Les infirmières méritent notre soutien ...maintenant plus que jamais—Et de grandes marques comme AT&T et The North Face leur proposent des offres personnalisées pour vous remercier.
Honorer les infirmières est une stratégie de marketing intelligente, car elle soutient les personnes sur lesquelles nous comptons et aide les marques à acquérir de nouveaux clients. Lorsque CheapCaribbean a lancé son offre personnalisée aux infirmières, il a eu 2x engagements, a reçu 85 reprises dans les médias et a attiré 8,000 XNUMX nouveaux clients.
L'histoire de l'entreprise propose une feuille de route pour les spécialistes du marketing qui souhaitent défendre les travailleurs médicaux et voir le même genre de succès.
Stratégie de CheapCaribbean
CheapCaribbean est connu pour ses forfaits vacances de luxe à bas prix. L'entreprise a reconnu que les infirmières sont un communauté de consommateurs qui s'harmonise particulièrement bien avec sa marque. Ils gagnent de bons revenus, ont généralement des horaires flexibles et travaillent souvent de longues heures, ce qui en fait des candidats parfaits pour des vacances relaxantes et d'évasion. Et avec 4 millions d'infirmières aux États-Unis, il existe une énorme opportunité de marché.
CheapCaribbean a créé une offre personnalisée pour les infirmières et l'a utilisée comme clé de voûte d'une campagne de marketing d'identité - une forme de marketing personnalisé ancré dans des attributs profondément ancrés comme la carrière ou le stade de vie d'un acheteur. L’entreprise a invité des infirmières à rejoindre Club ER&R pour courir la chance de gagner l'un des 50 voyages avec un billet d'avion aller-retour gratuit vers le lieu de leur choix.
La campagne a porté ses fruits en faisant venir rapidement plus de 8,000 XNUMX infirmières dans le club de voyage. Rejoindre le club a permis aux infirmières de découvrir des offres de voyage exclusives et a donné à CheapCaribbean un moyen de favoriser l'engagement à long terme de la marque.
«Nous savions que récompenser les infirmières avec une offre personnalisée serait un excellent moyen de gagner leur entreprise et leur fidélité», a déclaré Dana Studebaker, directrice principale du marketing pour CheapCaribbean.
Créer des offres personnalisées pour les infirmières était une décision judicieuse dès le départ. La recherche montre que 99% des infirmières veulent connaître les rabais qui leur sont exclusivement réservés. Et lorsqu'on leur a demandé ce que les marques pouvaient faire pour les aider, 65% des infirmières ont dit «offrir plus de rabais».
4 raisons pour lesquelles la campagne de CheapCaribbean a fonctionné
01 Une offre attractive
La chance de gagner un voyage dans un lieu de vacances doux était une promotion créative qui a attiré beaucoup d'attention dans la presse et sur les réseaux sociaux. Plus important encore, cela attirait les infirmières. Lorsqu'on leur a demandé quel type d'offre personnalisée serait le plus attrayant, 53% ont répondu qu'un cadeau gratuit.
02 Personnalisation approfondie
La reconnaissance des aspects essentiels de l'identité d'une infirmière - son travail stressant et son besoin de faire une pause - a été la clé du succès de la campagne. Offrir à 50 infirmières un voyage gratuit dans un climat tropical a reconnu les défis auxquels elles sont confrontées et a exprimé sa gratitude pour leur travail. Cela a créé le genre d'engagement authentique qui émeut les infirmières. Lorsqu'une offre personnalisée leur est offerte, les deux tiers des infirmières se sentent valorisées et reconnaissantes.
03 Vérification instantanée
CheapCaribbean avait essayé une campagne similaire pour les enseignants dans le passé, mais ils utilisaient un processus de vérification interne manuel qui pouvait prendre jusqu'à 10 jours. Non seulement cela a conduit à une mauvaise expérience client, mais cela a également entraîné des niveaux élevés d'abus de rabais.
Cette fois, CheapCaribbean voulait rationaliser le processus tout en réduisant leur vulnérabilité à la fraude, ils ont donc utilisé vérification numérique, qui a instantanément vérifié que tout le monde bénéficiant de l'offre était une infirmière. La vérification numérique a créé une expérience conviviale, fait gagner du temps à CheapCaribbean et protégé l'offre contre les abus.
04 Exclusivité garantie
La vérification numérique a également contribué au succès de la campagne, car elle a assuré aux infirmières que la promotion était vraiment exclusive, ce qui l'a rendue plus attrayante. Cela a également créé une énorme bonne volonté - une réponse que toute entreprise qui commercialise auprès des infirmières peut obtenir. Quatre-vingt-seize pour cent des infirmières ont déclaré qu'une offre personnalisée aurait un impact positif sur leur relation avec la marque.
«La vérification numérique a grandement simplifié notre processus de vérification et garanti que seules les infirmières pouvaient utiliser l'offre, ce qui a augmenté sa valeur à leurs yeux», a déclaré Jordan Clegg, chef de marque de CheapCaribbean, marketing intégré. «Cela nous a également permis de les récompenser vraiment.»
Le bouche à oreille et la couverture médiatique ont stimulé l'engagement
Les campagnes de marketing d'identité auprès des infirmières donnent des résultats. CheapCaribbean a vu:
- 85 micros médias dans des publications de grande valeur comme Voyages et loisirs ainsi que des médias médiatiques infirmiers ciblés comme infirmière.org. La large couverture a également généré un effet de halo. Les gens aiment soutenir les infirmières!
- 700 commentaires sur les réseaux sociaux qui a généré un bouche à oreille important parce que les infirmières ont de solides réseaux. Quatre-vingt-dix-sept pour cent des infirmières disent qu'elles partageraient une offre avec d'autres infirmières.
- Taux d'ouverture d'e-mails 2x plus élevés que les campagnes typiques. Les infirmières veulent entendre les marques qui les honorent.
- 8,000 XNUMX nouveaux clients infirmiers prêt à participer aux campagnes de promotion de CheapCaribbean, qui comprennent des enquêtes et des forfaits vacances spécialement conçus.
CheapCaribbean a également permis d'économiser du temps et des revenus. En utilisant la vérification numérique pour mettre en œuvre le programme, l'entreprise:
- Réduction des applications frauduleuses 36%,
- Économisé 117 heures que le personnel pouvait désormais consacrer à la planification d'autres campagnes.
- Réduit de 6 heures par semaine la charge de travail continue de gestion du programme de leur personnel.
La campagne réussie de CheapCaribbean a démontré que récompenser les infirmières n'est pas seulement la bonne chose à faire, c'est bon pour les affaires. Et maintenant, comme la prise de conscience du rôle essentiel des infirmières dans notre société est plus élevée que jamais, les marques qui embrassent les infirmières avec des offres personnalisées peuvent également profiter de l'effet de halo d'un public reconnaissant.
Regardez le webinaire: Stand Up - Comment les marques intelligentes soutiennent les infirmières
