L'abus de rabais pour étudiants est endémique - jusqu'à 35% avec certaines marques. Cela peut être dévastateur pour les marques qui utilisent les rabais étudiants pour attirer et nourrir de nouveaux clients.
CompTIA a subi ces dommages de première main lorsqu'elle s'est rendu compte que les fraudeurs volaient leurs remises pour étudiants et les revendaient. Pour mettre fin à l'abus des remises, l'organisation a utilisé la vérification numérique et a obtenu un retour sur investissement de 20: 1.
Le marketing auprès des étudiants avec des offres personnalisées peut être une excellente stratégie d'acquisition de clients rentable sur le long terme. Les étudiants américains ont plus de 574 milliards de dollars en pouvoir d'achat, et ils créent des relations de marque qui dureront toute une vie.
CompTIA a adopté cette approche. L'OSBL fournit des formations et d'autres services qui préparent la prochaine génération de professionnels de l'informatique hautement performants, et offrir des rabais aux étudiants est depuis longtemps un élément clé de sa stratégie marketing. Et le rabais de 40% pour les étudiants est très attrayant.
Quand une grande stratégie tombe victime de fraude
Au début, CompTIA a mis en œuvre la remise en travaillant directement avec les écoles des étudiants, qui achèteraient des bons de réduction pour leurs élèves. Mais alors que cela fonctionnait pour certaines écoles, d'autres trouvaient la procédure de demande et de bon d'achat compliquée. Cela a également limité la portée de CompTIA car seuls les élèves des écoles partenaires pouvaient participer.
CompTIA a décidé d'étendre son programme en vendant des bons de réduction directement aux étudiants, qui vérifieraient ensuite leur éligibilité en fournissant une adresse e-mail .edu valide. Cela a rationalisé le processus et a permis à CompTIA d'atteindre de nombreux autres étudiants.
Malheureusement, cela a également exposé CompTIA à des abus généralisés de rabais.
CompTIA a appris qu'un syndicat utilisait de fausses adresses .edu pour acheter en vrac les bons de réduction pour étudiants de l'organisation, puis les revendre à des personnes non vérifiées à un prix inférieur. D'autres fraudeurs ont également profité de la lacunes de la vérification .edu et rejoint.
Cet abus de rabais a non seulement affecté les revenus de CompTIA, il a nui à la réputation de la marque de l'organisation et a mis l'ensemble du programme étudiant en danger. CompTIA avait besoin d'un meilleur moyen de vérifier les étudiants et d'éliminer les fraudeurs du processus.
La vérification numérique met fin à l'abus de rabais pour les étudiants
CompTIA a trouvé une solution: vérification numérique.
Avec la vérification numérique, CompTIA a complètement ignoré la vérification .edu. Au lieu de fournir une adresse e-mail .edu, les étudiants se rendent simplement sur le site Web de CompTIA et entrez des informations de base, telles que leur nom et leur école, et leur éligibilité est immédiatement vérifiée. Le processus est soutenu par un processus d'examen des documents, si nécessaire, pour assurer une couverture à 100%.
Faire le changement a donné d'énormes résultats. Grâce à la vérification numérique, CompTIA a réduit de 20% l'abus des réductions pour les étudiants et a enregistré un retour sur investissement de 20: 1. Randy Gross, directeur de l'information de CompTIA, était ravi.
«Nous avions identifié un certain nombre de poches de fraude, et lorsque nous avons implémenté SheerID, elles ont rapidement disparu», a expliqué Randy. "SheerID a rendu impossible le jeu du système, et c'était amusant de regarder les mauvais acteurs se flétrir."
La vérification numérique offre de nombreuses récompenses
La vérification numérique ne garantit pas seulement la réduction étudiante de CompTIA. Cela aide également l'organisation:
01 Gagnez du temps et des ressources
Certaines marques tentent d'éviter le risque .edu en utilisant la vérification manuelle, mais cela prend du temps pour les clients et les employés. La vérification numérique permet au personnel de se concentrer sur d'autres priorités. La vérification numérique estimée par Randy permet à CompTIA d'économiser plus de 12 heures d'efforts manuels chaque mois.
02 Offrez une meilleure expérience client
CompTIA aurait pu utiliser un affilié pour vérifier l'admissibilité. Mais cela aurait signifié que les étudiants devaient quitter le site Web de CompTIA et créer un compte séparé avec un fournisseur tiers. Avec la vérification numérique, les étudiants restent sur le site Web de CompTIA, et le processus est rapide, facile et entièrement en marque.
03 Collectez de précieuses données client
L'objectif d'un rabais étudiant est de gagner une fidélité à long terme. Les affiliés qui fournissent une vérification conservent les données clients qu'ils collectent et les utilisent pour commercialiser au nom de tous leurs clients. Avec la vérification numérique, CompTIA collecte les données directement et peut les utiliser pour engager les étudiants avec des produits et services tout au long de leur carrière informatique.
04 Marché aux étudiants du monde entier
CompTIA propose actuellement des certifications dans 38 pays sur les cinq continents. La vérification numérique peut vérifier les étudiants dans 191 pays, donnant à CompTIA le potentiel d'atteindre en toute sécurité l'ensemble de leur audience mondiale, même dans les zones géographiques très sujettes à la fraude.
"SheerID facilite beaucoup l'expansion sur les marchés internationaux", a déclaré Randy. «Cela ne nous fait pas seulement économiser de l'argent, il aide à protéger notre programme scolaire tout en permettant au plus grand nombre possible d'étudiants d'en profiter.»
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