学生と軍隊は価値の高いセグメントです。 ターゲットを絞ったプロモーションとしてゲートオファーを使用すると、希望する購入者に確実にリーチできます。

ゲーティング限定オファーはターゲットを絞ったプロモーションを真にターゲットにする

5年2018月7日に投稿・XNUMX分読む

軍隊や学生などの特定のグループを対象としたターゲットを絞ったプロモーションは、しばらく前から出回っています。 しかし、顧客がターゲットグループの正当なメンバーであることを確認すると、オンラインで行うことができなかったため、常にその有効性が妨げられていました。 ロウズに聞いてください。

ロウズは、軍隊が国に貢献したことを認めることを強く約束しました。 2010年に住宅改修小売業者が軍事割引プログラムを開始したとき、忙しい店員が販売時点での顧客の軍事状況を確認する責任がありました。 これにより、割引を希望するアソシエイトと顧客の間で厄介なやり取りが発生することがありましたが、そのステータスを証明することができませんでした。

Loweは、ターゲットを絞ったプロモーションを機能させるために、買い物客が対象となることを確認するためのより良い方法を必要としていました。 オンラインデジタル検証プラットフォームであるSheerIDは、顧客の軍事状況を即座に検証することにより、重要なミッシングリンクを提供しました。 このソリューションは顧客体験を劇的に改善しました。

「基本的に苦情が地図の表面から外れるのを見てきました」と、ロウズの営業および運用計画担当ディレクターであるライアン・フェイガンは述べています。

ロウズはデジタル検証を使用しています 軍事割引をロイヤルティプログラムに結び付けることで、コアビジネスと密接に連携している顧客セグメントとの関係を深めることができます。

Loweはターゲットを絞ったプロモーションを効果的に活用する方法を見つけましたが、疑問は残ります。

より正確なターゲティングによりパーソナライゼーションが向上

今日の顧客がパーソナライズされた体験を望んでいることは秘密ではありません。 マーケティングテクノロジーと顧客インテリジェンスの進歩により、より正確で自動化されたメッセージングが可能になりました。 ブランドがこれを使用するとき 増加する エンゲージメント、 パーソナライズされたマーケティング マーケティング担当者と購入者の関係を変えることができます。

米国のマーケティング担当者の88%が、パーソナライゼーションによって測定可能な改善が見られると報告しています。

しかし、オンラインメッセージをターゲットにすると劇的な結果が得られますが、プロモーションをターゲットにするとどうなりますか?

大きな障害に直面するために使用されるターゲットを絞ったプロモーション

歴史的に、オンラインプロモーションで特定のグループをターゲットにすることは事実上不可能でした。なぜなら、それらは非常に簡単に共有されたため、実際には「ターゲット」にされなかったからです。 言い換えれば、彼らは保護されていませんでした。 また、何らかの検証が行われたとしても、対象となる消費者の種類は、小売業者が最も簡単に検証できるものに限定されていました。

これらの障害は、もうかるターゲットを絞ったプロモーションの作成を妨げるものではありません。 これらの懸念に対処し、結果を提供する新しいアプローチがあります:ゲートされたオファーです。

ゲート付きオファーは強力なターゲットを絞ったプロモーションです

ゲート付きオファーは、職業、ライフステージ、または所属に基づいて、特定のグループのメンバー(教師、学生、高齢者、軍など)を対象とするプロモーションです。 彼らは、オファーを引き換える前に、デジタル検証に基づいて本人の適格性を確認するため、機能します。

ゲーテッドオファーは、次の理由により、他のターゲティング基準に基づくキャンペーンよりも深く動いています。

  • セグメントのメンバーを特別に感じる「部族」に属しているという深い感覚を利用してください。
  • 彼らが誰であるかについて買い物客に報酬を与えることは、コンバージョンを動機づけ、忠誠心を刺激します。  
  • グループのメンバーの目だけでなく、それらをサポートする人々の間でも、ブランドを競合他社から強く区別するターゲットセグメントとのつながりを育みます。

ゲーテッドオファーは魅力的であるため、ターゲットを絞ったプロモーションの非常に効果的な形式です。 彼らの独占性は騒音を切り抜け、顧客を抱きしめるよう促します。 によると 消費者調査:

  • 買い物客の94%がゲーテッドオファーを利用します。
  • 91%が友人や家族と共有します。
  • XNUMX分のXNUMX以上は、従来のプロモーションよりも重みが大きいと述べています。
買い物客の54%は、ゲートされたオファーにより、やりがいを感じていると述べています。 また、買い物客の58%が、ゲーテッドオファーにより購入する可能性が高くなると述べています。

