SheerID nomme Anjanette Hill Mendoza comme tout premier directeur de la clientèle

Publié le 19 avril 2021 · 3 min de lecture

SheerID renforce l'équipe de direction après une croissance significative en 2020, vérifiant plus de 70 millions de consommateurs via sa plate-forme

Portland, OR — 19 avril 2021— Dans la foulée d'une croissance record en 2020, SheerID, la plate-forme de marketing d'identité utilisée par des centaines de grandes marques à travers le monde, a annoncé qu'Anjanette Hill Mendoza rejoindrait l'entreprise en tant que Chief Customer Officer pour aider à accélérer la croissance de l'entreprise.

Dans ce nouveau rôle de direction exécutive, Hill Mendoza relèvera directement de Jake Weatherly, PDG de SheerID, et aura une supervision directe pour une expérience transparente sur tous les canaux client, la transformation numérique et l'expérience client de bout en bout.

«Alors que nous continuons à dépasser nos objectifs, il est impératif de garder les besoins de nos clients au premier plan», a déclaré Jake Weatherly, PDG de SheerID. «Les entreprises perturbatrices et créatrices de catégories trouvent de nouvelles façons de fournir des services, de partager leur expertise et d'offrir de la valeur aux clients. Anjanette a fait ses preuves et je suis convaincu que notre communauté de clients en bénéficiera énormément. »

Hill Mendoza sera responsable de la direction de la gestion des comptes de SheerID, du succès des clients, des meilleures pratiques et des équipes de mise en œuvre pour s'assurer que les clients de SheerID profitent pleinement des avantages de la plate-forme SheerID à travers les secteurs et les cas d'utilisation. Hill Mendoza apporte plus de 25 ans d'expérience dans le cycle de vie des clients et la réussite en travaillant avec plusieurs startups et entreprises. 

Plus récemment, Hill Mendoza a occupé le poste de responsable de l'expérience client pour DroneDeploy où elle était chargée de garantir le succès de l'expérience client, de la pré-vente au renouvellement, pour leurs 5,000 clients. Auparavant, Hill Mendoza était vice-présidente de la réussite client chez Glassdoor, où elle a transformé leur expérience après-vente internationale et nationale pour évoluer dans l'espace de l'entreprise. 

«SheerID a la réputation de donner la priorité aux clients. Je suis ravi de rejoindre l'équipe pour accélérer la manière dont les marques peuvent établir la confiance avec les consommateurs grâce à des pratiques de personnalisation qui les récompensent pour leur statut unique », a déclaré Anjanette Hill Mendoza, Chief Customer Officer chez SheerID. «Je suis ravi de travailler avec toute l'équipe de SheerID pour offrir une expérience client de bout en bout vraiment unifiée et agréable qui accélère les résultats pour nos clients.»

Après une année 2020 exceptionnelle, SheerID a considérablement augmenté malgré la pandémie de COVID-19 et a maintenant vérifié numériquement plus de 70 millions de consommateurs dans le monde via sa plate-forme. Forte de l'expansion de nouveaux bureaux en Europe, l'entreprise a ajouté 60 nouveaux comptes, dont Peloton, Paramount + Google Fi, AT&T Signature Lines et bien d'autres. La rétention nette globale des clients a atteint 138% en 2020 avec un Net Promoter Score (NPS) de 64, qui est considéré comme «de classe mondiale» - la note la plus élevée basée sur les normes de l'indice.

À propos de SheerID
SheerID est le leader du marketing d'identité. Avec SheerID, les marques identifient et acquièrent des tribus de consommateurs - telles que les militaires, les étudiants, les enseignants, etc. - avec des offres personnalisées, fermées par une vérification instantanée à partir du plus grand ensemble de données faisant autorité au monde. SheerID vérifie plus de 2.5 milliards de personnes via 9,000 200 sources de données faisant autorité; fournit des informations mondiales sur plus de 2011 des plus grandes marques mondiales, et ne partage ni ne vend jamais de données clients. En conséquence, les plus grandes marques du monde - y compris Amazon, Lowe's, Spotify et T-Mobile - font confiance à SheerID comme partenaire de marketing d'identité. Fondée en XNUMX, SheerID est soutenue par Arnold Venture Group, Centana Growth Partners, CVC Growth Partners et Voyager Capital.

Matt Tatham by Matt Tatham