Élaboration d'un plan d'acquisition de clients pour les nouveaux déménageurs

Votre plan d'acquisition de clients devrait donner la priorité aux clients qui sont les plus précieux pour votre marque. Plus vous pouvez personnaliser les campagnes marketing en fonction de communautés spécifiques, plus vous avez de chances de les acquérir.

Un segment de consommateurs à ne pas négliger est nouveaux déménageurs. Il s'agit d'un public lucratif, car les nouveaux déménageurs font de nombreux achats au fur et à mesure qu'ils s'installent dans leurs maisons. Bien que la plupart des gens pensent au publipostage lorsqu'ils pensent à marketing des nouveaux déménageurs campagnes, il existe des stratégies plus efficaces pour engager cette communauté de consommateurs.

Qu'est-ce que l'acquisition de clients ?

L'achat du client signifie attirer de nouveaux clients tout au long du parcours d'achat pour développer votre clientèle et attirer de nouvelles sources de revenus. Il est généralement mesuré par Coût d'acquisition du client (CAC). Acquisition diffère de la fidélisation de la clientèle, qui se concentre plutôt sur le maintien des clients actuels et la stimulation des achats répétés. Pour obtenir les meilleurs résultats, les marques doivent tirer parti des deux stratégies. 

Qui sont les Nouveaux Déménageurs ?

Les nouveaux déménageurs sont des consommateurs qui ont déménagé au cours des six derniers mois. Plus déménageurs en Amérique ont entre 25 et 34 ans et beaucoup ont des enfants et des conjoints. Les Américains déménagent en moyenne 11.7 fois au cours de leur vie, et ces déménagements coïncident souvent avec d'autres étapes importantes, comme se marier ou avoir des enfants. 

Les nouveaux déménageurs dépensent de l'argent pour une grande variété de produits et de services, notamment :

• Meubles
• Électroménagers
• service Internet
• Sécurité à domicile
• ÉLECTRONIQUE
• Rénovation

Pourquoi le marketing des nouveaux déménageurs ?

La communauté des nouveaux déménageurs est un marché très rentable. Votre marque pourrait acquérir certains des 30 millions de personnes qui déménagent aux États-Unis chaque année. La plupart des nouveaux déménageurs sont employés à temps plein, avec une revenu familial moyen de 100 XNUMX $ ou plus, en leur donnant le revenu à dépenser pour vos produits. Et dépensent-ils; les nouveaux déménageurs dépensent une moyenne de 310 milliards de dollars sur détail et une moyenne de 10 XNUMX sur les meubles, les appareils électroménagers et les réparations au cours de la première année suivant l'achat d'une nouvelle maison. 

Les nouveaux déménageurs sont également susceptibles d'essayer de nouvelles marques et de nouveaux produits, car ils peuvent acheter des articles dont ils n'ont jamais eu besoin auparavant ou acheter dans des magasins situés dans une nouvelle zone. En réalité, 90 % seraient prêts à essayer une nouvelle marque pour des articles et 88 % essaieraient une nouvelle marque pour un service. C'est donc le moment idéal pour faire connaître votre entreprise aux consommateurs. Les marques qui ont ciblé les nouveaux déménageurs signalent une 41 % d'augmentation de l'acquisition de clients comparativement à 8 % pour ceux qui n'en avaient pas.

Construire une Plan d'acquisition de clients

Pour attirer le maximum de clients, vous devez engager des prospects tout au long du entonnoir d'acquisition de clients. Ce processus commence par la génération de prospects, où vous renforcez la notoriété de la marque. Votre marque doit ensuite entretenir ces prospects tout au long du parcours client, jusqu'à la conclusion de la transaction. Enfin, votre équipe de fidélisation de la clientèle sera ensuite continuellement réengager les clients convertis pour les faire revenir.

Voici quelques façons de tirer le meilleur parti de votre plan d'acquisition de clients:

Connaissez vos clients

Il est essentiel que vous rassembliez des données et analysiez votre clientèle pour voir qui convertit et qui vous manque. Les marques peuvent utiliser segmentation d'audience identifier les communautés de consommateurs les plus pertinentes pour leur entreprise. Pour le marketing des nouveaux déménageurs, tenez compte de facteurs tels que ce que les clients de cette communauté achètent, où ils achètent, où ils vivent et la taille du ménage.

La personnalisation est la clé

Une fois que vous comprenez vos clients, vous pouvez personnalisation du lecteur. Cela peut signifier un contenu personnalisé, des publicités plus ciblées, des recommandations de produits personnalisées ou des offres exclusives. 

Des remises personnalisées qui ciblent des communautés de consommateurs spécifiques basées sur l'identité, telles que nouveaux déménageurs— sont un moyen particulièrement efficace de stimuler l'acquisition de clients ; 94% de consommateurs profiterait d'une offre exclusive. Cette stratégie de promotion des prix est appelé marketing d'identité, et cela fonctionne parce que lorsque l'identité des consommateurs est honorée, cela crée des sentiments positifs envers votre marque et encourage fidélité du consommateur.

Restez flexible

Le marché est en constante évolution et votre équipe marketing doit être prête à évoluer avec lui. Surveillez l'évolution des tendances et les performances de vos campagnes afin de rester agile. 

Utilisez les données à bon escient

Oui ton stratégie d'acquisition de clients a besoin de données, mais si vous violez la vie privée des consommateurs lors de la collecte de ces données, vous risquez de nuire à la réputation de votre marque et d'effrayer les clients. Confidentialité des données est une préoccupation majeure en ce moment, avec 70% de consommateurs disant qu'ils n'achèteraient plus d'une entreprise qui a donné leurs informations personnelles. Privilégiez donc les formes de collecte de données respectueuses de la vie privée, telles que données zéro partie, et démontrez que vous prenez au sérieux les préoccupations relatives aux données des consommateurs.

