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Page de soutien aux étudiants

Je suis étudiant: ai-je droit à cette offre?

Les critères d'éligibilité sont fournis par Spotify et les demandes sont traitées par SheerID en fonction de ces exigences.

To en savoir plus à propos de Spotify académique critères d'admissibilité*

  • Cliquez ici pour les conditions générales des États-Unis
  • Pour les informations d'éligibilité hors des États-Unis, cliquer ici

Je suis un étudiant essayant de vérifier pour Spotify: par où commencer?

Suivez cette lien pour commencer le processus de vérification des étudiants.

Mon école n'apparaît pas sur la liste fournie. Comment puis-je l'ajouter à la liste afin de pouvoir bénéficier de l'offre Spotify Premium Student?

SheerID examinera la demande et ajoutera des écoles au programme basé sur des critères fournis par Spotify. Quelques points à noter selon que votre école est située ou non aux États-Unis:

Pour les organisations universitaires non américaines:

  • Demande d'ajout d'école via ce formulaireVotre école doit être un programme décernant un diplôme pour être considéré pour approbation. En raison du processus de recherche et d'approbation des organisations internationales, le temps d'attente peut prendre jusqu'à 30 jours. Pour vérifier l'état de l'approbation de votre école, veuillez retourner au formulaire «ajouter une école».
  • Remarque: si vous ne parvenez pas à soumettre votre école au formulaire «ajouter une école», cela indique que votre école est déjà à l'étude.

Pour les organisations universitaires basées aux États-Unis:

  • Nous n'acceptons pas les demandes d'ajout d'écoles américaines en tant que l'utilisation de l'offre Premium Student est réservée aux étudiants d'établissements d'enseignement supérieur accrédités US Title IV aux États-Unis qui satisfont aux qualifications supplémentaires décrites dans Conditions générales de Spotify.

On m'a demandé de télécharger un document pour vérifier que je suis un étudiant. Quel type de documentation est requis?

Veuillez télécharger un document délivré par l'école, émis au cours des 3 derniers mois, qui montre clairement que vous êtes actuellement inscrit dans un collège ou une université. Le document doit inclure votre prénom, nom de famille, nom de l'université et une date d'émission de la session universitaire en cours ou des 3 derniers mois. Vous pouvez télécharger plus d'un document, si nécessaire. Ceux-ci peuvent inclure:

  • Lettre d'inscription officielle de votre établissement universitaire (les lettres d'acceptation ne seront pas approuvées)
  • Horaire des cours pour la session académique en cours
  • Reçu d'inscription ou reçu de scolarité
  • Transcription qui montre les cours en cours
  • Autre document délivré par l'école qui affiche votre prénom / nom, une date d'émission du trimestre en cours ou au cours des trois derniers mois

Nous vous suggérons fortement de masquer ou de supprimer toutes les informations sensibles de la documentation avant de les télécharger dans notre système pour examen.

J'ai soumis un formulaire de vérification et je n'ai pas eu de réponse. Où dois-je faire un suivi?

  • Veuillez vérifier les dossiers de spam de votre e-mail et vérifier si vous avez reçu des mises à jour des adresses e-mail suivantes:
  • Si vous n'avez reçu aucune mise à jour, veuillez envoyer un e-mail [email protected] conseiller en tant que tel, et inclure le nom que vous avez entré dans le formulaire de vérification et toute adresse e-mail pertinente.

Je sais que je suis étudiant, alors pourquoi ai-je été refusé?

  • Avez-vous téléchargé un document fournissant une preuve?
    • Cela fait moins de 72 heures? Votre document est peut-être encore en attente d'examen.
    • Avez-vous reçu un e-mail à partir de [email protected] (US) ou [email protected] (Non américain) disant que votre documentation n'a pas été acceptée? Veuillez vous reporter à cet e-mail et cliquer sur le bouton «RÉESSAYER» pour soumettre à nouveau. Veuillez vous assurer que le document couvre toutes les exigences décrites ci-dessus.
  • Votre document téléchargé a-t-il été refusé plusieurs fois? Si vous ne savez toujours pas pourquoi votre document n'a pas été approuvé après avoir reçu votre e-mail de l'équipe de vérification SheerID, veuillez courriel : [email protected], incluez le nom que vous avez entré dans le formulaire de vérification et toute adresse e-mail pertinente. pour Assurez-vous d'expliquer quel document vous avez utilisé et une brève description de ce dont vous avez besoin de clarifier.

J'ai des questions concernant la facturation Spotify ou mon compte Spotify. Pouvez-vous m'aider?

SheerID n'a pas de visibilité sur votre compte Spotify ou votre facturation. Pour ces demandes, veuillez visiter Prise en charge de Spotify.

 

*Notez s'il vous plaît: L'offre étudiante est une réduction de 50% sur un abonnement individuel, valable pour les étudiants des institutions de niveau universitaire. La réduction est valide pendant 12 mois à compter de la date à laquelle vous confirmez en tant qu'étudiant éligible. Vous pouvez renouveler la réduction pour un maximum de 3 périodes supplémentaires, à condition que vous puissiez revérifier tous les 12 mois. Vous passerez automatiquement au plan Spotify Individual si vous ne revérifiez pas après les 12 premiers mois, jusqu'à un plafond de 4 ans au total.

FAQ Spotify

Visiter le support Spotify pour la facturation et l'aide au compte.

Pour obtenir de l'aide sur le téléchargement ou la vérification de documents, visitez notre SheerID for Shoppers Obtenez de l'aide page ou e-mail [email protected]. Un membre de l'équipe SheerID sera en contact avec vous dans l'ordre de réception de votre demande.