À une époque où les coûts d'acquisition des clients augmentent et où les consommateurs s'inquiètent de la façon dont les marques utilisent leurs données, les spécialistes du marketing avertis trouvent un nouveau moyen de proposer des promotions personnalisées: le marketing d'identité.
Marketing d'identité est un respectueux de la vie privée approche de personnalisation qui se sent authentique parce qu'elle reconnaît le profond sentiment d'appartenance des communauté de consommateurs, comme les étudiants, les enseignants et les militaires. Les programmes de marketing d'identité créent un lien émotionnel avec les clients qui les stratégies de segmentation traditionnelles ne peuvent pas, ce qui conduit à une plus grande fidélité.
Les grandes marques utilisent le marketing d'identité pour augmenter l'acquisition de clients et générer un retour sur investissement remarquable. Vous trouverez ci-dessous sept exemples de campagnes réussies qui peuvent vous aider à faire progresser vos efforts de personnalisation et à inspirer votre marketing au cours de la nouvelle année.
01 Purple
Honorer les militaires génère 6 conversions et un ROAS 25: 1
La promotion personnalisée de Purple à l'armée a produit des résultats remarquables, car il a démontré son engagement envers la communauté militaire. L'extension de la remise aux anciens combattants, aux réservistes et aux familles des militaires rend hommage au service de tous, ce qui génère une grande fidélité: 95% de la communauté militaire dit qu'ils sont plus susceptibles de magasiner chez un détaillant qui offre un remise militaire.
Le programme de Purple a également été une grande victoire opérationnelle. L'utilisation de la vérification numérique pour confirmer l'éligibilité à la promotion a permis à son équipe de service client d'économiser 49 heures par mois et a préparé l'entreprise à s'adapter à d'autres communautés de consommateurs.
02 Comcast
Wow étudiants pour gagner des abonnés à long terme
Comcast capturé avec succès le convoité Audience Gen Z avec une campagne audacieuse et accrocheuse visant à étudiants—Un groupe qui crée des relations de marque à vie. L'entreprise a attiré leur attention avec des promotions sur le Web, des vidéos, la radio et les médias sociaux, et a même embauché une flotte d'étudiants ambassadeurs pour promouvoir la remise lors d'événements sur le campus à travers les États-Unis.
Comcast a ensuite adouci l'accord en incluant un accès gratuit à Amazon Music et HBO. Cheri Davies, directrice principale des services d'acquisition de l'entreprise, a déclaré que les étudiants se sont inscrits en masse. «Après seulement une semaine, nous avons constaté un énorme pic de trafic vers notre site et une augmentation significative des conversions», a-t-elle déclaré. «Et nous savons que ceux-ci continueront d'augmenter à mesure que les étudiants s'installeront dans leur semestre.»
Cible 03
Récompenser les enseignants est une bonne affaire
Target sait que les enseignants sont des professionnels dévoués qui achètent auprès de marques qui soutiennent leur travail. UNE enquête récente a révélé que 99% des enseignants dépensent leur propre argent en fournitures scolaires, et 95% sont susceptibles d'utiliser une remise pour les acheter. Cibler les enseignants récompensés avec une remise pour la rentrée scolaire qui a stimulé l'engagement et a valu à l'entreprise grande presse nationale.
Target a rendu la campagne encore plus attrayante en permettant enseignants d'appliquer la remise à des articles personnels comme des vêtements et des accessoires. C'était une décision intelligente: 58% des enseignants disent qu'ils utiliseraient une remise pour acheter des vêtements et 71% disent qu'ils l'utiliseraient pour acheter des appareils électroniques.
04 Bon marchéCaraïbes
Cibler la bonne communauté de consommateurs est payant
Les infirmières sont une communauté de consommateurs qui se trouve carrément dans le sweet spot de CheapCaribbean. Ils gagnent beaucoup d'argent et ont des horaires flexibles, mais ils sont également sous-évalués, surchargés de travail et méritent des vacances.
