Oublions la dure vérité : les stratégies actuelles d'acquisition de clients pour les sociétés d'abonnement ont du mal à fidéliser. Cela signifie une mauvaise nouvelle pour votre résultat net. Exemple concret : HubSpot a constaté que les coûts d'acquisition ont augmenté de plus de 50 % pour les chaînes payantes. Cependant, l'économie globale des abonnements continue de croître à un rythme rapide ...

Les perturbateurs numériques bousculent les modèles commerciaux traditionnels en portant un regard neuf sur leur industrie. Et ils adoptent la même approche avec le marketing, abandonnant les tactiques obsolètes et inefficaces comme les remises universelles au profit d'une stratégie plus personnalisée et ciblée : des offres fermées et exclusives. SmileDirectClub est la dernière startup à perturber le statu quo en utilisant ...

Chaque marque dit qu'elle donne la priorité aux clients, mais Zappos le pense vraiment. Alors que de nombreuses entreprises obligent les clients à traverser un labyrinthe d'obstacles pour joindre un représentant du service clientèle, Zappos affiche son numéro de téléphone sur chaque page Web, évite l'utilisation d'arborescences téléphoniques et répond aux appels en moins d'une minute. Et maintenant la marque qui...

Introduction Récemment, le marketing générationnel est devenu la norme dans l'acquisition de clients. Mais cela peut être délicat. Par exemple, comment commercialisez-vous un produit auprès de natifs numériques comme la génération Z aux côtés d'immigrants numériques comme les baby-boomers ? Dans cette infographie, nous : Donnons un aperçu des quatre plus grandes générations de notre temps. Illustrez comment ces générations réagissent...

Ce n'est un secret pour personne que les spécialistes du marketing numérique, en particulier ceux du commerce de détail, se demandent constamment comment acquérir de nouveaux clients. Ils savent que les programmes qui mènent au succès un trimestre peuvent ne pas donner de résultats le trimestre suivant. Mais quels sont exactement les défis ? Et y a-t-il un espoir que les commerçants de détail puissent les rencontrer ? ...

Les offres pour étudiants deviennent rapidement la norme dans l'économie des abonnements, et pour cause. Les étudiants universitaires constituent un groupe de clients idéal pour les entreprises de diffusion en continu, mais leur revenu disponible est généralement limité. Le prix peut faire ou défaire leur décision de s'inscrire. C'est le retour que SoundCloud a entendu dans son forum communautaire : pour ...

Depuis plus d'un siècle, Converse se consacre à l'expression de soi et à la narration. La marque emblématique, connue pour ses chaussures qui portent son insigne étoile, estime que ce que les gens portent définit le sport, la rue et la culture créative. L'un des objectifs de la marque est d'aider les clients à créer un style authentique simplement en étant eux-mêmes. Par exemple, ...

American Giant est une start-up en pleine croissance sur le marché très concurrentiel de l'habillement. Leurs vêtements de haute qualité fabriqués aux États-Unis contrastaient fortement avec la « mode rapide » - des vêtements importés qui privilégiaient la reconnaissance de la marque à la qualité - mais l'engagement de l'entreprise envers le style et la durabilité a trouvé un public et les a mis sur la carte. American Giant avait une équipe marketing allégée qui savait...

Trois tendances majeures affecteront le retour sur investissement de vos promotions marketing en 2019. Voici ce qui s'en vient et des conseils sur la façon dont les spécialistes du marketing numérique comme vous devraient réagir pour en faire une année record. #1 What's Out: données tierces qui posent des risques pour la confidentialité Les spécialistes du marketing ont été confrontés à de grands défis en 2018, et la confidentialité des données était au centre de ...