Ancien Premier ministre britannique Winston Churchill a déclaré: «Nous vivons de ce que nous obtenons, mais nous vivons de ce que nous donnons.» Les marques d'aujourd'hui savent que faire du profit ne suffit pas. Ils veulent faire une différence, non seulement pour réussir financièrement, mais pour laisser au monde un meilleur endroit. Il n'est donc pas surprenant que, pour 97% des responsables marketing, provoquer le marketing est une stratégie commerciale valable, pas seulement la philanthropie.
Qu'est-ce que le marketing de cause?
Experts définir le marketing de cause comme un programme par une entreprise ou une organisation qui soutient un groupe dans le besoin, comme les sans-abri, les organismes sans but lucratif ou les enseignants. UNE marketing lié à une cause le programme peut également soutenir une cause valable, comme l'environnement, un besoin social ou une aide en cas de catastrophe.
Études montrer publicité liée à une cause peut avoir un impact puissant sur le comportement d'achat des clients. Bien menée, cette stratégie peut aider les marques:
- Développez la bonne volonté et la sensibilisation. Soixante-dix-sept pour cent des consommateurs se sentent plus connectés émotionnellement et 70% sont fiers d'être associés à un marque axée sur le but.
- Démarquez-vous de la concurrence. Près de 90% des Américains passeraient à un produit de marque, si les prix et la qualité étaient similaires.
- Soutenez la communauté. Neuf sur dix de la génération Z estiment que les entreprises doivent s'attaquer aux problèmes environnementaux et sociaux.
Comment construire une stratégie de marketing de cause
Avec provoquer le marketing, les marques ont la possibilité de se distinguer de manière unique et mémorable. UNE campagne réussie comprend ces étapes:
01 Choisissez une cause qui correspond à votre marque
Recherchez une cause en laquelle vous et vos employés croyez et qui correspond naturellement à l'identité et aux valeurs de votre marque. En d'autres termes, définir le marketing lié à la cause selon vos propres termes.
La plateforme d'analyse Alteryx a créé un initiative de responsabilité sociale qui favorise la prochaine génération de scientifiques des données, fidélise les clients et redonne à la communauté. Dans le cadre de ce programme, Alteryx offre aux étudiants et à leurs professeurs une offre exclusive sur leur logiciel complet.
[Alteryx encourage la fidélité des étudiants et des enseignants avec une offre fermée]
02 Regardez au-delà des signes du dollar
Recueillir de l'argent est important, mais c'est aussi offrir du temps et de l'expertise. Dans une enquête, 64% des clients disent que donner de l'argent ne suffit pas; les marques devraient «intégrer le bien social"Dans leur entreprise. Cela permet de mieux faire connaître la cause et votre marque. Trouvez une stratégie non financière qui s'inscrit dans le concept de votre marque de ce qu'est le marketing lié à la cause.
03 Collaborez
Si votre définition du marketing lié à une cause comprend le soutien d'un organisme sans but lucratif, travailler avec cette organisation pour créer une campagne mutuellement bénéfique. Pour aider à remporter une grande «victoire» en marketing, Joe Waters, provoquer le marketing consultant et auteur du Blog sur les dons égoïstes, recommande choisir un organisme sans but lucratif avec un public établi. Si votre partenaire à but non lucratif s'aligne bien avec votre marque, ces personnes sont de futurs clients idéaux.
04 Créez un appel à l'action
Réussi provoquer le marketing Les campagnes ne font pas que démontrer l'engagement d'une marque en matière de responsabilité sociale: elles inspirer votre public à agir. Les clients participent à General Mills Coffrets pour l'éducation en scannant leur reçu dans une application mobile, qui trouve les produits participants et ajoute instantanément Box Tops aux revenus de leur école en ligne. Box Tops for Education a gagné plus de 900 millions de dollars depuis 1996.
05 Utiliser plusieurs canaux multimédias
Dumb Ways to Die, une campagne de sécurité de Metro Trains Melbourne, a commencé par une chanson drôle et inoubliable et ajouté dans les campagnes sociales avec sorties vidéo, poupées et jeux mobiles. Contenu généré par l'utilisateur sous forme de parodies est allé encore plus loin.
Exemples et stratégies de marketing liés à la cause
Les marques ont des causes illimitées à soutenir et des moyens presque illimités de les soutenir. Voici quelques-unes des stratégies les plus connues:
- Programmes de paiement. Une enquête a révélé que les dons à la caisse étaient le moyen le plus courant pour les consommateurs de contribuer à des causes caritatives. En 2018, les principaux «acteurs des points de vente» étaient eBay, PetSmart, Walmart, Petco et Costco. Petsmart et Petco ont naturellement sélectionné des organisations de protection des animaux, tandis que Walmart et Costco ont collecté des fonds pour les hôpitaux Children's Miracle Network.
