Cet article a été initialement publié en 2017, mais a été mis à jour pour refléter les nouvelles recherches et les tendances de consommation. Beaucoup de choses ont changé depuis que nous avons abordé ce sujet pour la première fois, mais la nécessité de vérifier en toute sécurité les étudiants n'a pas changé !
Les grandes marques, de Nike à YouTube en passant par Peloton, offrent des remises spéciales aux étudiants pour une bonne raison : les offres pour étudiants sont une tactique éprouvée pour acquérir des clients et fidéliser une nouvelle audience lucrative.
Mais si votre offres fermées pour les étudiants universitaires dépendent de l'utilisation d'une adresse e-mail .edu pour vérifier l'éligibilité, vos bénéfices et la réputation de votre marque sont en danger.
Dans cet article, nous expliquerons pourquoi les remises pour étudiants valent l'investissement et comment protéger vos offres de valeur contre la fraude et les abus.
Pourquoi proposer des tarifs étudiants ?
Atteindre de nouveaux clients pendant leurs années universitaires avec des tarifs étudiants exclusifs permet aux marques grand public de nouer des relations qui peuvent durer toute une vie. Plus précisément, les rabais étudiants aident les entreprises à :
Acquérir de nouveaux clients
Lorsqu'ils sont interrogés, 50 % des étudiants déclarent qu'ils essaieront une nouvelle marque lorsqu'ils bénéficieront d'une réduction, et 97 % partageront l'offre avec d'autres étudiants. Cet effet de bouche à oreille signifie que les remises pour étudiants sont une tactique d'acquisition de clients très efficace.
Fidéliser à long terme
Élèves répondre positivement aux marques lorsque des réductions sont sur la table. 75 % préfèrent faire leurs achats auprès de marques proposant une remise aux étudiants, et 93 % déclarent que recevoir une offre personnalisée aurait un impact positif sur leur relation avec la marque.
C'est la clé pour construire durablement fidélité à la marque et pourquoi de nombreuses entreprises voient les étudiants se convertir à abonnements plein tarif ou des achats après l'obtention du diplôme.
Recueillir des données zéro partie
Les réglementations sur la confidentialité des consommateurs sont avoir un impact sur les spécialistes du marketing et 84 % des étudiants de la génération Z n'achèteront pas auprès d'une marque s'ils ont des inquiétudes quant à la manière dont leurs données personnelles seront utilisées.
Offrir une remise aux étudiants est un moyen convivial pour les marques de collecter données zéro partie: des informations fiables et exploitables que vos clients vous donnent librement en échange de quelque chose de valeur, comme une remise exclusive.
Réengager avec pertinence
Lorsque vous savez qu'un client est étudiant, vous pouvez le réengager avec du contenu pertinent et des promotions saisonnières tout au long de l'année : rentrée scolaire, vacances d'automne/hiver/printemps, semaine de fin d'études et remise des diplômes.
Mais qu'en est-il du système d'honneur ?
Voici où les choses deviennent épineuses. Offrir des remises aux étudiants peut rapporter des dividendes, mais vous devez protéger vos bénéfices en vérifiant que seules les personnes éligibles profitent de votre tarif spécial.
L'abus de rabais est réel. Nos audits clients ont montré qu'en général, il peut atteindre 35 %. Cela érode vos profits et nuit à l'exclusivité de votre rabais. Parce que si les étudiants savent que n'importe qui peut obtenir le prix "exclusif", votre offre devient soudainement beaucoup moins spéciale et ces sentiments positifs pour la marque peuvent être diminués.
Pourquoi la vérification .edu n'est-elle pas suffisante ?
Pendant de nombreuses années, les marques demandaient aux étudiants de saisir une adresse e-mail .edu pour s'inscrire à une réduction pour étudiants, puis d'ouvrir un e-mail envoyé à cette adresse pour le confirmer. Et même si c'est mieux que rien, l'utilisation d'une adresse e-mail .edu rend votre offre vulnérable à la fraude et pourrait vous empêcher d'atteindre des millions d'étudiants non traditionnels, mais autrement éligibles.
