Les taux de conversion au détail sont en baisse constante, selon un taux de conversion étude by Monetate, en baisse de près de 25% de 2016 à 2017. C'est pourquoi les grandes marques investissent dans des programmes de marketing d'exclusivité, créant une offre unique pour un groupe ou une affiliation spécifique qui amène les clients à se lever et à se faire remarquer.
La personnalisation est au sommet de presque toutes les initiatives de marketing de nos jours - pour une bonne raison. Il est judicieux sur le plan commercial d'en savoir plus sur les préférences, les comportements et les intérêts de nos clients. À mesure que les taux de conversion diminuent, l'investissement dans la personnalisation augmente. Mais ce n'est pas aussi facile à mettre en œuvre que les marques l'avaient espéré. En fait, moins de 10% des détaillants pensent qu'ils sont très efficaces pour la personnalisation. Ce n'est pas surprenant. Bien que les programmes de personnalisation traditionnels basés sur la poussée soient très prometteurs, ils sont difficiles à exécuter correctement.
Considérez toutes les étapes à suivre pour cibler un client avec une offre qui l'intéresse: collecte de données au niveau de l'utilisateur, intégration des données, gestion des données client, automatisation en temps réel, engagement client. C'est beaucoup à rassembler. Et vous interrompez probablement toujours la personne à l'autre bout avec une annonce, un e-mail ou une notification push qu'elle ne prévoyait pas.
Augmentez les taux de conversion avec l'exclusivité
Dans notre dernier e-book, L'arme secrète à des taux de conversion plus élevés, nous proposons une nouvelle façon: Marketing d'exclusivité propulsé par la vérification instantanée. C'est une approche basée sur l'attraction qui personnalise une offre en fonction de la profession, de l'affiliation ou du stade de vie d'une personne- disons un enseignant, un étudiant universitaire ou un militaire - à une fraction du temps de déploiement avec des résultats nettement meilleurs. Quand Globus a lancé ses offres de voyage exclusives aux militaires, les programmes ont surpassé les autres ventes flash de 20% et ont nécessité 75% d'efforts en moins pour être mis en œuvre.
Pourquoi le succès? Au lieu d'interrompre une personne avec un message push qui l'intéresse ou non, vous créez une offre unique juste pour elle et attendez qu'elle «lève la main» et vérifie qu'elle est éligible. Imaginez augmenter les taux de conversion de 10 fois! C'est exactement ce que font les marques qui utilisent la vérification numérique pour protéger les offres exclusives. Résultats à hauteur d'un taux de conversion moyen de 25%.
Un autre détaillant qui profite des avantages du marketing d'exclusivité est Fathead, un leader des graphiques imprimables pour grands et petits espaces. En utilisant des offres exclusives basées sur la vérification pour personnaliser les efforts de marketing, ils ont constaté:
- 700% d'augmentation de l'engagement des militaires sur leur site
- 70% des militaires confirmés étaient de nouveaux clients de Fathead
- 140% d'augmentation du nombre de visiteurs uniques sur leur page de destination militaire
Prêt à faire passer la personnalisation au niveau supérieur?
