Ce n'est un secret pour personne que la génération du millénaire, en particulier les étudiants actuels, est à la recherche d'une bonne affaire. En fait, selon un récent rapport de CouponFollow, 80% des milléniaux disent que trouver les meilleures offres aura un impact sur leurs décisions d'achat en ligne. Étant donné que les milléniaux détiennent un pouvoir d'achat massif, ce marché cible ne doit pas être négligé par les détaillants.
Voici un aperçu des décisions d'achat de 1,000 Américains âgés de 20 à 35 ans et de ce que leurs habitudes d'achat signifient pour les détaillants, en ligne et hors ligne:
- Lors de leurs achats en ligne, 69% des milléniaux recherchent des codes de réduction et la majorité des milléniaux passent au moins 3 minutes à rechercher des codes de réduction
- 56% des milléniaux suivent les marques sur les réseaux sociaux pour accéder rapidement aux offres et aux économies
- 60% des milléniaux recherchent des codes de réduction avant d'acheter - les jeunes consommateurs ressentent les défis de l'âge adulte et recherchent activement des moyens de préserver les ressources
- 79% des milléniaux disent que trouver les meilleures offres aura un impact sur leur décision d'achat lors de leurs achats en ligne
- L'avenir du commerce de détail nécessite une approche hybride - pour avoir un impact tangible, les détaillants doivent combler le fossé entre l'expérience en ligne et hors ligne
Même si les détaillants savent que la génération Y souhaite avoir accès à des remises, ils ne savent pas comment offrir correctement les remises ou s'engager avec eux. Voici 3 de nos façons préférées pour les détaillants de cibler le marché millénaire:
Faites de l'optimisation mobile une priorité:
83% des étudiants ont des téléphones intelligents et 61% des milléniaux affirment qu'ils ne pourraient pas vivre sans leur téléphone portable, alors rencontrez-les où ils sont. Ils utilisent leur téléphone pour rechercher des produits, vérifier les prix, rechercher des codes promo, lire des avis et effectuer des transactions, afin que plus vous puissiez rendre votre expérience conviviale, mieux c'est. Et attention: un sur cinq effectuera un achat sur son téléphone pendant la saison de rentrée scolaire, et un pourcentage encore plus élevé fera ses achats sur sa tablette.
Affinez votre offre:
La génération Y apprécie beaucoup; 96% utilisent des coupons, 9 sur 10 créent un budget et ⅔ déposent de l'argent de chaque chèque de paie sur leur compte d'épargne. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas créer d'offres attrayantes ET maintenir vos marges. Un rabais de 20% suffit pour attirer l'attention de 78% des étudiants et avoir un impact sur leurs décisions d'achat. La livraison gratuite et les retours gratuits sont également attrayants pour les acheteurs âgés d'université - 55% bénéficieraient d'une livraison gratuite de 2 jours pour les étudiants.
Soyez direct:
Bien qu'ils soient suffisamment avertis d'Internet pour traquer vos pages de destination cachées et trouver des codes de réduction actifs, ils préfèrent vous entendre directement. 95% des milléniaux veulent que les marques les séduisent, et ils répondront positivement aux coupons et autres offres postés à leur domicile ou envoyés dans leurs boîtes de réception. 67% des étudiants veulent connaître les rabais étudiants d'une entreprise dans leur bulletin électronique, et plus de la moitié recommandent d'ajouter un lien vers votre rabais étudiant dans votre pied de page ou sur votre page d'accueil si vous souhaitez les atteindre.
