Vous savez ce qui fait le succès d'un programme ProDeals ou d'un programme d'influence du point de vue de votre entreprise; Vous recherchez de nouveaux clients, plus de commandes, des revenus accrus et un bon buzz. Mais qu'en est-il pour les pros? Nous avons interviewé cinq personnes d'une variété de disciplines qui sont éligibles aux programmes d'achat pro (et un gars qui admet utiliser l'infâme «BroDeal») pour savoir ce qu'ils veulent de votre programme ProDeals.
Qui nous avons interviewé:
Dan H, pompier professionnel
Taylor S- grimpeur professionnel
Bruce - alpiniste, membre Mazamas, membre de l'équipe technique de sauvetage des animaux (OHSTAR)
Aron S- guide d'escalade
Julianne- professeur de yoga
Jeff N- poseur
1. Quels facteurs rendent certains ProDeals excellents?
Notre panel convient que les entreprises doivent systématiquement proposer des remises importantes sur des produits de qualité. Les programmes qui permettent aux participants de se connecter à des comptes en ligne et qui sont faciles à utiliser sont également populaires. Des remises et des ventes importantes sont également à noter:
«Patagonia a un programme pro-achat, et leur réduction était de 50%, donc je leur ai essentiellement acheté tous mes vêtements. C'est la meilleure entreprise de pro-achat que je connaisse. » Taylor S
"Certaines entreprises offrent des prix encore plus bas à certaines périodes de l'année (événements de vente prodeal)." Aron S
D'un autre côté, trois participants ont noté que les marques perçues comme snobes, avares ou offrant uniquement leurs remises en magasin avaient une impression négative. Les remises qui sont petites, uniquement disponibles pour une durée limitée (comme 3 mois par an), ou sont limitées à un montant ou un type de marchandise spécifique, n'ont pas été bien reçues.
«Je ne peux pas bénéficier de la remise si je fais des achats en ligne. Je dois aller dans le magasin - montrer ma carte de membre - et ensuite je peux acheter en ligne depuis le magasin. Boiteux." Julianne M
2. En général, quel est le processus d'obtention d'un ProDeal?
Tous les pros ont noté que pour recevoir un prix pro, ils devaient remplir une demande. Le processus de demande variait considérablement d'une marque à l'autre. Certaines entreprises ont des formulaires en ligne, d'autres vous demandent d'envoyer un e-mail à un contact spécifique d'une entreprise. Dans certains cas, nos pros ont dû présenter leurs titres de compétences en personne. Ils ont signalé que le processus de demande peut être très frustrant.
«Je consulte généralement les sites Web des entreprises pour voir lesquels proposent des produits et des critères d'éligibilité. Si je suis éligible, je remplirai la demande. Parfois, vous devez donner votre e-mail à une personne de l'entreprise et vous devrez être invité au programme. » Dan H
«J'ai postulé en ligne. Ce n'était pas très clair ce qu'ils voulaient. En fait, j'ai dû le faire deux fois parce que j'ai échoué la première fois, et il a fallu une semaine pour répondre. » -Julianne M
Et comme notre répondant qui a utilisé ProDeals mais qui n'y est pas éligible l'a démontré, le processus de demande n'empêche pas nécessairement les consommateurs non éligibles d'utiliser les remises.
«J'ai généralement utilisé les produits des amis, je n'ai pas eu mon propre accès auprès d'entreprises qui m'intéressent.» Jeff N
Un seul participant a mentionné avoir rejoint une communauté en ligne qui publie des offres d'achat pro du fabricant.
3. Avez-vous déjà dû attendre pour être approuvé?
Les cinq ont indiqué avoir toujours dû attendre l'approbation avant de pouvoir passer une commande. Bien que la durée du processus d'approbation ait varié de quelques jours à deux semaines, la plupart ont convenu qu'une semaine était trop longue à attendre.
«Cela peut être un processus long à moins que l'entreprise ne rationalise le processus.» Taylor S
«Je suppose toujours que cela prendra plus de temps et je suis surpris quand cela arrive rapidement.» Dan H
4. Avez-vous déjà eu une expérience négative en essayant d'obtenir un ProDeal ou en faisant du shopping après avoir été approuvé?
Après le processus d'approbation, certaines marques ont permis plus facilement que d'autres de bénéficier de tarifs professionnels. Chaque entreprise a son propre processus de soumission des commandes.