La fraude se produit de manière directe et subtile. Malheureusement, toute une industrie artisanale s'est constituée pour aider les gens à sécuriser de fausses adresses .edu dans le but exprès de profiter des remises pour étudiants - une recherche rapide sur Google permet de trouver des dizaines de blogs et de vidéos avec des solutions de contournement et des astuces. Et au-delà de la fraude flagrante, il y a le problème plus subtil des anciens élèves qui conservent l'accès à leur adresse e-mail .edu pendant des années après l'obtention de leur diplôme (ou même indéfiniment, comme l'a révélé notre enquête pour 51 % des répondants).
Et cette même enquête a montré que 43% des étudiants universitaires n'ont jamais reçu d'adresse e-mail .edu en premier lieu. Cela signifie que demander à quelqu'un de vérifier votre remise pourrait involontairement exclure des millions d'étudiants non traditionnels ou internationaux et finir par créer une expérience de marque négative au lieu d'une expérience positive.
Enfin, l'utilisation de la vérification .edu n'est pas idéale car elle oblige vos clients potentiels à quitter votre site Web, à accéder à leur boîte de réception, à cliquer sur un e-mail, puis à revenir en mode achat. Cette friction supplémentaire peut entraîner l'abandon du panier et réduire le taux de conversion de votre offre.
Comment pouvez-vous vérifier les étudiants ?
Heureusement, il existe une alternative méthode de vérification des étudiants qui offre une meilleure expérience à la fois pour votre marque et vos clients. Nous appelons cela la vérification numérique, et voici comment fonctionne notre processus :
- Lors du processus de paiement sur votre site Web, notre logiciel intégré en marque blanche demande à un étudiant essayant d'utiliser une réduction de vérifier son identité.
- L'étudiant saisit un minimum d'informations personnelles, telles que sa date de naissance et le nom de l'école qu'il fréquente.
- Dans les coulisses, notre plateforme de marketing d'identité référence 20,000 XNUMX sources faisant autorité pour examiner et authentifier automatiquement les informations d'identification de l'étudiant.
- En supposant qu'il soit éligible à votre offre, l'étudiant est instantanément vérifié et approuvé !
- L'étudiant continue d'acheter ou de s'abonner avec des tarifs spéciaux intacts, sans jamais quitter votre site Web ni sortir de votre expérience de marque.
La vérification des étudiants peut avoir lieu une fois ou être programmée pour se répéter à n'importe quel intervalle de votre choix, comme chaque année ou chaque semestre.
Cela vous permet de protéger votre offre contre les abus à long terme, de créer régulièrement des moments positifs de réengagement avec les étudiants et de savoir quand vos étudiants obtiennent leur diplôme, afin que vous puissiez les convertir en clients à plein tarif.
Par rapport à l'utilisation d'une adresse e-mail .edu, la vérification numérique est gagnant-gagnant : plus sécurisée, plus transparente et configure votre marque pour un engagement continu et une relation à long terme.
Fidéliser après l'obtention du diplôme
Les offres exclusives ne stimulent pas seulement les achats et les abonnements pendant que vos clients étudiants fréquentent l'université. Ils jettent les bases d'une relation de marque fidèle qui pourrait durer des années.
Les rabais étudiants relèvent de marketing d'identité, une approche de l'établissement de relations basée sur la reconnaissance des attributs personnels significatifs de votre client (comme l'étape de la vie). En offrant une remise exclusive, votre marque crée une expérience personnalisée et un moment d'appréciation pour être simplement qui elle est : une étudiante.
Et cela compte profondément pour ce public. 92 % des étudiants s'identifient plus fortement au fait d'être à l'université qu'à leur religion, à leur rôle familial, à leur passe-temps ou à leur nationalité/origine culturelle.
Lorsque vous acquérez des clients grâce à ce type de reconnaissance personnelle, vous créez une expérience de marque positive sur laquelle vous pouvez vous appuyer pour les années à venir.
Les spécialistes du marketing peuvent utiliser les données zéro partie vous collectez par le biais de la vérification pour créer un contenu pertinent, diffuser des messages opportuns et renforcer continuellement le fait que votre marque est là pour soutenir les étudiants tout au long de leur carrière universitaire.