- Dons de produits. L'application de méditation populaire Headspace fournit un abonnement gratuit aux travailleurs de la santé publique aux États-Unis. C'est la façon dont la marque aide ces héros à prendre soin d'eux-mêmes et de leur propre santé pendant la crise COVID-19.
- Un pourcentage des ventes: Les Musée et Temple de la renommée nationale de Bobblehead fait un don de 5 $ sur chaque vente de bobbleheads du Dr Fauci pour soutenir Défi 100 millions de masques—Une initiative visant à augmenter l'offre de masques chirurgicaux pour les travailleurs de la santé pendant la pandémie. Le musée a amassé plus de 100,000 XNUMX $ en moins d'une semaine.
- Achetez 1 / Donnez 1: Chipotle a accepté de faire don d'un burrito aux professionnels de la santé chaque fois qu'un client numérique de Chipotle a nommé sa commande de burrito «4HEROES» sur l'application Chipotle ou Chipotle.com. En une journée, l'entreprise a donné 100,000 XNUMX burritos.
- Déclenché par l'action: CSX, une entreprise de transport, a lancé un Campagne «Drop and Give Them 10» pour le projet Wounded Warrior. Grâce à divers canaux médiatiques, les gens ont été encouragés à faire 10 pompes et à partager leurs expériences en ligne. Chaque fois qu'ils l'ont fait, CSX a donné 1 $ au projet Wounded Warrior.
- Programmes numériques: La marque de beauté Rimmel s'est associée à The Cybersmile Foundation pour s'attaquer au problème de «cyberintimidation beauté" avec leur #IWILLNOTBE DELETED campagne médiale sociale.
- Produits de cause: Produit de la vente de Produits Apple (PRODUCT) RED aident généralement à combattre le VIH / SIDA en Afrique subsaharienne. Pendant une courte période, la société fera don de ces fonds pour aider à la réponse COVID-19.
Comment COVID-19 influence le marketing
Comme ci-dessus exemples de marketing liés à une cause illustrent, de nombreuses marques ont centré leurs dons autour de la réponse COVID-19. Une enquête a révélé un Augmentation de 41% du marketing lié à la causeet une récente Enquête SheerID montre que les personnes les plus durement touchées par la pandémie veulent que les marques fassent du bien et prennent soin des personnes:
- 72% des infirmières et 74% des seniors souhaitent que les marques fassent des dons à des programmes qui soutiennent les professions de santé.
- 69% des enseignants et 74% des seniors souhaitent que les marques fassent des dons à des programmes qui fournissent des fournitures médicales urgentes.
- 64% ont déclaré qu'ils voulaient que les marques offrent des avantages ou des services supplémentaires.
- 63% ont déclaré que les marques devraient offrir plus de rabais.
De nombreuses marques ont réagi en conséquence. AT&T montre son soutien en offrant aux infirmières et aux médecins un service sans fil gratuit pendant trois mois plus un crédit d'activation de 200 $. C'est une offre généreuse qui a été présentée dans SomeGoodNews, une émission animée par l'acteur John Krasinski qui a recueilli près de quatre millions de vues sur YouTube en trois jours.
Et TIDAL offre un certain soulagement en accordant aux premiers intervenants une remise de 40% sur ses plans de musique en streaming. Le New York Times permet aux étudiants de s'abonner à seulement 1 $ / semaine et donne aux étudiants du secondaire et à leurs enseignants un accès gratuit au journal.
[Nouvelle recherche: ce que les consommateurs les plus touchés par la pandémie veulent des marques]
Amplifiez votre cause marketing en ciblant les communautés de consommateurs
Communautés de consommateurs sont des groupes de personnes qui partagent un attribut d'identité profondément ancré, comme des intérêts, des affiliations, des étapes de la vie ou certaines professions. Cause Marketing les campagnes qui montrent leur soutien à ces communautés et aux problèmes qui les préoccupent sont particulièrement puissantes. Les membres d'une communauté de consommateurs sont étroitement liés et se soutiennent mutuellement, ce qui signifie qu'ils feront naturellement passer le message d'une campagne significative aux autres membres de leur communauté.
De plus, les communautés de consommateurs veulent acheter auprès de marques qui correspondent à leurs valeurs. Près des deux tiers (63%) des consommateurs mondiaux préfèrent acheter auprès d'entreprises qui soutiennent une cause en laquelle ils croient ou apprécient.
