Les promotions personnalisées peuvent être un moyen très efficace d'acquérir de nouveaux clients, mais les e-mails personnalisés ne suffisent pas. Les acheteurs veulent que les marques les soutiennent véritablement ainsi que leurs communautés. Près des deux tiers des consommateurs préfèrent acheter auprès d'entreprises qui reflètent leurs propres valeurs et convictions.
Les marques utilisent le marketing de la cause pour démontrer ce type d'alignement avec leurs clients depuis des années. Mais Tuft et aiguille prend cette approche axée sur les valeurs à un tout nouveau niveau avec un programme qui honore les héros méconnus de chaque communauté: premiers intervenants.
Utilisation de promotions personnalisées pour stimuler le marketing de cause
Tuft & Needle secoue l'industrie du matelas depuis que Daehee Park et JT Marino ont réalisé "Acheter un matelas totalement aspiré." Les deux entrepreneurs ont créé un site Web pour évaluer l'intérêt des gens à en acheter un en ligne. Quand la réponse a été oui, ils ont cofondé Tuft & Needle. Leurs objectifs étaient de remodeler les valeurs de l'industrie et de donner la priorité aux communautés desservies par Tuft & Needle.
Pour remplir cette mission, l'entreprise a lancé une promotion personnalisée qui a offert à la communauté militaire une remise exclusive de 15%. À l'origine, Tuft & Needle vérifiait manuellement l'éligibilité des clients, mais au fur et à mesure que le programme se développait, l'entreprise a rationalisé le processus en passant à vérification numérique. Il a également étendu l'offre aux premiers intervenants - une décision qui a démontré l'engagement continu de l'entreprise à l'égard des causes qui importent à ses clients.
«Les premiers intervenants fournissent à nos communautés un service inestimable, donc les récompenser avec un rabais était une décision facile», a déclaré Melanie LaDue, responsable de Gives Back de Tuft & Needle. «Le programme s'est parfaitement associé à nos autres initiatives communautaires. »
5 raisons pour lesquelles la campagne des premiers intervenants de Tuft & Needle est une stratégie gagnante
Le programme de Tuft & Needle est un marketing intelligent car il ne récompense pas seulement les premiers intervenants, il profite à l'entreprise en l'aidant:
01 Sensibiliser à la marque
Le programme de premiers intervenants de Tuft & Needle est un excellent moyen de gagner le cœur et l'esprit de tous les consommateurs, car tout le monde apprécie le rôle essentiel que jouent les premiers intervenants pour assurer la sécurité de leurs communautés. Et c'est une stratégie marketing qui fera tourner les têtes: 90% des acheteurs sont susceptibles de passer à un produit de marque.
«Nous récompensons les premiers intervenants avec une remise parce qu'ils le méritent», a déclaré Melanie. «Et parce que nous pensons que faire ce qui est bien est une bonne pratique commerciale.»
02 Augmenter la différenciation
Tuft & Needle s'est déjà démarquée par sa promotion personnalisée pour l'armée, mais sa campagne de marketing d'identité auprès des premiers intervenants fait vraiment briller l'entreprise. Et bien que se démarquer de la foule soit important pour chaque entreprise, les enjeux sont encore plus importants pour les entreprises de matelas en ligne ...une catégorie qui a gonflé à plus de 150 marques.
"Notre industrie est inondée de tactiques de marketing et de vente qui peuvent submerger les acheteurs", a déclaré Melanie. «Honorer les premiers intervenants est une approche axée sur la mission qui nous aide à nous élever au-dessus du bruit.»
03 Tirez parti du bouche-à-oreille
Les marques qui mobilisent les premiers intervenants exploitent le pouvoir du partage social parce que les membres de communautés de consommateurs sont profondément connectés et aiment passer le mot sur une bonne affaire. Un récent sondage a révélé que 96% des militaires partageraient une offre militaire personnalisée avec d'autres membres de la communauté militaire.
Tuft & Needle a vu de ses propres yeux comment ce partage social est payant. L'entreprise avait fait don de matelas aux casernes de pompiers locales parce qu'elle croyait tout le monde mérite une bonne nuit de sommeil, et les pompiers ont grandement apprécié les matelas de haute qualité. Lorsque Tuft & Needle a commencé à offrir un rabais aux premiers intervenants, ils l'ont fait savoir à tout le monde.
«Un certain nombre de pompiers nous ont dit qu'ils aimaient tellement les matelas qu'ils les ont achetés pour leur famille», a déclaré Melanie. «Le bouche-à-oreille parmi les premiers intervenants a aidé le programme à grandir à pas de géant.»
04 Créez une expérience conviviale
Les premiers intervenants adorent la simplicité d'achat d'un matelas de Tuft & Needle. Ils saisissent simplement des informations de base dans un formulaire sur le site Web de l'entreprise, et vérification numérique confirme instantanément leur admissibilité à la promotion. Ils n'ont pas à sauter à travers de nombreux cerceaux ou à partager des données hautement personnelles.
Tuft & Needle rend la réduction encore plus facile d'accès en fournissant un page de destination dédiée et un lien vers celui-ci à partir du pied de page de son site Web. La société affiche également un lien visible vers la page dans son panier, afin que les clients éligibles qui n'étaient pas au courant de la remise puissent cliquer dessus et l'ajouter.
Et savoir que la promotion est vraiment exclusive la rend encore plus attrayante pour son public. «Lorsque nous avons vérifié manuellement notre offre militaire, les vétérans ont exprimé leur inquiétude quant au fait que nous ne disposions pas d'un processus plus sûr», a déclaré Brooke Figlo, responsable des relations publiques de Tuft & Needle. «La vérification numérique rassure les destinataires sur le fait que l'offre est vraiment juste pour eux, ce qui renforce la confiance dans notre marque et a un réel impact sur les revenus. Au cours de notre premier mois d'utilisation de la vérification numérique, nous avons eu plus de militaires utilisant l'offre que l'année précédente. »
05 Atteignez de nouveaux segments
Avec 1.1 million de pompiers, 1 million de policiers et plus de 248,000 XNUMX ambulanciers et ambulanciers paramédicaux, les premiers intervenants constituent un groupe important et influent de consommateurs. Utiliser une promotion personnalisée pour les engager aide Tuft & Needle à s'étendre à de nouveaux publics.
"Notre offre personnalisée aux premiers intervenants est un excellent moyen pour nous d'acquérir de nouveaux clients, non seulement dans cette communauté de consommateurs, mais parmi toutes les personnes qui les soutiennent", a déclaré Melanie. "C'est une victoire pour nous et les communautés que nous servons."
Lisez notre e-book: Le guide définitif du marketing d'identité