Et lorsque le moment de l'obtention du diplôme viendra, vous aurez une base bien établie sur laquelle vous appuyer au fur et à mesure que les étudiants passeront à la prochaine étape de leur vie.
3 excellents exemples de programmes de rabais pour étudiants
Les marques de tous les secteurs ont connu du succès avec le marketing d'identité auprès des étudiants, car les étudiants apprécient les réductions sur presque tout ! Lorsqu'ils ont été interrogés sur les types de remises qu'ils aimeraient recevoir, les étudiants étaient plus intéressés par des prix spéciaux pour :
- Divertissement (73%)
- Ordinateurs et appareils mobiles (73 %)
- Média en continu (73 %)
- Vêtements (72%)
- Restauration (72%)
- Services d'abonnement (69%)
Par exemple, voici quelques marques spécifiques qui ont généré des revenus, l'acquisition de clients et la fidélité à la marque grâce à des programmes de réduction pour étudiants :
CompTIA
Organisation à but non lucratif CompTIA offre une formation, une accréditation et un mentorat aux nouveaux professionnels de l'informatique. Offrir une remise aux étudiants était donc la solution idéale pour élargir leur audience. Ils ont lancé un programme utilisant des adresses e-mail .edu pour vérifier l'éligibilité, mais ont constaté des niveaux élevés de fraude lorsque les gens ont commencé à utiliser de faux e-mails pour sécuriser les bons et les revendre à des non-étudiants. CompTIA s'est associé à SheerID pour la vérification numérique et réduit considérablement la fraude, gagnant la confiance nécessaire pour promouvoir leur programme plus largement et donnant à leur organisation la possibilité d'atteindre des millions d'étudiants non traditionnels. En fin de compte, CompTIA a enregistré un retour sur investissement de 20 :1 pour ses campagnes de marketing d'identité.
"Nous avions identifié un certain nombre de poches de fraude, et lorsque nous avons mis en place SheerID, elles ont rapidement disparu", a déclaré Randy Gross, directeur de l'information. "SheerID a rendu impossible le jeu du système, et c'était amusant de voir les mauvais acteurs dépérir."
Comcast
Comcast s'est associé à Amazon Music pour créer une offre combinée d'Internet, de contenu, de six mois de musique premium et d'une carte-cadeau Visa prépayée de 150 $ à un prix spécial pour les étudiants vivant hors campus - qui se sont avérés plus difficiles à atteindre avec des efforts de marketing que ceux qui ont vécu dans des résidences universitaires officielles. Avec la vérification numérique rationalisant le processus d'inscription, l'offre a multiplié par 6 le nombre d'abonnés et une augmentation de 91 % des conversions, ce qui en fait le programme fermé le plus performant de l'histoire de Comcast.
« Nous avons maintenant un programme à grande échelle et permanent qui tire parti des informations comportementales, de l'accès à la communauté étudiante et de l'intégrité de l'offre la meilleure de sa catégorie pour engager les clients de la génération Z et maximiser la valeur à vie du client », a déclaré Cheri Davies, directrice principale du marketing d'acquisition.
Rayons ombragés
Après avoir réussi avec une remise militaire, la marque de lunettes de soleil Rayons ombragés élargi son programme de marketing d'identité pour inclure les étudiants. Et bien que leur clientèle soit généralement plus âgée, Shady Rays a constaté un taux de rachat disproportionnellement élevé parmi les étudiants, ce qui suggère que la marque a de la place pour développer ce nouveau public lucratif. Les campagnes combinées de marketing d'identité ont généré 5 fois des revenus, 5 fois des taux d'engagement/de clics et 3 fois des achats répétés.
"La meilleure façon de s'engager avec les étudiants est de leur offrir une remise, afin qu'ils puissent voir la valeur de votre produit à un point d'entrée plus facile", a déclaré Jordan Light, directeur du marketing de croissance. « Nous utilisions les informations de contact qu'ils nous donnaient pour reprendre contact avec eux, afin de pouvoir les tenir informés même après l'obtention de leur diplôme. SheerID nous offre le moyen idéal pour lancer et approfondir leurs relations avec la marque. »
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