Les efforts de personnalisation nécessitent de bonnes données client, mais des lois comme la RGPD les nouveautés CCPA compliquent la collecte.
Les réglementations ont compliqué les choses pour les spécialistes du marketing, mais les marques qui ne les respectent pas risquent de perdre des revenus. Plus que 4 consommateurs sur 5 disent qu'ils feront des affaires ailleurs s'ils ne font pas confiance à une entreprise qui gère leurs données de manière responsable.
La façon de collecter des données utiles est de donner aux clients quelque chose de précieux en échange, qu'il s'agisse d'un offre personnalisée en fonction de leur identité, ou simplement une expérience amusante et interactive, comme un sondage ou un quiz.
Jebbit est une plate-forme qui aide les spécialistes du marketing à créer ce type d'expériences client attrayantes, et Jonathan Lacoste, président de l'entreprise, est passionné par l'idée d'aider les marques à optimiser la personnalisation numérique de manière conviviale. En savoir plus sur ses réflexions sur la façon de gagner la confiance des clients dans son entretien avec Loyalty 360, Les nouvelles règles pour gagner et maintenir la confiance des clients afin de créer des expériences client personnalisées.
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