"Soit vous avez un compte dans une entreprise et un contact auprès duquel vous effectuez des achats, soit vous recevez un formulaire physique ou une URL en ligne pour acheter." Taylor S
Trois des cinq ont signalé de mauvaises expériences en essayant de conclure un achat professionnel. Les mauvaises expériences étaient généralement définies par le temps qu'il fallait à une entreprise pour traiter ou approuver un achat soumis. Dan H a eu la pire expérience du groupe:
«Une entreprise n'avait pas de système de commande en ligne, j'ai donc dû modifier un fichier PDF et l'envoyer par courrier postal ou par courrier électronique. Ensuite, les articles dont on m'a dit qu'ils étaient en stock se sont avérés être en rupture de stock. Les articles ont été mis en rupture de stock pendant des mois sans préavis. Certains articles ont été abandonnés même si le site Web indiquait qu'ils étaient disponibles. " Dan H
5. Achetez-vous plus souvent avec les marques qui vous proposent un ProDeal? Pourriez-vous continuer à magasiner avec eux même si vous n'étiez plus admissible?
"Oui et oui." Julianne M
«J'achète certainement plus d'une certaine marque en raison du produit, et j'essaierai d'acheter exclusivement auprès de ces entreprises. Je finis par être habillé de la tête aux pieds dans une seule marque. Si la qualité du produit répond ou dépasse mes attentes, j'achèterai certainement plus sans le produit. Dan H
«Je magasine plus quand je peux obtenir un prodeal. Je continuerais à magasiner avec eux si j'avais vraiment besoin de leur produit spécifique, mais je pourrais d'abord chercher d'autres alternatives qui offrent des produits. » Aron S
6. L'obtention d'un ProDeal d'une entreprise signifie-t-elle toujours que vous recommandez la marque à vos amis et à votre famille?
Il s'avère que proposer un prodeal ne donne pas automatiquement lieu à des recommandations. Nos pros tracent la ligne en recommandant des produits qu'ils n'aiment pas ou n'utilisent pas personnellement. Cependant, ils ont noté que les programmes d'achat pro leur permettent d'essayer du matériel qu'ils ne pourraient pas acheter autrement et d'acheter du matériel de meilleure qualité qu'ils sont plus susceptibles de recommander.
"Non, si le produit n'est pas bon, je ne le recommanderai pas." Aron S
«Chaque fois que vous pouvez essayer un produit pour son utilisation prévue, vous pourrez en parler à un niveau différent. Tout ce que j'ai acheté lors d'un achat professionnel, j'en ai été un grand fan et j'en parle vraiment très bien. Taylor S
«Je vois cela comme un privilège et j'essaierai donc de promouvoir l'équipement entre amis. Cela me permet d'acheter du matériel que je n'achèterais pas nécessairement toujours au prix fort et je me retrouve donc avec des articles de meilleure qualité dont j'aime parler à mes amis. Dan H
"Je ne pense pas que je serais un influenceur pour un produit / une entreprise que je ne recommanderais pas." Julianne M
7. Si vous pouviez offrir des conseils aux entreprises sur leur programme ProDeal, quel serait-il?
Quatre répondants sur cinq ont conseillé aux marques de rendre le processus de demande et de commande rapide, simple et indolore. Ils ont également mentionné qu'offrir des prix pro sur la plus grande variété de produits possible et traiter les pros avec respect sont des éléments clés.
«Facilitez le processus de commande. Parfois, certains produits proposés au détail ne sont pas proposés sur prodeal… compréhensible mais ce serait bien si tous les produits étaient couverts. » Dan H
"Rendez l'approbation rapide et facile, puis disposez d'une connexion en ligne spéciale où nous pouvons voir le prix prodeal et rendre les commandes faciles." Aron S
«Ne vous contentez pas de proposer certaines offres sur certains articles. C'est merdique, et cela montre que l'entreprise est merdique. Les bonnes entreprises prennent soin des personnes qui contribuent à bâtir leur marque. » Taylor S
8. Quelles entreprises préférez-vous pour les produits?
Osprey, Patagonia, MSR, Dynafit, Black Diamond, Eddie Bauer, DaKine, Smith, Athleta, Prana, Petzl et Mammut ont tous obtenu des notes élevées avec notre panel.
Leçons apprises:
Certes, six personnes interrogées représentent un échantillon limité, mais il y avait des tendances précises dans leurs réponses. Si vous souhaitez créer un programme d'achat pro que vos influenceurs adoreront, concentrez-vous sur la simplification de vos processus de demande et de commande. Nos répondants préféraient les programmes qui leur permettaient de postuler, de visualiser les produits disponibles, de voir les prix et d'effectuer leurs transactions en ligne.
Cependant, même un processus rapide et facile ne garantira pas le succès si vous n'offrez pas de produits de haute qualité à un prix avantageux. Tant que vous vendez des produits qu'ils aiment et que vous traitez les professionnels avec respect, leur accorder une remise importante en vaut la peine à long terme. Ils commanderont des équipements de meilleure qualité plus souvent qu'ils ne le feraient sans la remise pro, et ils recommanderont vos produits à leur famille, leurs amis, leurs étudiants et leurs clients.
Si vous souhaitez rationaliser votre processus de candidature, nous pouvons vous aider. Nous pouvons également empêcher des poseurs comme Jeff d'utiliser vos remises. Trouver comment.
Crédit photo: Pexels
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