Tactiques marketing : 10 moyens efficaces pour atteindre vos clients

If tactiques de marketing sont des choses que vous faites, alors la stratégie marketing est la raison pour laquelle vous les faites. 

Votre stratégie marketing définira vos objectifs à long terme (comme accroître la notoriété de votre marque ou générer des prospects de qualité) et, dans les grandes lignes, comment vous les atteindrez. Ainsi, votre stratégie décrit la voie à suivre et vos tactiques sont les étapes spécifiques que vous suivrez au fur et à mesure que vous avancerez.

Par exemple, si votre objectif marketing est d'augmenter les prospects qualifiés d'un certain pourcentage, votre stratégie peut inclure l'atteinte d'un nouveau groupe de clients potentiels. Pour atteindre ces nouveaux clients, vous pouvez décider de publier un livre blanc sur un sujet qui les intéresse, puis de le placer derrière un formulaire qui nécessite le téléchargement de leur adresse e-mail. 

Pour vous assurer que votre nouveau groupe de clients voit le livre blanc, vous décidez de le promouvoir via des publicités sociales payantes ciblées sur votre nouveau groupe de clients. La publication et la promotion de ce livre blanc sont deux tactiques qui fonctionnent ensemble pour vous aider à exécuter votre stratégie et, en fin de compte, à atteindre votre objectif.

La difficulté de s'installer sur un liste des tactiques de marketing? Les tactiques évoluent constamment et il y a toujours une nouvelle distraction prête à séparer vos activités marketing de votre stratégie.

Il y a quelques décennies à peine, les spécialistes du marketing s'appuyaient sur tactiques promotionnelles comme des panneaux d'affichage et des publicités imprimées ou radio pour atteindre leurs publics cibles. Aux premiers jours d'Internet, les entreprises publiaient des centaines d'articles de blog remplis sans vergogne de mots-clés (et pas grand-chose d'autre) pour se classer dans les recherches Google. 

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing explorent l'impact des problèmes de confidentialité sur les publicités de reciblage qui suivent les clients sur Internet en fonction de leurs comportements passés tout en essayant d'établir une présence de marque sur TikTok et Clubhouse.

Les spécialistes du marketing d'aujourd'hui doivent utiliser un éventail de tactiques promotionnelles beaucoup plus large que les panneaux d'affichage et les publicités imprimées qu'ils ont créés dans le passé.

Si vous disposiez de ressources infinies, vous pourriez essayer chaque nouvelle tactique qui traverse votre flux ou votre boîte de réception LinkedIn. Mais la plupart d'entre nous devons investir judicieusement notre temps et notre énergie, de sorte que les bons spécialistes du marketing apprennent à adopter de nouvelles tactiques qui s'alignent sur leur stratégie et rencontrent leurs clients là où ils se trouvent, et ignorent le reste. 

Votre audience est-elle active sur la dernière plateforme de médias sociaux ? Génial : découvrez les meilleures pratiques, essayez-les et mesurez vos résultats. Si la dernière tactique ne vous aide pas à atteindre vos objectifs stratégiques, alors il est temps de réduire vos pertes et de vous concentrer sur les actions qui le font.

Donc, tout cela dit, voici notre curated liste des tactiques de marketing: Dix exemples de tactiques de marketing— et les objectifs stratégiques avec lesquels ils s'alignent — que nous avons vu produire des résultats significatifs.

Les articles sponsorisés sur des sites Web comme Forbes.com peuvent accroître la notoriété de la marque et établir un leadership éclairé par les dirigeants.

2. Marketing des micro-influenceurs

Qu'est-ce que c'est: Partenariat avec des personnes influentes avec un public engagé pour promouvoir votre marque ou votre produit

Ce qu'il peut faire pour votre marque : Construire la notoriété de la marque, acquérir de nouveaux clients, augmenter l'autorité de la marque en s'associant à une personnalité de confiance 

Quand ce n'est pas un bon ajustement : Si vous avez un petit budget ou avez besoin de mesures de retour sur investissement définitives

Astuce supplémentaire : Utilisez des hashtags pour trouver un influenceur qui a un fort engagement (j'aime ou commentaires) de votre public cible - c'est un bon indicateur qu'ils ont gagné la confiance et le respect, qu'ils peuvent transmettre à votre marque grâce à un partenariat

Exemples. Instagram des postes et cadeaux, TIC Tac défis publicitaires.

