'ils étaient dans la même tranche d'âge).

L'énorme pouvoir d'achat de la génération Z a tendance à aller au restaurant, à l'électronique, aux produits de beauté et aux vêtements / accessoires. La génération Zers au collège passe plus de 1,330 XNUMX $ par ménage pour la rentrée scolaire, qui a totalisé 25 milliards de dollars en 2018.

Retour aux pourcentages de dépenses des collèges

La génération Z a toujours eu Internet dans sa vie et, par conséquent, elle est extrêmement avertie en technologie. Quatre-vingt-quatorze pour cent des ordinateurs portables de la génération Zerset trois sur quatre ont déclaré que passer du temps en ligne était leur principale activité pendant leur temps libre, avec les smartphones comme appareil de choix. Soixante-quinze pour cent des Gen Zers disent qu'ils reçoivent la plupart de leurs informations sur les réseaux sociaux et qu'ils suivent au moins une marque sur les réseaux sociaux.

$ 143 milliards

Puissance d'achat de la génération Z en 2018

La génération Z a également tendance à être fidèle à la marque tant que la mission, la qualité des produits et le service de la marque continuent de répondre à leurs attentes élevées. Deux Géners sur trois (66%) ont déclaré une fois qu'ils ont trouvé une marque qu'ils aiment, ils continueront d'acheter cette marque pendant longtemps. Soixante-cinq pour cent ont déclaré que les programmes de récompenses influencent leur magasinage et 60% ont déclaré qu'ils étaient heureux d'être associés à leur marque préférée. Afin de gagner cette fidélité, les marques doivent montrer qu'elles ont une technologie et un marché solides à la génération Z avec des messages clairs et honnêtes.

Génération Z et confidentialité

Sans surprise, Gen Zers valoriser davantage leur vie privée que les générations précédentes:

  • 87% déclarent que la confidentialité de leurs informations personnelles était plus importante pour eux que les mesures de popularité.
  • 75% n'autorisent le partage de position que pour les applications qui nécessitent qu'il fonctionne
  • 58% basculent leur partage de position en fonction de la manière et du moment où ils souhaitent l'utiliser.

Il est clair que la génération Z prend au sérieux leur vie privée et sera fidèle aux marques qui font de même. Selon le Étude unique de la génération Z par IBM et NRF, moins d'un tiers des adolescents disent qu'ils sont à l'aise de partager des informations personnelles autres que les coordonnées et l'historique des achats, mais 61% se sentiraient mieux de partager des informations personnelles avec des marques s'ils pouvaient avoir confiance qu'elles étaient stockées et protégées en toute sécurité.

La génération Z privilégie la confidentialité par rapport aux "j'aime"

Génération Z vs Millennials

La génération Z et la génération Y présentent de nombreuses similitudes: la maîtrise de la technologie, le souci des questions politiques et des liens solides avec les médias sociaux. Mais il existe également des différences importantes entre les deux segments qui sont importants pour les spécialistes du marketing à garder à l'esprit.

Portée de l'attention

La génération Z peut être moins concentrée et avoir une durée d'attention plus courte que les milléniaux, car ils ont grandi avec Internet et sont habitués à obtenir et à traiter des informations plus rapidement que les générations précédentes.

Connexion numérique

Cette durée d'attention plus courte peut également en faire de meilleurs multi-tâches, car ils sont habitués à utiliser plusieurs technologies à la fois. La génération Z est 25% plus susceptible que la génération Y pour dire qu'ils sont accros à leur appareil numérique, avec 40% d'entre eux s'identifiant comme «accros». De plus, la génération Z utilise plus d'écrans en moyenne que la génération Y, avec la génération Z en moyenne cinq écrans et la génération Y trois en moyenne.

Prix ​​et remises

La commercialisation auprès de la génération Y et de la génération Z diffère légèrement. Millénaires se soucient davantage des prix que de la génération Z, avec 67% des Millennials disant qu'ils iraient sur le site Web pour obtenir un coupon, alors que seulement 46% de la génération Z disent qu'ils feraient de même.

