Un Gen Zer surfant sur son smartphone pour des offres exclusives fermées.

Pourquoi les offres exclusives sont idéales pour le marketing de la génération Z

Publié le 1 mars 2019 · 4 min de lecture

Comment les spécialistes du marketing numérique acquièrent Gen Zers en tant que consommateurs fidèles et à vie?

Bien que les promotions ciblées existent depuis toujours, la génération Z attend un type de personnalisation et d'engagement différent de celui des générations précédentes. Par exemple, ils cherchent à interagir avec des marques qui leur offrent une interaction plus personnelle. De plus, la génération Z recherche des marques pour protéger les informations personnelles.

En l'occurrence, il existe une stratégie de marketing émergente adoptée par les plus grandes marques qui répond à ces besoins uniques: des offres exclusives fermées.

Les offres exclusives fermées sont des promotions personnalisées conçues pour cibler des groupes spécifiques, tels que les étudiants. Il s'avère que les offres fermées sont une excellente option pour les campagnes de marketing de la génération Z, car la génération Z préfère les offres qui se sentent personnalisées, permettent de contrôler les données personnelles et respectent leur statut actuel (par exemple, les étudiants).

Comment faire une offre fermée pour la génération Z

Engager la génération Z avec une offre fermée est un processus simple en quatre étapes:

01  Vous créez une offre

Par exemple, une réduction continue sur un service de streaming bien-aimé pour les étudiants.

02  Ils disent: "Heck ouais!"…

… Et fournissez certaines informations d'identification pour montrer qu'ils sont éligibles.

03  Vous confirmez leur éligibilité.

La vérification numérique vérifie instantanément leur statut éligible, à la fois en ligne et en magasin.

04  Ils récoltent les bénéfices

Les étudiants de la génération Z bénéficient désormais d'un service génial à un prix beaucoup moins élevé tant qu'ils sont éligibles (c'est-à-dire encore étudiants).

Pourquoi la génération Z aime les offres fermées

01  Les offres fermées sont exclusives

La génération Z met l'accent sur le fait d'être «au courant», donc une offre fermée crée ce sentiment flou supplémentaire d'individualité et d'importance.

Les offres fermées font sentir la génération Z…

Un graphique montrant ce que la génération Z pense des offres exclusives fermées avec un jeune souriant.
Un graphique montrant ce que la génération Z pense des offres exclusives fermées avec un jeune souriant.

02   Les offres fermées donnent le contrôle de la génération Z

Les membres de la génération Z sont de véritables natifs du numérique. Ils connaissent toutes les astuces que les entreprises peuvent utiliser pour leur commercialiser. Les membres de la génération Z se méfient beaucoup des marques qui demandent trop d'informations ou suivent leur activité en ligne, comme indiqué dans les graphiques ci-dessous. Étude sur les acheteurs 2018 par Kelton.

Comment souhaitez-vous que les marques identifient votre éligibilité à une promotion exclusive?

Un graphique représentant la façon dont la génération Z préfère les marques au marché.

Selon une étude de NRF, 55% des Gen Zers veulent contrôler les informations qu'ils donnent aux marques. De plus, 54% veulent décider comment les marques les contactent, et non l'inverse. 

Êtes-vous prêt à partager les informations personnelles suivantes pour une offre exclusive?

Un graphique représentant le type d'informations personnelles que la génération Z est prête à partager pour accéder à une offre exclusive.

Par rapport à une remise universelle, les offres fermées sont très ciblées et invitent les acheteurs à s'inscrire. Cela permet aux consommateurs de conduire la relation entre eux et la marque.

03   Les offres fermées répondent à la sensibilité aux prix

Étant donné que les membres de la génération Z n'ont pas beaucoup d'argent à dépenser pour le moment (rappelez-vous, certains d'entre eux vivent toujours avec leurs parents!), Les campagnes de marketing de la génération Z fonctionnent mieux lorsqu'elles honorent une génération Zer pour son statut actuel dans la vie. est exactement ce que fait une offre fermée. Voilà comment cela fonctionne: 

  • Donnez aux étudiants la possibilité de souscrire à votre service avec une remise importante, gagner leur faveur aujourd'hui.
  • Nourrissez-les pendant les années «maigres» en maintenant la remise, gagner leur fidélité pour la route.
  • Les convertir aux consommateurs à prix plein lorsqu'ils obtiennent leur diplôme.

La Gén Z répond aux offres fermées

Un graphique montrant la réaction de la génération Z aux offres exclusives fermées.
Un graphique montrant la réaction de la génération Z aux offres exclusives fermées.

Projecteurs clients

Certaines grandes marques ont mis en œuvre des offres exclusives fermées pour un grand effet. 

Headspace et CBS All Access

Des services d'abonnement comme CBS et Headspace gagnent tous les deux l'intérêt des étudiants de la génération Z en offrant des rabais importants.

Headspace offre 9.99 $ pour un abonnement d'un an (généralement des frais annuels de 95 $). CBS bénéficie d'une réduction de 25% sur son abonnement mensuel à durée limitée. 

Une promotion pour le plan étudiant exclusif de Headspace.
Une promotion pour le programme étudiant de CBS All Access.

Les offres fermées sont parfaites pour ces types de services. Ils établissent la faveur des jeunes consommateurs et créent la fidélité. Il est plus probable que ces jeunes abonnés se convertissent au paiement du plein tarif une fois qu'ils ne sont plus éligibles au rabais étudiant.

Campagnes marketing Gen Z + offres fermées = magie

En raison des prouesses numériques de la génération Z et du désir d'interactions authentiques et individuelles avec leurs marques préférées, les offres fermées sont souvent le meilleur moyen d'attirer leur attention. Ils font que les Gen Zers se sentent récompensés pour leur station actuelle dans la vie.

Et comme les offres fermées sont axées sur l'opt-in, elles atténuent l'hésitation de la génération Z à propos du partage excessif d'informations personnelles. Ils donnent également aux jeunes consommateurs une petite marge de manœuvre pendant les années «maigres», établissant une relation positive et fidélisant la génération Z - potentiellement jusqu'à l'âge adulte.

Prêt à en savoir plus sur la commercialisation auprès de la génération Z?

Consultez notre livre électronique sur la génération Z, ou Contactez-Nous pour plus d'informations sur les offres exclusives fermées.

Hannah Tyler by Hannah Tyler