成功しているブランドは、ターゲットを絞ったプロモーションとしてゲーテッドオファーを使用しています

Faganによると、ゲートされたオファーで軍隊をターゲットにすると、ロウの顧客満足度が向上し、ブランドへの忠誠心が高まります。 また、ロウズが顧客を真のコミュニティのメンバーとして認識する体験を生み出すことを可能にすることにより、パーソナライゼーションのための新しい道を開きました

「私たちは、ターゲットを絞ったオファーでデータ駆動型のパーソナライズされた旅を生み出し始めることができてとても嬉しかったです」と彼は言いました。 「私たちは、通常のリフォームの旅で顧客を位置付ける方法とは異なる方法で、人々のコミュニティと話すことができます。」

このアプローチは、セグメントがロウのブランドアイデンティティと自然に一致していたため、特に効果的でした。 現役の軍人と退役軍人は、すでに同社の中核顧客のルックアンドフィールを備えていました。

「POSデータを深く掘り下げていくと、トリップ数の点でそれらが非常に多く表示されるのがわかりました。 平均的なDIYのバイヤーは、おそらく年に2〜XNUMX回買い物をします。 このセグメントは、旅行数の点でXNUMX倍のインデックスを過剰に作成していました。」

他の小売業者もゲーテッドオファーの恩恵を受けています。

ターゲット ゲーテッドオファーを使用して全国的に電力を供給 教師割引プログラム、そしてそれはより良い時期に来ることができなかったでしょう。 によると 最新の教師調査、教師は今年、教室の備品、教材、専門能力開発に平均652ドルの自己資金を費やしました。これは、昨年と比べて39%も増加しています。 調査の結果、教師の83%が、教師割引を提供していない小売店を選択したと回答したことも当然のことです。

アーバンアウトフィッターズ 着陸成功 大学生への夏のプロモーション、期間限定のゲーテッドオファーで複数のチャネルに渡って増幅され、早期の新学期の販売を促進します。

ゲート付きの限定オファーを通じてアーバンアウトフィッターズからの購入に満足している学生。

ゲーテッドオファーを使用してターゲットを絞ったプロモーションを作成するためのSheerIDの5ステッププラン

ロウズ、アーバンアウトフィッターズ、ターゲットには、ゲーテッドオファーを活用する独自の方法がありますが、共通するのは、 SheerIDのデジタル検証プラットフォーム 買い物客の適格性を検証する。 この重要なステップにより、視聴者は簡単に特典を引き換えることができ、ターゲットを絞ったプロモーションは本当に限定的なものになります。

他のブランドは、SheerIDの5ポイントプランに従うことで、これらの企業の成功を再現できます。

1.理想的なバイヤーを「適格」セグメントに合わせます。

ターゲットオーディエンスの特性と人口統計変数を決定し、それらを大学生、軍隊、教師、または年齢層(高齢者など)などの検証可能なセグメントにマッピングします。 次に、目標を決定します。目標は、顧客の獲得、維持、またはその両方ですか。

2.購入者の適格性を認識して、ゲート付きオファーを作成します。

ゲート付きオファーを構造化して目標にマッピングしますが、顧客を歓迎し、力を与え、何か特別なものの一部であると顧客に感じさせることで、招待の影響を確実に維持します。 関連するアドボカシープログラムでオファーをサポートすると、バイヤーとのつながりが深まり、プログラムの信頼性が高まります。

3.オファーを楽しむように顧客を招待します。

本物であり、全体的なブランドアイデンティティと一貫していることが重要であると同時に、共鳴する方法でターゲット顧客に直接話す言葉を使用することも重要です。 オファーを作成したら、それをWebサイトや複数のマーケティングチャネルで紹介することにより、見つけやすくします。

4.バイヤーの資格情報を確認して、誤用を減らし、オファーの完全性を実証します。

顧客監査の結果、割引の乱用は35%にも及ぶ可能性があることが判明しました。 デジタル検証は、ターゲットを絞ったプロモーションを対象ユーザーだけに限定するための重要なステップです。 デジタル検証では、信頼できるデータソースによって管理されている自社データを使用し、顧客の資格情報を瞬時に、ブランドエクスペリエンス内で検証できる必要があります。

5.新しい種類の顧客関係を開始します。

ターゲットを絞ったプロモーションのゲート付きオファーでXNUMX回限りの割引を利用して獲得を促進したい場合もありますが、ゲート付きオファーが継続的なプロモーションの一部である場合、機会は実際に始まります。 Evergreenは、意識を維持し、ブランドを価値の高い顧客に常に意識させながら、継続的にロイヤルティを構築します。

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