Comment lancer une campagne de nouveaux déménageurs

Votre marque peut améliorer votre plan d'acquisition de clients en atteignant de nouveaux déménageurs avec des campagnes ciblées. Voici quelques étapes pour attirer efficacement ce groupe de consommateurs :

Recueillir des données

Vous voudrez des informations sur les personnes qui ont déménagé ou changé d'adresse au cours des six derniers mois. Par exemple, Gen Z est 3x plus probable pour bouger par rapport aux personnes âgées, alors choisissez judicieusement votre public spécifique. Si vous avez déjà des données à ce sujet, tant mieux ! Si non, considérez enrichir vos données pour voir quels consommateurs cibler. Lorsque vous organisez vos données client, vous pouvez également trouver des sous-ensembles qui sont mieux servis avec différentes tactiques. Par exemple, déménageurs millénaires peuvent s'appuyer davantage sur les canaux numériques lors de la recherche et de la réalisation d'achats liés au déménagement par rapport aux déménageurs plus âgés.

Déterminer les objectifs et le suivi de la campagne

Si vous lisez cet article en ce moment, votre objectif est probablement d'acquérir de nouveaux clients. Mais vous pouvez approfondir les objectifs de votre nouvelle campagne de déménagement. Combien de clients souhaitez-vous acquérir ? Veux-tu baissez votre Coût d'acquisition du client? Quels indicateurs sont les plus importants à suivre ?

Une fois que vous avez déterminé vos objectifs et lancé votre campagne, utilisez ces paramètres pour surveiller son succès. Gardez un œil sur les données et soyez prêt à ajuster cette campagne ou les futures si vous voyez des domaines prêts à être améliorés.

Optimisez votre messagerie

Le déménagement est régulièrement répertorié comme l'une des expériences les plus stressantes que les gens traversent. Gardez cela à l'esprit lorsque vous créez des messages pour cette communauté. Les déménageurs doivent jongler avec un million de tâches. Ils rechercheront donc des solutions simples et fiables auprès d'entreprises en qui ils ont confiance. Être transparent avec un ton calme et rassurant peut aider à convaincre les consommateurs qu'ils sont en sécurité avec votre marque.

Construire une offre exclusive

Un rabais est le meilleur moyen d'attirer la nouvelle communauté de déménageurs. Avec la pléthore de coûts associés à l'achat d'une maison et les nombreux achats requis, les nouveaux déménageurs seront désireux d'économiser de l'argent partout où ils le pourront. Il y a beaucoup de types de remises à prendre en compte, des remises sur des produits spécifiques qui pourraient intéresser les nouveaux déménageurs à un pourcentage de remise sur l'ensemble du site en passant par les remises saisonnières (45% des déménagements avoir lieu en juin, juillet et août) aux avantages du programme de fidélité. 

Étant donné que les offres de nouveaux déménageurs sont, par définition, réservées à ceux qui ont déménagé récemment, vous voudrez clairement communiquer la nature urgente de la remise. Une offre à durée limitée crée un sentiment d'urgence et encourage les clients à acheter maintenant.

Pour rendre l'offre plus attrayante, limitez-la afin que seuls les nouveaux déménageurs puissent l'utiliser. Exiger une vérification protège également votre offre contre abus, ce qui peut réduire considérablement votre retour sur investissement.

Faites la promotion de votre offre

Une fois que vous avez créé une offre exclusive pour les nouveaux déménageurs, il est temps de passer le mot ! Nous vous recommandons de créer une page de destination spécifique à l'offre pour vos offres afin de faciliter la recherche et le partage par les consommateurs. Ensuite, assurez-vous de promouvoir votre offre via une variété de canaux, tels que les réseaux sociaux, les e-mails et les programmes de fidélité.

Autre moyen efficace de promouvoir votre offre : favoriser le bouche-à-oreille. Les nouveaux déménageurs connaissent peut-être d'autres personnes qui déménagent également, et s'ils pensent que votre offre est valable, ils seront heureux de partager. Cela encourage davantage de conversions ; 43% des nouveaux déménageurs essaieraient une nouvelle marque à cause de ce que les amis et la famille recommandent. Certaines marques encouragent le partage avec des remises de parrainage qui offrent à l'une ou aux deux parties un prix réduit.

Continuer à engager les clients

L'acquisition de clients n'est que la première étape. Une fois qu'un client a profité de votre offre de nouveau déménageur, il y a encore beaucoup de potentiel pour gagner plus de revenus de ce client, même après qu'il ne soit plus un « nouveau déménageur ». Si un client essaie votre marque pour la première fois en raison d'une nouvelle promotion de déménageur, il peut décider qu'il est prêt à payer le prix fort. Pour les marques avec des magasins physiques, les nouveaux déménageurs peuvent déménager dans un nouvel endroit et vouloir trouver des endroits réguliers qu'ils peuvent fréquenter, comme des dentistes ou des épiceries. Alors, gardez à l'esprit le long terme lorsque vous construisez votre campagne des nouveaux déménageurs. Une fois qu'un client s'est converti, continuez à l'engager avec du contenu personnalisé, des recommandations de produits et d'autres offres pour encourager les achats répétés. 

Et 47% des nouveaux déménageurs envisagent de déménager à nouveau dans les six prochains mois. Ainsi, ce n'est pas parce qu'un consommateur s'est installé dans une nouvelle maison que vous ne pourrez pas l'engager avec des offres liées au déménagement plus tard.