CheapCaribbean a utilisé une offre limitée de voyages gratuits pour inciter les infirmières à rejoindre son club «ER&R». En offrant 50 voyages gratuits, la marque de voyage gagné une couverture médiatique importante et capturé des milliers de nouveaux clients. En utilisant vérification numérique pour protéger l'offre a également réduit la fraude de 36% et économisé 117 heures d'efforts manuels - temps que l'équipe marketing de CheapCaribbean pourrait ensuite utiliser pour planifier d'autres programmes réussis.
05 Tuft et aiguille
Parce que le marketing renforce la notoriété de la marque et l'acquisition de clients
Tuft & Needle a magistralement utilisé le marketing d'identité pour soutenir sa provoquer des efforts de marketing. L'entreprise a commencé par faire don de matelas aux casernes de pompiers locales, et lorsque les pompiers ont répondu avec enthousiasme, elle a étendu sa promotion militaire personnalisée pour inclure les premiers intervenants. Les pompiers qui aimaient passer une bonne nuit de sommeil à la caserne ont commencé à acheter des matelas Tuft & Needle pour leurs maisons, amis et familles.
Cela a généré un bouche-à-oreille formidable qui a attiré de nouveaux clients qui apprécient l'engagement de la marque envers les premiers intervenants et le précieux service qu'ils fournissent. C'est une stratégie fondée sur les exigences des acheteurs d'aujourd'hui: près des deux tiers des consommateurs préfèrent acheter auprès d'entreprises qui défendent un objectif et reflètent leurs propres valeurs et convictions.
06 Alteryx
Offrez aux étudiants des logiciels gratuits et ils les intégreront sur le marché du travail
Alteryx fabrique un logiciel d'analyse de données primé qui porte son nom. Lorsque la société a constaté une pénurie de scientifiques des données, elle a lancé Alteryx pour de bon—Un programme qui nourrit le domaine en fournissant étudiants et enseignants avec une licence gratuite pour le logiciel. Un accès facile à Alteryx transforme les étudiants en utilisateurs férocement fidèles qui continuent à travailler dans le domaine et paient le prix fort du logiciel après l'obtention du diplôme.
Alteryx prend également en charge éducateurs et étudiants avec une multitude de ressources gratuites qui facilitent l'enseignement et l'apprentissage du logiciel, ce qui crée une fidélité encore plus grande des clients.
07 Michaels
Des promotions personnalisées aident à surmonter les effondrements saisonniers
La plupart des détaillants connaissent un pic de ventes à certaines périodes de l'année, comme la rentrée scolaire et les vacances de fin d'année. Michaels s'appuie sur cela en proposant des promotions personnalisées personnes âgées, enseignants, et le militaire. Ces programmes à feuilles persistantes font que les clients se sentent spéciaux et donnent à Michaels la possibilité de les engager toute l'année avec des campagnes spéciales pour des événements comme la Journée des grands-parents, la Journée des anciens combattants et la Semaine de reconnaissance des enseignants.
Parce que Michaels utilise la vérification numérique pour confirmer l'admissibilité, il peut lier ces promotions personnalisées à son programme de fidélité. Cela encourage les achats répétés en rationalisant l'expérience client et en permettant aux acheteurs d'appliquer immédiatement la remise à tout ce qu'ils achètent en ligne.
Faire passer vos promotions personnalisées au niveau supérieur
Ce sont quelques exemples remarquables de la façon dont les marques utilisent le marketing d'identité pour améliorer leurs stratégies de personnalisation, mais l'approche a un potentiel infini. Les entreprises peuvent cibler un large éventail de communautés de consommateurs, y compris moniteurs de ski, employés du gouvernement, Même voyageurs fréquents d'une compagnie aérienne particulière.
L'objectif du marketing d'identité est d'engager les consommateurs en fonction de qui ils sont et de la façon dont ils vivent leur vie, et les marques qui le feront gagneront toujours.
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