3. Contenu interactif

Qu'est-ce que c'est: Outils ou widgets avec lesquels votre public peut interagir : pensez aux calculatrices ou aux quiz

Ce qu'il peut faire pour votre marque : Générer du trafic et de l'engagement sur le site Web, générer des prospects 

Quand ce n'est pas un bon ajustement : Si vous n'avez pas de ressources ou de budget pour le développement

Astuce supplémentaire : Ne réinventez pas la roue : réfléchissez au contenu existant que vous pouvez transformer en contenu interactif (par exemple, transformer un article de blog en un quiz ou une évaluation)

Exemples: Calculateurs de budget, quiz sur le style/la coupe, infographie cliquable, évaluations technologiques

Un contenu interactif comme cette infographie cliquable de CEWE peut engager, divertir et éduquer les prospects.

4. Programmes de fidélisation client

Qu'est-ce que c'est: Collectez les données des clients et suivez leur comportement, en récompensant les achats ou les interactions avec des avantages, des remises et des cadeaux

Ce qu'il peut faire pour votre marque : Améliorer la fidélisation des clients, augmenter la satisfaction des clients, enrichir les données et la compréhension des clients, stimuler les ventes

Quand ce n'est pas un bon ajustement : Si vos clients ne font pas d'achats récurrents

Astuce supplémentaire : Investissez dans un programme de fidélité axé sur le numérique pour vous assurer de pouvoir collecter et utiliser des données pour personnaliser l'engagement client 

Exemples: Programmes de fidélité à plusieurs niveaux, programmes à points, programmes de récompenses personnalisés

5. Recherche originale

Qu'est-ce que c'est: Mener et publier des recherches originales pour soutenir la proposition de valeur de votre marque et fournir un contenu utile à votre public cible

Ce qu'il peut faire pour votre marque : Établir l'autorité de la marque, générer des mentions RP/médias, générer du trafic sur le site Web, générer des prospects, soutenir les initiatives de référencement en créant des backlinks 

Quand ce n'est pas un bon ajustement : Manque de ressources — la recherche originale prend du temps

Astuce supplémentaire : Concevez des projets de recherche qui peuvent être répétés chaque année et reconditionnez votre recherche dans plusieurs formats pour un partage entre les canaux (pensez aux infographies sur les réseaux sociaux, aux statistiques sur les pages de destination, aux citations dans les supports de vente) 

Exemples: Recherche observationnelle, rapports basés sur des sondages

La publication de recherches originales comme cette étude d'observation d'Orbit Media Studios souligne l'autorité et la proposition de valeur de votre marque.

6. Campagnes de parrainage

Qu'est-ce que c'est: Demander systématiquement à vos clients satisfaits de vous recommander des membres de votre famille, des amis ou des collègues susceptibles d'être intéressés par votre produit ou service

Ce qu'il peut faire pour votre marque : Générer des leads, acquérir de nouveaux clients

Quand ce n'est pas un bon ajustement : Si vos scores NPS ou CSAT sont faibles, concentrez-vous sur l'amélioration de l'expérience de la marque pour vos clients existants avant de demander des références

Astuce supplémentaire : Superposez les campagnes de parrainage à votre programme de fidélisation de la clientèle pour offrir une expérience transparente

Exemples: Codes de parrainage qui offrent des rabais, codes de référence qui incluent les inscriptions au concours, bonus de parrainage basés sur des points

7. Le marketing d'affiliation

Qu'est-ce que c'est: Rémunérer un partenaire avec une commission ou des frais pour les ventes, les prospects ou le trafic qu'ils livrent à votre entreprise

Ce qu'il peut faire pour votre marque : Générer des prospects, augmenter les ventes, générer du trafic sur le site Web

Quand ce n'est pas un bon ajustement : Si vous essayez de réduire les coûts d'acquisition de clients (les commissions et les frais d'affiliation peuvent coûter cher) ou si vous souhaitez collecter et posséder vos données client (les affiliés ne partagent généralement pas les données)

Astuce supplémentaire : Associez-vous à des affiliés qui s'engagent déjà avec votre public cible (un peu comme le marketing d'influence) et fournissez-leur du contenu et des mises à jour de produits régulières pour aider à stimuler les ventes ou le trafic

Exemples: Programmes d'affiliation technologique, programmes d'affiliation de vente au détail

Le partenariat avec des spécialistes du marketing affilié élargit votre pipeline de prospects et de ventes.

