La segmentation du marché permet aux marques de lancer des campagnes marketing ciblées et personnalisées, qui, si elles sont menées correctement, peuvent générer des retours sur investissement nettement plus importants.
La segmentation est en constante évolution et les spécialistes du marketing doivent rester au courant de ces avancées. Aujourd'hui, nous couvrirons certains des meilleurs prédictions marketing segmentées pour aider votre marque à maximiser l'achat du client et fidélisation de la clientèle.
Comment fonctionne la segmentation marketing
La base de segmentation du marché consiste à séparer votre audience en groupes, ou segments, en fonction de caractéristiques communes. Vous pouvez segmenter votre public en fonction de divers facteurs, tels que l'emplacement géographique, l'âge, la carrière, l'étape de la vie ou l'utilisation de la technologie. Ces groupes partagent des intérêts et des besoins, donc en concentrant des campagnes de marketing sur certains segments, plutôt que d'essayer d'atteindre tout le monde en même temps, votre marque peut répondre à ces besoins spécifiques.
Il y a beaucoup de avantages de la segmentation du marché. Après tout, les clients attendent un haut niveau de personnalisation, avec 76% de consommateurs disant qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui offrent une expérience d'achat personnalisée. La personnalisation permet aux clients de se sentir vus et appréciés, ce qui encourage les achats et les lecteurs fidélité du consommateur. Ceci, à son tour, maximise les revenus ; Des études montrent que les campagnes ciblées sont responsables de 77 % du retour sur investissement marketing.
Pourquoi la segmentation marketing doit-elle évoluer ?
La segmentation s'adapte en permanence à l'évolution des marchés, aux demandes des consommateurs et aux nouvelles technologies. Ces dernières années, la façon dont nous recueillons et utilisons les données a évolué rapidement, et nous pouvons nous attendre à ce que ce rythme rapide se poursuive. Ainsi, la segmentation n'a pas besoin d'évoluer parce que le système actuel est défectueux, mais plutôt parce que les spécialistes du marketing doivent rester à jour avec leurs stratégies pour générer les meilleurs résultats.
7 Prédictions marketing segmentées
Pour rester compétitif, vous devez vous tourner vers l'avenir et la suite du marketing segmenté. Voici sept de nos meilleurs prédictions marketing segmentées:
Les influenceurs continueront d'affecter les décisions d'achat
Ce n'est un secret pour personne que les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter quelque chose lorsqu'une personne en qui ils ont confiance, comme un leader d'opinion ou un ami, le recommande. C'est la force motrice derrière les mentions de célébrités, le marketing de bouche à oreille et les partenariats d'influence. En raison de la prévalence des médias sociaux, le marketing d'influence peut être un moyen puissant d'atteindre certains segments. Avec le domaine du marketing d'influence qui devrait croître de 30% en 2022, nous pouvons nous attendre à ce que cette tendance se poursuive, car les consommateurs se tournent constamment vers les personnalités publiques pour guider leurs décisions d'achat.
Lorsque vous réfléchissez à vos segments d'audience, pensez à qui ces groupes font confiance pour les recommandations de produits. La génération Z est susceptible de consommer plus de contenu d'influence sur les réseaux sociaux, par exemple, tandis que les professionnels plus âgés pourraient se tourner vers les leaders d'opinion des entreprises.
Événements virtuels vs événements en personne
La pandémie de COVID-19 a changé le fonctionnement du monde, avec de plus en plus d'événements se déplaçant dans le domaine numérique. Nous pouvons nous attendre à ce que certains segments s'engagent dans des opportunités virtuelles tandis que d'autres s'en tiennent à des événements en personne. Lors de la commercialisation auprès de différents groupes de consommateurs, vous voudrez bien réfléchir à leur aisance avec les événements en ligne et autres outils numériques.
Les étudiants et la génération Z, par exemple, ont grandi avec un accès à Internet à portée de main, de sorte que ces groupes sont susceptibles d'être à l'aise avec les événements virtuels. En comparaison, d'autres segments, en particulier les générations plus âgées, préféreront les événements en personne. Quels que soient les segments les plus pertinents pour votre marque, déterminez dans quelle mesure ils préfèrent interagir virtuellement et ajustez votre stratégie marketing en conséquence. En cas de doute, envisagez d'envoyer à vos clients une enquête leur demandant comment ils aiment assister à des événements, en savoir plus sur les offres et communiquer avec votre marque.
Responsabilité sociale
Le marketing de cause – un marketing qui utilise la plate-forme d'une marque pour soutenir des causes sociales – peut être une stratégie efficace pour engager de nombreux segments d'audience. Les causes sociales sont particulièrement importantes pour les jeunes générations, 77% d'étudiants disant vouloir soutenir des marques qui partagent leurs valeurs. Mais ce sera une tendance forte dans tous les segments ; des études montrent que 91 % des consommateurs préférez acheter auprès de marques qui soutiennent des causes importantes.
