人でにぎわうショッピングモール。 小売業者にとって最大の顧客獲得の課題は、競合他社から際立っていることです。

小売業者が騒々しい市場で目立つ方法

5年2019月3日に投稿・XNUMX分読む

デジタルマーケター、特に小売業者が、新しい顧客の獲得方法に常に取り組んでいることは明らかです。 彼らは、XNUMX分のXNUMXの成功につながるプログラムは、次のXNUMX四半期に結果を提供できない可能性があることを知っています。

しかし、課題は何ですか? そして、リテールマーケターが彼らに会えるという希望はありますか?

顧客獲得の成功に対する最大の障害は差別化です

障害をよりよく理解するために、WBR Researchに依頼して、150のデジタルマーケティング担当者が感じているプレッシャーと、彼らが目標を達成するために騒々しい市場で目立つために使用しているチャネルとプロモーション戦略について調査しました。

  結果 印象的でした。 小売業界のマーケティング担当者は最大の圧迫感を感じており、81%がXNUMX年前よりも買収と収益の目標を達成するためのプレッシャーにさらされていると答えています。 また、すべての業界の回答者は、この圧力を生み出す最大の要因は「競争上の差別化」であると述べています。

大量宣伝の危険性

調査対象となった69人中XNUMX人のマーケティング担当者は、プロモーションと割引が顧客獲得戦略において中心的な役割を果たすと述べており、小売業界のこれらの割引への依存は特に顕著です。 小売マーケティング担当者のXNUMX%は、毎週または継続的に割引を実施しており、XNUMX%は、頻度を増やすことで売上が増加すると考えています。

それでも、調査対象となったマーケティング担当者の大多数は、大量割引プログラムがコンバージョン率の向上を妨げていると考えており、約XNUMX分のXNUMXは、割引を増やすとブランドの価値が低下する可能性があると懸念を表明しました。

明らかに、マーケターは大量割引の使用について対立しており、特に小売業者は、ブランドを保護し、高価値の顧客に行動を促すインセンティブを提供する必要があります。 良いニュースは、彼らがXNUMXつを探しており、魅力的で効果的なアプローチを見つけていることです。

XNUMX人にXNUMX人のマーケティング担当者は、割引を増やすとブランドの価値が下がると懸念しています。

マーケティング担当者は新しいチャネルとプロモーションのタイプを探しています

マーケティング担当者の78%は、ブランドを差別化するための新しいマーケティング戦略を模索しています。 また、小売業者のXNUMX%は、セグメント固有の「ゲートオファー」を試すか使用するつもりであると述べています。 ゲート付きオファーは、学生、教師、または軍隊などの個々のグループのための排他的なプロモーションです。

ユニバーサルディスカウントとは異なり、ゲーテッドオファーは特定の人口統計にアピールします。 また、これらはグループ専用であるため、ゲートオファーのコンバージョン率ははるかに高く、一般的に共有されているため、取得コストが大幅に削減されます。

たとえば、 消費者調査 ケルトンの調査によると、買い物客の91%が友人や家族とゲーテッドオファーを共有することがわかっています。 また、「部族」に限定されたオファーを提示した場合、10人中およそXNUMX人の消費者がより頻繁に小売店で買い物をすることになります。

ゲート付きオファーが強力な応答を引き出す理由

私たちの調査によると、答えは明らかです:ライフステージまたは専門分野のために消費者がゲート付きの排他的なオファーを与えられるとき、彼らはブランドによって特別で名誉を感じます。 そして、それが購入行動の動機になります。

ゲート付きオファーにより、認知度、顧客獲得、ロイヤルティが向上

多くの小売業者は、すでにゲーテッドオファーで大きな成功を収めています。

ロウズは軍人と退役軍人にゲート付きのオファーを提供し、プログラムは会社の他のキャンペーンより2-3倍多くの関与を生み出します。 そしていつ ライアン・フェイガンロウのセールスおよびオペレーションプランニング担当ディレクターは、このプログラムを会社のMyLoweのロイヤルティプログラムに結び付け、新しい顧客を呼び込みました。

ターゲット 教師が一部の教室用品を15%割引するゲート付きオファーを開始しました。 XNUMX日間のプロモーションは、 主要な全国メディア と同様 教師擁護ウェブサイト.

そしてSpotifyのような企業は、 YouTube, CBSオールアクセス, ヘッドスペース ゲーテッドの学生向けオファーを使用して、忠実な長期顧客を獲得しています。 サブスクリプション会社は、ゲートオファープログラムを介して最初にサインアップした卒業生が、98%もの高い料金で全額を支払うことに変わることを発見しました。

XNUMX分のXNUMXの消費者は、ブランドがゲート付きの独占的なオファーを提供した場合、小売店でより頻繁に買い物をします。

2019年にさらに進むにつれ、大量割引が小売業者の顧客獲得活動の一部になること、および今後もそうであることは間違いありません。 ただし、小売業者は、特に切望されている消費者グループの注意と忠誠心を得るために設計された、よりセグメント化された形式のプロモーションを使用することも賢明でしょう。 ブランドを差別化する強力な方法です。  

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