Un homme du marketing devant son ordinateur portable, inquiet de son offre personnalisée non protégée.

Pourquoi vous devez protéger une offre personnalisée

Publié le 24 janv.2020 · 5 min de lecture

Les consommateurs veulent être reconnus et récompensés par des marques de confiance. Offres personnalisées aux communautés de consommateurs, tels que les enseignants, les étudiants, les personnes âgées ou les militaires, offrent cette expérience, mais uniquement si les offres sont vraiment exclusives. Lorsqu'une marque ne vérifie pas que les clients sont éligibles pour une offre, elle risque de perdre de l'argent, du temps et, surtout, l'estime de leurs clients. 

C'est une énigme commune. De nombreuses entreprises pensent qu'il suffit de faire une offre personnalisée, alors se demandent pourquoi elles ne voient pas de meilleurs rendements. Ou ils gardent leurs offres petites pour éviter qu'elles ne soient exploitées par des fraudeurs. Mais pour obtenir les conversions 6x et le ROAS 25: 1 que font des entreprises comme Purple, vous devez aller grand et investir pleinement dans un programme de marketing d'identité

La bonne nouvelle est que le processus de vérification est simple. Une entreprise crée une offre personnalisée pour une communauté de consommateurs, puis utilise un plateforme de marketing d'identité à vérifier numériquement que tous ceux qui utilisent l'offre appartiennent en fait à ce groupe. 

Et la meilleure nouvelle est que lorsque les marques franchissent cette étape, elles voient de grandes récompenses. 

6 avantages de protéger votre offre personnalisée

Lorsque vous utilisez un plateforme de marketing d'identité pour vérifier l'éligibilité de votre offre personnalisée, vous:

01 Protégez vos marges

Il est facile d'exploiter une offre non protégée. Les fraudeurs peuvent facilement créer de fausses adresses e-mail et des identifiants étudiants .edu. Et quelqu'un qui cherche à créer une fausse carte d'identité militaire pourrait facilement trouver cette entreprise, qui prétend fournir des fausses pièces d'identité depuis 10 ans! Les remises accordées aux employés sont également faciles à utiliser

Ce type de fraude est endémique. Pour certaines marques, il atteint 35%. Mais la vérification numérique garantit que seuls les clients que vous ciblez peuvent utiliser l'offre, ce qui est payant. Quand CompTIA a commencé à l'utiliser pour sécuriser leurs offres personnalisées pour les étudiants, il a réduit la fraude de 20% et a vu un retour sur investissement de 20: 1.

L'offre personnalisée vérifiée numériquement de CompTIA a réduit la fraude de 20% et a enregistré un retour sur investissement de 20: 1.

02 Collectez les données dont vous avez besoin pour engager les clients

Les consommateurs souhaitent aujourd'hui contrôler leurs données personnelles. Lorsque vous utilisez une plate-forme de marketing d'identité pour livrer votre offre, les clients choisissent de la recevoir. Cet échange basé sur le consentement respecte leur désir de confidentialité tout en vous donnant des données sans contrepartie que vous pouvez utiliser pour approfondir votre relation avec eux. 

CheapCaribbean est un excellent exemple. Ils ont utilisé la vérification numérique pour lancer un programme ciblant les infirmières et ont amené 8,000 36 nouveaux clients dans leur club de voyage, un groupe qu'ils peuvent continuer à nourrir avec d'autres campagnes. En cours de route, l'entreprise a également réduit la fraude de 100% et économisé plus de XNUMX heures de temps de travail.

03 Augmenter l'appel d'offres

Les clients adorent être vérifiés numériquement pour une offre personnalisée, car cela prouve que l'offre est vraiment exclusive et les fait se sentir spéciaux. Les deux tiers des deux enseignants et les militaires disent qu'une offre personnalisée vérifiée numériquement les fait se sentir valorisés et les incite à agir. Dans toutes les communautés de consommateurs, les offres personnalisées vérifiées numériquement rendent 58% des acheteurs plus susceptibles d'acheter et motivent près de la moitié à acheter plus tôt.

04 Déclenchez le bouche-à-oreille

Tribus de consommateurs ont des réseaux solides, et lorsqu'ils trouvent un accord qui est vraiment juste pour eux, ils le partagent largement. Quatre-vingt-seize pour cent des militaires partageraient une offre personnalisée avec d'autres membres de la communauté militaire, et 78% des enseignants entendent parler des remises accordées aux enseignants par leurs collègues.

05 Générez une fidélité client plus profonde

L'utilisation d'une plateforme de marketing d'identité crée une meilleure expérience utilisateur car elle permet à vos clients d'être vérifiés instantanément sans jamais avoir à quitter votre site Web. Il vous permet également d'intégrer de manière transparente vos offres dans votre Programmes de fidélité. Cela montre aux clients que vous les appréciez ainsi que leur tribu, non seulement pour une offre unique, mais en tant que partie intégrante de votre famille de marques. 

Michaels La société lie leurs offres de professeurs, seniors et militaires à leur programme de fidélité, ce qui permet à la marque de les engager toute l'année. Et quand Lowe a utilisé la vérification numérique pour intégrer sa remise militaire à son programme MyLowe, il a doublé le nombre de voyages en magasin pour les militaires et a vu une augmentation de 4x de ses taux de clics sur les e-mails.

Ce type de fidélité s'applique à toutes les tribus de consommateurs. Lorsqu'une marque propose à ses clients une offre personnalisée vérifiée numériquement, 82% y magasineront plus souvent.

82% des consommateurs achèteront plus souvent avec une marque qui leur propose une offre personnalisée vérifiée numériquement.

06 Instaurer la confiance de la marque

La vérification numérique inspire confiance et lorsqu'il s'agit d'offres personnalisées, les consommateurs puniront les marques laxistes. 

Selon Recherche Kelton, 47 millions d'Américains ont déclaré que le fait de savoir qu'une marque permettait à une offre personnalisée d'être utilisée par des acheteurs qui n'y étaient pas admissibles aurait un impact négatif sur leurs interactions avec la marque. La moitié a déclaré qu'ils y feraient moins souvent leurs achats, et un sur trois recommanderait à leurs amis et à leur famille de magasiner ailleurs.

Ce genre de confiance envers la marque se traduit par des revenus et de la fidélité, aussi. Quatre-vingt pour cent des consommateurs ont déclaré que faire confiance à une marque pour faire ce qui est bien est un facteur décisif dans une décision d'achat. Et 82% ont déclaré qu'ils continueront à acheter une marque en laquelle ils ont confiance, même si une autre marque devient soudainement chaude et tendance.

Fournir des offres personnalisées aux tribus de consommateurs est un moyen puissant d'engager de nouveaux clients et de les faire revenir. Et les marques qui vérifient numériquement leurs offres verra les plus grands retours.

Lisez notre e-book: Le guide définitif du marketing d'identité

Tony Coray by Tony Coray