Pour marier le marketing de cause et la segmentation du marché, réfléchissez stratégiquement aux causes les plus importantes pour les segments d'audience que vous avez identifiés. Sur cette base, vous pouvez parler de ces problèmes en tant que marque et prendre des mesures, telles que des dons ou des événements de collecte de fonds, pour rendre votre soutien plus tangible. Assurez-vous simplement d'aborder cette technique avec soin et authenticité.
Hyper-personnalisation
La personnalisation est déjà une partie importante du marketing segmenté, mais nous pouvons nous attendre à ce que le niveau de personnalisation devienne encore plus granulaire au fil du temps. L'hyper-personnalisation signifie aller au-delà des segments larges et des modèles d'e-mails où seul le nom est échangé pour explorer des segments ou des attributs plus spécifiques, tels que la carrière ou l'affiliation.
L'objectif est de fournir des campagnes (y compris des campagnes de réengagement) et du contenu hautement personnalisé à des consommateurs spécifiques afin de fournir une valeur réelle. Par exemple, si vous savez qu'un client a récemment acheté des chaussures de randonnée et qu'il est également étudiant, vous pouvez lui recommander d'acheter un sac à dos qui pourrait convenir à la fois à la randonnée et à l'école.
Segments basés sur l'identité
Si le niveau de personnalisation doit devenir plus granulaire, sur quels types de segments les spécialistes du marketing devraient-ils se concentrer ? Il est plus efficace de regrouper les clients en communautés de consommateurs- c'est-à-dire des groupes qui partagent une étape de la vie, une carrière ou une affiliation avec laquelle ils s'identifient fortement. Certaines communautés de consommateurs courantes comprennent étudiants, les militaire et Les travailleurs du domaine de la santé. Puisqu'il s'agit d'un angle plus personnel, cela vous en dit plus sur qui sont ces personnes en tant que personnes et ce qu'elles veulent par rapport à des informations telles que l'endroit où elles vivent ou combien elles gagnent. Et parce que les membres de ces communautés connaissent souvent de nombreuses autres personnes dans ce segment, ils parleront souvent de votre marque aux autres.
Collecte de données respectueuse de la vie privée
Vous avez besoin de données client pour la segmentation, mais le monde de la collecte de données connaît une forte poussée vers des méthodes respectueuses de la vie privée. Des entreprises telles que Google et Apple sont suppression progressive des cookies tiers tandis que des réglementations telles que le RGPD renforcent les normes de confidentialité des données. Les consommateurs sont préoccupés par la manière dont leurs informations personnelles sont utilisées et souhaitent que les marques accordent la priorité à la sécurité des données.
Ces changements ont conduit 72 % des spécialistes du marketing sont confrontés à la dépréciation des données, ce qui signifie qu'ils ont du mal à collecter des données sur leurs clients dans des cadres respectueux de la vie privée. À leur tour, de nombreux spécialistes du marketing ont commencé à donner la priorité à la collecte données zéro partie, que les consommateurs offrent sciemment en échange de quelque chose qu'ils veulent, comme un rabais. Les consommateurs se sentent plus à l'aise de savoir exactement quelles données ils fournissent et sont plus susceptibles de partager des informations s'il y a une incitation. Et comme elles proviennent directement du consommateur, ces données sont également de haute qualité et à haute intention, ce qui les rend parfaites pour une utilisation avec la segmentation.
Enrichissement des données
Avec enrichissement des données, les marques peuvent enrichir les informations clients existantes avec des données supplémentaires qui peuvent fournir des informations plus approfondies. Les avantages de l'utiliser pour la segmentation sont évidents ; vous avez besoin de données pour segmenter votre clientèle, et plus vous avez de données, plus vous pouvez être précis lors de la création de vos segments. Souvent, les marques n'ont que des noms et des adresses e-mail, l'enrichissement des données vous permet donc de catégoriser les clients de manière plus cohérente.
Les données que vous choisissez d'enrichir dépendent de vous, mais envisagez un processus d'ajout de données qui se concentre sur les communautés de consommateurs. Lorsque vous enrichissez vos données avec des informations telles que ceux de vos clients qui sont membres de l'armée, vous pouvez vous connecter avec eux à un niveau plus personnel et leur envoyer des offres exclusives uniquement pour cette communauté.
Restez à jour avec votre stratégie de segmentation
La segmentation marketing a déjà subi de nombreux changements au cours des dernières années, et elle continuera certainement à se transformer au fil du temps. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie que vous devez réfléchir à votre stratégie de segmentation. Tirant parti de ces prédictions marketing segmentées peut vous démarquer de vos concurrents et vous permettre de cibler votre audience de la manière la plus efficace possible.
Pour vous aider dans votre stratégie de segmentation, SheerID propose des outils haut de gamme pour identifier et acquérir des communautés de consommateurs comme les étudiants, les enseignants et les militaires. Notre Développement d'audience produit vous aide à déterminer à quelles communautés de consommateurs appartiennent vos clients, et notre Plateforme de marketing d'identité vous aide à créer des offres fermées qui récompensent ces communautés spécifiques. Ensemble, ces produits vous permettent d'en savoir plus sur vos clients, de les segmenter et d'utiliser ces informations pour augmenter les conversions, favoriser la fidélisation et augmenter votre retour sur investissement marketing.