8. Contenu généré par l'utilisateur

Qu'est-ce que c'est: Encourager et exploiter le contenu créé par vos clients, comme des photos, des vidéos, des critiques, et plus encore, sur votre site Web, les médias sociaux et d'autres canaux de marketing

Ce qu'il peut faire pour votre marque : Établir la confiance sociale, accroître la notoriété de la marque, réduire les coûts de création de contenu

Quand ce n'est pas un bon ajustement : Si votre public n'est pas actif sur les réseaux sociaux, ou si votre produit ou service n'est pas visuellement attrayant

Astuce supplémentaire : Faites la promotion d'un hashtag dédié que les clients peuvent utiliser lors du partage de contenu présentant votre produit sur les réseaux sociaux, et partagez des images/vidéos pertinentes sur des pages de produits spécifiques 

Mise en situation : Hashtags Instagram de marque, partage d'UGC spécifique aux vacances, dons caritatifs pour UGC

9. Bulletins électroniques

Ce que c'est: Envoi d'informations ou de divertissements utiles et pertinents directement dans la boîte de réception de votre public

Ce qu'il peut faire pour votre marque : Stimulez les ventes, générez des prospects, améliorez l'engagement et la fidélisation des clients 

Quand ce n'est pas un bon ajustement : Si vous ne pouvez pas créer ou organiser du contenu qui intéressera réellement votre public (parce que les newsletters par e-mail visent à engager votre public, pas à vendre votre produit) 

Astuce supplémentaire : Segmentez votre audience pour ne partager que des informations pertinentes (telles que des mises à jour de produits aux clients actuels et des informations plus larges sur l'industrie aux prospects)

Exemples: Newsletters marketing par e-mail, concevoir des newsletters par e-mail, e-mails de bienvenue

Les e-mails de bienvenue et les newsletters sont un excellent moyen de fournir aux clients un contenu perspicace et promotionnel.

10. Offres fermées et personnalisées

Qu'est-ce que c'est: Offrir une remise exclusive aux clients en fonction de leur étape de vie (pensez aux étudiants et aux personnes âgées), de leur profession (comme les travailleurs de la santé) ou de leur affiliation (comme l'appartenance à une organisation militaire ou professionnelle)

Ce qu'il peut faire pour votre marque : Acquérir de nouveaux clients, améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients et renforcer les relations avec les clients 

Quand ce n'est pas un bon ajustement : Si vous ne pouvez pas utiliser une plate-forme de vérification numérique pour confirmer instantanément et en toute sécurité l'éligibilité d'un client, vous risquez de créer une mauvaise expérience utilisateur et d'inciter à des abus de remise, ce qui peut réduire votre retour sur investissement.

Astuce supplémentaire : Utilisez une plateforme de vérification d'identité comme Sheer ID pour offrir une expérience digitale positive et collecter des données client précieuses

Exemples: Rabais étudiants, remises militaires, remises pour les enseignants, rabais pour les travailleurs de la santé

Les offres personnalisées fermées sont un élément de marketing d'identité, une puissante tactique publicitaire les marques peuvent utiliser pour établir des liens significatifs avec les clients.

Dans une campagne de marketing d'identité, les marques proposent une offre VIP aux clients appartenant à des communautés de consommateurs spécifiques, comme une remise exclusive sur un service de musique en streaming pour les étudiants ou sur des chaussures confortables pour les infirmières qui passent toute la journée debout. En ciblant les communautés de consommateurs qui s'alignent naturellement sur leurs produits ou services, les marques peuvent augmenter la fidélité et la satisfaction au sein de ces groupes précieux.

Des marques de premier plan comme Nike, Spotify et Target utilisent Plateforme de marketing d'identité de SheerID pour collecter des informations minimales et respectueuses de la vie privée et vérifier numériquement que les clients sont éligibles à ces remises exclusives. La confirmation de l'éligibilité à une offre permet d'éviter les abus de remise tout en fournissant aux marques des données de tiers pour un engagement continu. Avec SheerID, les entreprises peuvent mettre en place et lancer une campagne de marketing d'identité en une semaine. 

Les marques peuvent combiner des offres fermées et personnalisées avec de nombreuses autres tactiques de marketing pour promouvoir leur campagne de marketing d'identité à travers les canaux. Par exemple, Headspace envoyé un e-mail à leurs membres actuels et les a encouragés à « parler à un enseignant » de leur nouvelle offre fermée et personnalisée pour les éducateurs. 

Et grâce à la vérification numérique, les marques accèdent et gardent le contrôle sur les données zéro partie, les aidant à exécuter à travers tactiques de communication comme le courrier électronique, le reciblage et les médias sociaux plus efficacement. 

Si vos objectifs marketing incluent la stimulation des ventes et l'acquisition de nouveaux clients, des offres fermées et personnalisées pourraient être une tactique incroyable. Comcast a lancé une offre étudiante qui a multiplié les abonnements de 91 % et les conversions de 6 fois , et ASICS ont vu leur remise pour les travailleurs de première ligne générer 26,000 25 achats au cours des XNUMX premiers jours.

En tant que marque de matelas s'adressant directement au consommateur Tuft et aiguille a déclaré: «Notre industrie est inondée de tactiques de marketing et de vente qui peuvent submerger les acheteurs. Honorer les premiers intervenants est une approche axée sur la mission qui nous aide à nous élever au-dessus du bruit. »