Qu'est-ce que le marketing d'identité?
Une meilleure façon d'acquérir des clients
L'avenir de la personnalisation est enraciné dans l'identité
Notre identité est une expression profonde de qui nous sommes. Cela nous distingue, nous unit aux autres et nous donne un sentiment d'appartenance. C'est ainsi que nous voulons être reconnus et traités.
Le marketing d'identité tire parti de cette force profondément enracinée en vous permettant de créer des campagnes personnalisées basées sur des attributs identitaires significatifs, tels que l'occupation ou l'étape de la vie des gens. C'est un moyen puissant d'engager votre public. Lorsque vos clients se sentent vus et appréciés, ils vous récompensent avec leur entreprise, encore et encore.
Les données d'aujourd'hui sont défectueuses
Les gens sont plus qu'une combinaison de leurs données démographiques, de leur activité Web et de ce qu'ils aiment sur Facebook. Ils n'aiment pas que les marques les surveillent, et les données que les marques collectent de manière anonyme ne sont pas fiables et coûteuses.
Les informations que vous collectez via une campagne de marketing d'identité sont vérifiées et exploitables car elles proviennent directement du client. Vous proposez une offre exclusive à une communauté de consommateurs et les membres vous donnent leurs données pour les utiliser.
Ces données de première partie sont comme de l'or car elles offrent un véritable aperçu de vos clients. Dans une étude de Forrester Consulting, 88% des spécialistes du marketing ont déclaré que s'ils pouvaient aligner leurs campagnes avec des attributs plus significatifs, cela rendrait leurs entreprises plus performantes.
Pourquoi vous avez besoin du marketing d'identité
Les 3 piliers du marketing d'identité
Identité
Honorer l'identité de quelqu'un crée un lien émotionnel. Lorsque vous utilisez des offres personnalisées pour récompenser les clients pour qui ils sont, comme être un enseignant ou un militaire, cela les pousse à agir. Près de 95% des consommateurs recevant une offre personnalisée en fonction de leur identité la rachèteraient.
Réciprocité
Le marketing d'identité respecte les consommateurs en tant que partenaires égaux dans la relation de marque. Au lieu de traquer des prospects en ligne, vous invitez une communauté de consommateurs qui s'aligne avec votre marque à profiter d'une offre personnalisée. Si votre offre est attractive, les clients acceptent l'invitation et entament une relation avec votre entreprise.
Vérification
La vérification de l'éligibilité à votre offre est cruciale pour le succès du marketing d'identité, car elle empêche les abus de remise. Cela montre également à vos clients que l'offre est vraiment juste pour eux, ce qui augmente son attrait. Cela incite les clients à partager votre offre avec d'autres membres de leur groupe, amplifiant vos efforts et réduisant les coûts d'acquisition.
Rothys
«Nous avons vu un énorme coup de pouce de notre nouveau programme de marketing d'identité. Nos campagnes ont généré des revenus à court terme et élargi notre clientèle globale. Ces nouveaux groupes ont augmenté les revenus de notre programme de marketing d'identité de 60%. »
Lowe
"Non seulement notre programme d'offres exclusives a accru la notoriété de notre marque, mais le taux d'engagement a été 2 à 3 fois plus élevé que pour toute autre campagne que nous menons."
sprint
«L'équipe SheerID a fait un excellent travail en étant capable de s'adapter à ce dont nous avions besoin. Nous avons été très heureux et nous les considérons comme l'un de nos meilleurs partenaires. »
Pourquoi vos clients veulent du marketing d'identité
Les spécialistes du marketing recherchent de nouvelles façons de se connecter avec leurs clients de manière authentique. Les consommateurs veulent des expériences personnalisées, mais pas au détriment de leur vie privée ou de leurs valeurs.
Les campagnes de marketing d'identité sont intègres parce qu'elles sont honnêtes et directes. Les marques invitent les consommateurs à une relation, et les consommateurs optent pour des informations de base, telles que leur adresse e-mail et leur date de naissance. L'échange est respectueux et enraciné dans le fait de donner aux clients une valeur réelle.
81 %
Confiance
des consommateurs ont déclaré qu'ils devaient pouvoir faire confiance à la marque pour acheter chez eux.
84 %
Confidentialité
des consommateurs veulent plus de contrôle sur la façon dont leurs données sont utilisées.
86 %
Authenticité
des consommateurs disent que l'authenticité est importante pour décider quelles marques ils aiment et soutiennent
Exploiter le pouvoir des communautés de consommateurs
La plupart des segments de consommateurs ne se connaissent pas, contrairement aux communautés de consommateurs. Ils partagent des valeurs et des expériences, ce qui facilite la création de messages qui les engagent. Et ils ont des réseaux solides, alors quand vous leur offrez une bonne affaire, ils la transmettent rapidement.
Le marketing auprès des communautés de consommateurs crée également un fort effet de halo. Lorsque vous utilisez des offres personnalisées pour honorer le service de groupes tels que les enseignants, les professionnels de la santé et les militaires, cela génère une formidable bonne volonté et une notoriété de marque parmi tous ceux qui les soutiennent.
Communautés de consommateurs communes
Les groupes qui partagent un attribut basé sur l'identité sont appelés communautés de consommateurs. Les exemples comprennent:
- Enseignants
- Étudiants
- Militaire
- Infirmières
- Seniors
Avantages pour le marketing d'identité
3x
Taux de conversion
Acquérez plus de clients en créant des liens émotionnels solides qui motivent les acheteurs à acheter. Headspace a transformé 25,000 XNUMX enseignants en nouveaux abonnés.
2x
Répéter les achats
Fidélisez-vous avec des campagnes plus significatives qui font que les clients se sentent spéciaux. Lowe's a doublé le nombre de visites en magasin de l'armée.
35 %
Réduction de la fraude
Protégez vos marges en vous assurant que seuls les clients éligibles peuvent utiliser votre offre. CheapCaribbean et CompTIA ont enregistré une baisse à deux chiffres des abus de rabais.
Lancez un programme de marketing d'identité en 5 étapes faciles
01 Identifiez la communauté de consommateurs de votre marque.
Mappez les données démographiques et les centres d'intérêt de vos principaux acheteurs à une communauté de consommateurs. Les étudiants du Collège sont dans la mode et les médias. Et le marketing auprès des militaires peut vous aider à atteindre les amateurs de plein air et les bricoleurs.
02 Créez une offre fermée et personnalisée.
Développez une offre qui séduit votre communauté de consommateurs. Portez l'offre avec Plateforme de marketing d'identité de SheerID pour protéger son intégrité et empêcher les abus de rabais.
03 Invitez les consommateurs à profiter de l'offre.
Faites la promotion de l'offre sur vos canaux existants pour accroître la notoriété et permettre aux clients éligibles de s'inscrire.
04 Activez le bouche à oreille.
Augmentez la notoriété au sein de la communauté des consommateurs avec des témoignages et des vidéos de membres. Utilisez la puissance des réseaux sociaux et des références pour diffuser l'offre.
05 Réengagez-vous pour bâtir des relations à long terme.
Intégrez les informations riches fournies par les consommateurs dans votre CRM et nourrissez-les grâce à votre programme de fidélité.
Marketing d'identité et les nouvelles règles de personnalisation
Lisez notre introduction au marketing d'identité et découvrez comment cette nouvelle approche de la personnalisation peut vous aider à fidéliser vos clients.