Les marques peuvent tirer le meilleur parti de provoquer le marketing avec une nouvelle forme de personnalisation appelée marketing d'identité. Voici comment fonctionne le marketing d'identité:
- Une entreprise crée une offre personnalisée pour une communauté de consommateurs qui s'aligne sur sa marque et invite les prospects à en profiter par tous les canaux que l'entreprise utilise normalement.
- Les consommateurs choisissent de profiter de l'offre et sont vérifié numériquement pour garantir l'intégrité de l'offre et éviter les abus de remise.
- Les marques utilisent ces données zéro pour favoriser la fidélité continue des clients.
Le marketing d'identité aide à rendre la publicité virale
Le marketing d'identité aide les entreprises:
01 Accroître la notoriété de la marque et atteindre de nouveaux segments
Les offres axées sur l'identité sont un excellent moyen de gagner le cœur et l'esprit de tous les consommateurs. Marque de matelas en ligne Tuft et aiguille lancé un promotion personnalisée qui a donné à la communauté militaire une remise exclusive de 15%.
La marque a par la suite étendu son offre aux premiers intervenants, ce qui a démontré l'engagement continu de l'entreprise envers des causes importantes pour ses clients. Soutenir les premiers intervenants permet à Tuft & Needle de se démarquer de ses concurrents, car tout le monde apprécie le rôle essentiel que jouent les premiers intervenants pour assurer la sécurité de leurs communautés, en particulier pendant la pandémie.
«Honorer les premiers intervenants est une approche axée sur la mission qui nous aide à nous élever au-dessus du bruit», a déclaré Melanie LaDue, chef de file de Tuft & Needle's Gives Back.
Et avec 1.1 million de pompiers, 1 million de policiers et plus de 248,000 XNUMX ambulanciers et ambulanciers paramédicaux, les premiers intervenants constituent un groupe de consommateurs important et influent. Utiliser une promotion personnalisée pour les engager aide Tuft & Needle à s'étendre à de nouveaux publics.
[5 raisons de cibler les premiers intervenants avec des promotions personnalisées]
02 Nourrir la fidélité des clients
Madewell's l'identité de la marque met l'accent sur la responsabilité sociale et la création d'une communauté, des priorités qui plaisent beaucoup à deux communautés de consommateurs clés, la génération Z et les enseignants.
Réussir est un programme Madewell qui favorise la durabilité. Héros de la ville natale aide les créateurs locaux de tout le pays à développer leurs activités. Et Les humains que nous aimons présente des artistes, des musiciens, des athlètes et d'autres qui inspirent la marque Madewell.
Ces efforts permettent aux élèves et aux enseignants de se sentir facilement comme faisant partie de la famille, car ils démontrent que les valeurs de Madewell s'alignent sur les leurs.
03 Tirez parti du bouche à oreille
En plus de servir des médecins et des infirmières, Headspace soutient les enseignants. La marque a donné aux éducateurs un accès gratuit à l'application ainsi que des ressources gratuites qu'ils pouvaient utiliser pour intégrer la méditation dans leurs salles de classe. L'offre exclusive et personnalisée a attiré 25,000 XNUMX nouveaux abonnés sur trois nouveaux marchés.
Et lorsque les enseignants utilisent Headspace en classe, cela encourage les parents, les amis et les autres adultes à s'abonner à l'application et à profiter des avantages de la méditation à la maison - l'effet de halo.
[Headspace récompense les enseignants avec une offre personnalisée qui a attiré 25,000 XNUMX nouveaux abonnés]
04 Créez une expérience conviviale
Les clients, en particulier la génération Zers, souhaitent acheter à leurs propres conditions, de manière personnalisée et respectueuse de leur vie privée. Marque mondiale de vêtements UNIQLO a lancé une offre personnalisée et fermée qui a donné à tous les étudiants américains 10 $ de rabais sur un achat de 50 $ ou plus. C'est une décision intelligente qui a placé la marque devant un segment qui partage ses valeurs mais a généralement un revenu disponible inférieur à celui des autres consommateurs.
Pour profiter de l'offre, les étudiants ont simplement saisi les informations de base dans un formulaire sur le site Web de l'entreprise, et vérification numérique a instantanément confirmé leur admissibilité à la promotion. Ils n'ont pas eu à sauter à travers de nombreux cerceaux ou à partager des données hautement personnelles.
Chaque marque a sa propre définition du marketing lié à une cause. Il peut s'agir d'une remise significative pour les premiers intervenants et les enseignants. Ou elle peut être globale, comme Campagne multiforme de T-Mobile pour honorer les militaires. Quelle que soit la cause, grande ou petite, l'authenticité compte. Les consommateurs avertis d'aujourd'hui adopteront des marques qui honorent vraiment les causes qui comptent le plus pour eux.