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La génération Y a également tendance à cliquer sur plus d'annonces. Soixante et onze pour cent des milléniaux dans un récent sondage ont déclaré avoir suivi une publicité en ligne avant de faire un achat, mais seulement 59% de la génération Zers ont dit la même chose.

Dans l'ensemble, capter et retenir l'attention de la génération Z peut nécessiter plus de travail à l'avance. Les marketeurs devraient viser à transmettre leurs marques à la génération Z huit secondes pour être sûr de les atteindre avant de passer à un nouveau contenu.

Stratégies de marketing vers la génération Z

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises connaissent du succès lors de la commercialisation de la génération Z en s'engageant dans leur désir de soutenir les marques qu'elles considèrent comme authentiques et socialement engageantes. Par exemple, les détaillants comme UNIQLO a fait appel à la génération Z à travers leur modèle économique socialement altruiste.

76% de la génération Z s'inquiètent de l'impact de l'humanité sur la planète

L'authenticité et l'impact social des marques sont importants pour la génération Z. Selon un récent rapport, 60% des Gen Zers veulent que leurs emplois aient un impact sur le monde, et 76% sont préoccupés par l'impact de l'humanité sur la planète. Les marques s'efforcent de faire comprendre à la génération Z qu'elles ne parlent pas seulement de responsabilité sociale et de changement, mais qu'elles le font réellement.

De plus, la génération Z aime être engagée par de «vraies personnes» - les mentions de célébrités ne sont pas aussi convaincantes. Les Gen Zers sont plus susceptibles d'être influencés par les influenceurs sur les réseaux sociaux, en particulier YouTube, dont 85% des Gen Zers disent que c'est leur site préféré (EY: Rise of GenZ).

Commercialisation des semences-une stratégie efficace de marketing pour la génération Z

Semer le marché avec une offre fermée et exclusive spécialement conçue pour les membres étudiants de la génération Z est une stratégie émergente et puissante pour fidéliser la marque sur le marché en croissance de la génération Z. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les programmes de semences pour étudiants sont des stratégies efficaces de marketing pour la génération Z:

  • Lorsque vous avez accès à une offre fermée, 91% des étudiants interrogés ont déclaré qu'ils seraient plus susceptibles de magasiner avec une marque.
  • La création d'une bonne relation de marque avec les étudiants garantit qu'ils restent des clients actifs pendant longtemps. Une étude de Deloitte ont constaté que les étudiants ont une préférence de cycle de vie client de près de 10 ans.
  • La génération Z est très sociale. Quatre-vingt-trois pour cent des acheteurs de la génération Z ont déclaré qu'ils partageraient probablement une réduction pour étudiants avec leurs amis ou leur famille.
  • Les étudiants qui bénéficient d'un rabais garanti par les entreprises de médias en streaming se convertissent au plein tarif après avoir obtenu leur diplôme à des taux supérieurs à 90%.

Vérification des étudiants avec la plate-forme de vérification numérique de SheerID

Les offres fermées sont personnelles et économiques, deux choses que la génération Z préfère. Mais comme la génération Z a une durée d'attention plus courte et de plus grandes préoccupations concernant la confidentialité, les marques doivent faire attention à la façon dont elles vérifient la génération Z pour les offres exclusives.

Selon nos Enquête auprès des acheteurs 2018 menée par Kelton Research, la génération Z est "particulièrement préoccupée par la possibilité que les marques abusent des informations qu'elles collectent lorsqu'une offre est utilisée".

Plateforme de vérification numérique de SheerID protège votre offre contre les abus de remise et facilite la confiance et l'engagement de la part du segment étudiant avec votre marque, car elle ne nécessite que les informations personnelles les plus élémentaires. Il fournit également une vérification par un tiers, ce que notre enquête a révélé comme ce que près de trois acheteurs sur cinq ont déclaré préférer.

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Tony Coray by Tony Coray
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