Fidélité du consommateur

Les programmes de fidélisation de la clientèle ont évolué bien au-delà de la carte perforée archétypale. Les consommateurs d'aujourd'hui apprécient l'engagement et les récompenses personnalisés. Offrir des rabais exclusifs aux personnes âgées, aux enseignants, aux étudiants et aux membres du service militaire démontre que votre marque les connaît et les apprécie en tant que clients et en tant que personnes. Un programme de fidélisation de la clientèle qui comprend des offres fermées augmente les taux d'acquisition, augmente la fidélité de la clientèle et favorise le bouche-à-oreille positif, entraînant des gains de valeur globale pour la durée de vie des clients. SheerID vous aide à protéger la valeur de votre programme de fidélisation client avec une vérification numérique qui garantit que vos offres restent exclusives et que vos clients se sentent récompensés pour leur fidélité.

Pour en savoir plus sur les programmes de fidélisation de la clientèle, lisez nos articles de blog associés ou téléchargez notre étude Shoppers 2018.

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Alteryx encourage la fidélité des clients avec des offres fermées pour les étudiants et les enseignants

Femme à un ordinateur portable utilisant le logiciel Alteryx fourni gratuitement pour fidéliser les étudiants et les enseignants.
Partout dans le monde, les entreprises recherchent des solutions basées sur les données pour leurs défis commerciaux, et nombre d'entre elles utilisent le logiciel Alteryx pour les trouver. Le problème est que la main-d'œuvre manque d'analystes de données qualifiés. Alteryx y voit une opportunité. L'entreprise a reconnu la nécessité de préparer les étudiants à entrer dans ces carrières à croissance rapide, et ...
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Webinaire Adweek souligne comment Rothy's a utilisé ses clients actuels pour acquérir de nouveaux clients

Acquérir des clients est particulièrement difficile en ce moment. Pour Rothy's, une entreprise de chaussures s'adressant directement aux consommateurs avec une approche globale de la durabilité, ce n'est pas différent. Lorsque l'économie a pris un tournant et que les dépenses de consommation ont commencé à baisser, de nombreuses marques ont réagi instinctivement en organisant des promotions et des super-ventes. Pas chez Rothy, cependant. Ils ne voulaient pas diluer la perception de leur marque ...
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Comment gagner la fidélité des enseignants avec une offre personnalisée

Une enseignante souriante aide une jeune étudiante à utiliser les fournitures scolaires qu'elle a achetées avec une offre personnalisée.
Quand je grandissais, je me souviens avoir offert à mes professeurs des petits cadeaux (comme un porte-crayon que j'ai fabriqué en décorant une boîte de soupe !) et des notes manuscrites exprimant ma gratitude. C'était une tradition annuelle que ma mère m'a inculquée pendant la Semaine nationale d'appréciation des enseignants. Elle voulait que je reconnaisse l'importance de nos professeurs et...
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4 façons de fidéliser la clientèle… sans réduire les prix

Une personne démontrant la fidélité de ses clients en utilisant sa carte de récompenses.
Chaque marque souhaite une plus grande fidélisation de la clientèle, et beaucoup ont mis en place des programmes de récompenses dans cet objectif. La plupart des programmes de récompenses offrent un incitatif monétaire : des points de fidélité qui s'ajoutent à un rabais ou à une carte-cadeau. Mais et si ce n'était pas le truc de votre marque ? Pas de soucis, voici quatre façons de fidéliser vos clients qui...
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3 étapes pour créer des offres personnalisées qui fidélisent les clients toute l'année

Fournitures d'artisanat coloré sur une table.
Pour le géant de la vente au détail d'art et d'artisanat Michaels, « Make Creativity Happen » n'est pas seulement un slogan : c'est une mission à l'échelle de l'entreprise. Cela signifie tirer parti des offres personnalisées pour aider les clients à exprimer leur créativité 365 jours par an. En règle générale, la demande de fournitures créatives va et vient. Mais Michaels s'attaque aux crises saisonnières en récompensant les principaux publics avec ...
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5 étapes pour gagner la fidélité avec la vérification de l'enseignant

Un jeune étudiant lisant un livre acheté par son professeur avec une remise qui utilisait la vérification par le professeur.
Barnes & Noble sait que les enseignants aiment lire et s'engagent à partager cet amour avec leurs élèves. C'est pourquoi elle a créé le programme Barnes & Noble Educators offrant aux enseignants des offres spéciales et des remises. Mais lorsque l'entreprise a lancé le programme pour la première fois, elle a utilisé un processus manuel pour la vérification des enseignants. Cela prenait beaucoup de temps et laissait...
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Offres fermées: une stratégie d'acquisition de clients qui triple les conversions

Un jeune homme rachetant une offre fermée sur son téléphone portable. 94% des acheteurs profiteraient d'une offre fermée.
Les spécialistes du marketing numérique le savent grâce à leurs données : la relation acheteur-vendeur en ligne est en marche. Les causes sont évidentes. Les consommateurs sont bombardés de messages. Ils sont traqués par des tonalités urgentes, des publicités de remarketing, des notifications et des e-mails, et leurs icônes de réseaux sociaux s'allument avec des boutons d'alerte rouges les incitant à cliquer. Ils ne peuvent pas suivre...
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5 façons dont les offres fermées de Madewell sont un bon marketing de fidélisation de la clientèle

Deux femmes heureuses qu'ils ont achetées avec des réductions pour les enseignants via le programme de marketing de fidélisation de la clientèle de Madewell.
Madewell, la filiale de J. Crew connue pour tout le denim, a toujours mis en place un bon marketing de fidélisation de la clientèle. Lorsque les acheteurs rejoignent Madewell Insider, ils reçoivent un trésor d'avantages. Ceux-ci incluent un cadeau d'anniversaire, la livraison et la manutention gratuites, les retours gratuits, la personnalisation gratuite du cuir et du denim, et plus encore. Madewell traite également bien ses principaux groupes de clients. Les ...
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SheerID CRO dans Forbes: "Comment attirer l'attention de vos clients avec des promotions personnalisées"

Logo du Forbes Business Development Council à côté d'une femme souriant à son ordinateur portable après avoir échangé une promotion personnalisée.
Les marques sont devenues accros au marketing de performance à court terme, mais c'est une habitude qu'il faut rompre. L'antidote ? Des promotions exclusives et personnalisées qui démontrent l'engagement qu'une marque est prête à prendre avec un groupe de clients. C'est le point de vue que le CRO Fernando Castellanos a partagé dans Comment attirer l'attention de vos clients avec des promotions personnalisées, un article ...
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Comment les offres fermées aident Levi's à gagner des clients grâce à la valeur et aux valeurs

Une femme militaire souriante parce qu'elle se sent honorée par le nouveau programme d'acquisition de clients de Levi's qui offre à la communauté militaire des rabais exclusifs.
Levi's fait son grand retour. Depuis son arrivée en tant que PDG en 2011, Chip Bergh a redonné à la marque emblématique non seulement la rentabilité, mais aussi la proéminence dans la culture américaine. Et de nouveaux programmes d'acquisition de clients contribuent à son succès. L'entreprise a recentré son positionnement sur les femmes et renouvelé ses efforts pour toucher un public plus jeune. Et maintenant ...
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