À la fin de l'été, la pandémie ne montre toujours aucun signe de fin. Les plans pour la nouvelle année scolaire changent constamment et les élèves et les enseignants sont aux prises avec un avenir incertain. Les marques ont une occasion spéciale de fournir un soutien - et de gagner de nouveaux clients - avec des offres significatives qui les aident à traverser la crise.
Pour découvrir ce dont ces clients ont besoin, nous avons mené notre septième enquête annuelle sur le marketing auprès des enseignants, en partenariat avec Agile Education Marketing, et lancé une nouvelle enquête auprès de plus de 500 étudiants.
Les résultats des sondages, présentés dans notre rapport de rentrée scolaire Comment les marques peuvent soutenir les enseignants et les étudiants pendant les périodes d'incertitude, clarifiez une chose: les étudiants et les enseignants ont besoin de soutien avec des offres flexibles qu'ils peuvent utiliser en fonction de l'évolution de leurs besoins.
La pandémie a modifié les habitudes de dépenses
Sans surprise, les fermetures d'écoles ont conduit à un plus grand besoin de technologie. Notre enquête auprès des enseignants a révélé que lorsque les enfants étaient en classe, 3 enseignants sur 4 dépensaient plus de 100 $ de leur propre argent pour soutenir leur enseignement, en particulier pour les fournitures scolaires. Après la fermeture des écoles, les dépenses des enseignants ont changé; 43% ont acheté la technologie pour soutenir l'enseignement à domicile.
Les dépenses des étudiants ont également changé. Deloitte indique que 4 parents sur 10 s'attendent à acheter moins de fournitures scolaires traditionnelles et que les dépenses en technologie sont en hausse de 28%.
Comment les marques peuvent gagner des étudiants et des enseignants
Les étudiants et les enseignants veulent des offres spéciales sur des choses qu'ils peuvent utiliser dans leur vie quotidienne. Les promotions sur des produits ou services qui améliorent l'apprentissage ou offrent du plaisir auront un énorme attrait pour les deux groupes.
Les achats de technologie sont en tête de liste pour les étudiants et sont en deuxième position pour les enseignants, mais 97% des enseignants utiliseraient une remise pour les enseignants sur les fournitures scolaires. Et les enseignants et les étudiants savourent leur temps d'arrêt - plus de sept groupes sur dix souhaitent des offres spéciales sur les divertissements et les restaurants. Les offres sur les services de diffusion multimédia en continu séduisent 10% des étudiants.
Les acheteurs sont avides de telles offres - 83% des étudiants et des enseignants ont utilisé des remises personnelles. Les achats resteront également solides. Selon Deloitte, les dépenses scolaires atteindront 28.1 milliards de dollars, soit 529 dollars par élève.
En période d'incertitude, les consommateurs veulent que les marques offrent des expériences qui répondent à leurs nouveaux besoins avec empathie, soin et préoccupation. Les marques qui veulent faire une différence auprès des enseignants et des étudiants doivent se présenter directement pour eux avec des offres qui peuvent les aider partout où l'apprentissage a lieu, à la maison ou à l'école.
Lisez Rapport sur la rentrée scolaire 2020: Comment les marques peuvent soutenir les enseignants et les étudiants en période d'incertitude
