高齢者に販売する方法

26年2018月10日に投稿・XNUMX分読む

なぜ高齢者に売り込むのか?

高齢者セグメントは 約75万人。 彼らには大量の可処分所得があり、より長く健康的な生活を送るためのガイダンスを探しており、適切に配信されたマーケティングメッセージを受け入れています。 彼らへのマーケティングは一生懸命考えるべきではありません、それはすべての主要なキャンペーンのために考慮されるべきです。

シニア市場をXNUMXつの人口セグメントと考えるのは簡単ですが、XNUMXつの主要なグループで構成されています。

  • 退職前(50-65): シニアという用語は、一般的に55歳以上から始まりますが、50歳になる多くの人々も退職を計画しています。 さらに、高齢の退職者と結婚している若い配偶者(45歳から54歳)は、財務上の変更や退職前の決断を下す準備ができていることがよくあります。
  • 祖父母と親戚(50歳以上): 祖父母とそれ以上の年齢の家族は、親戚にかなりのお金を費やし、的を絞った広告によく反応するため、別々に分類する価値があります。
  • 後期退職者(65-75): 退職前と同様に、このセグメントには、標準的な退職年齢を超えてまだ働いている年齢層が含まれます。
  • アクティブな退職者(65歳以上): この高齢者グループは、もはやアクティブな収入を得ていません。 彼らのお金は、貯蓄、資産、社会保障、年金などから調達されています。 彼らは「確定収入」で暮らしています。

高齢者の支出力

高齢者 50%未満で過ごす 広告の5%未満がそれらに焦点を合わせているにもかかわらず、米国でのすべての購入ドルの。 彼らは私たちの社会で最も裕福なセグメントです-彼らは金融機関の預金者の半分以上を構成し、そして 70%近くを制御 米国のすべての資産の。 つまり、高齢者は平均的なアメリカ人の5倍の価値があります。

以前の世代は、子供たちがより高い賃金を稼ぎ、より良い生活を送ることを前提に活動してきました。ミレニアル世代(18歳から34歳)はこの傾向に逆らい、前世代に比べて収入が低く、雇用が少ない最初の世代です。 アメリカ国勢調査局によると、 今日の収入が$ 2,000減った 同じ年齢層が1980年に行ったよりも。

2023年までに、可処分所得のほぼ70%が高齢者の支出から発生します。 さらに、2050年までに83万人以上が65歳以上になります。 現在の高齢者グループは、前の世代よりも多くの負債を抱えていますが、趣味やその他の必須でな​​いものに多く費やす傾向もあります。

高齢者は、米国での購入金額全体の50%弱を費やしています。

高齢者のためのマーケティングテクニック

成熟したオーディエンスは、強力で直接的なメッセージングの影響を受ける可能性が高くなります。 テキストを明確に保ち、​​関連性のあるわかりやすい言葉を使用すると役立ちます。 これに加えて、高齢者を対象とするマーケティングキャンペーンを構築するには、他にも多くの重要な要素があります。

シンプルさ: プログラムを開発するときは、購入者に実行を依頼するタスクの場合と同様に、ユーザーエクスペリエンスをシンプルでわかりやすいものにしてください。 マーケティングの問題に取り組む場合は、それをどのように簡略化できるかを検討してください。 オンボーディングからチェックアウトまですべてが簡単で使いやすいものでなければなりません。 65歳以上の人々はテクノロジーで成長しませんでした。 これは、技術を高齢者とのやり取りの方法として却下すべきだと言っているわけではありませんが、コンバージョンを促進するために技術だけに依存するのではなく、高齢者とつながる方法を理解することが重要です。

独占権: セール日、無料配達、誕生日プレゼントなど、高齢者を対象とした限定オファーやプロモーションを構築することは効果的です。 アイデアは、見込み客にプライドと価値の感覚を与えるキャンペーンを実行することです。 これは、口コミやソーシャルメディアを通じて顧客がオファーを共有するのを支援することも意味します。

信頼: 高齢者に個人的な詳細を尋ねるとき、なぜその情報が必要なのか、なぜそれが全体的な経験に役立つのかを理解していることを確認してください。 それは彼らの個人情報が安全で安全であることを強化するのに役立ちます。 推薦状と返金保証の両方が、信頼の醸成にも役立ちます。

カスタマイズ: 彼らは同じ人口統計の一部なので、すべての顧客が似ていると思い込まないでください。 55歳以上のすべての人が同じことを好きまたは気にするわけではありません。 教育、文化的育成、場所、雇用状況などによって、マーケティングとコミュニケーションの戦略を定義してカスタマイズすることを優先事項とします。

サポート: 購入後も顧客と連絡を取り合う。 大多数は、自分のビジネスによってつながりとサポートを感じたいと思っています。信頼できるブランドとして行動することで、企業は自分たちが気にかけていることを示すことができます。 サポートの問題について迅速に対応し、役立つようにして、彼らの問題が今後再び問題を回避しないようにします。

ビジュアル:画像の選択は、高齢者にマーケティングする際に非常に重要な要素です。 大体の目安として、ほとんどの人は自分よりも5〜10歳若く見えます。 コンテンツに付随する画像を選択するときは、そのことを覚えておいてください。 目標は、広告に表示される人物とクライアントを結びつけることです。

4のうち10

65年にスマートフォンを所有する2019歳以上の大人。

高齢者に到達するためのベストプラクティス

高齢者は自分で決断できない無力な人ではありません。 彼らはしばしば自分自身の選択をすることを感謝する強くて健康な大人です。 製品を販売するために、マーケティング言語を介護者や子供に向けないでください。 独立意識を薄めることなく、高齢者を直接対象とする多くの方法があります。

関連基準を調整します。 製品を販売するときの基本的な目標は、製品を販売することではなく、製品が顧客のために何ができるかです。 高齢者はXNUMX代の若者が望んでいるのと同じことを望んでいませんが、マーケティング担当者が言語を調整して両方の人口層に強力な購買資格を提供することを妨げるべきではありません。 マーケティング担当者がなぜそれを欲するのかを理解できれば、誰にでも製品を販売できます。

マルチチャネルマーケティングを使用する: 2018では、 大人4人中10人 65歳以上の所有スマートフォン。 この数は人口が高齢化するにつれて増加し続けますが、高齢者がオフラインの世界でより多くの人生を過ごすことを強く示しています。 これは、モバイル広告を無視する必要があるという意味ではなく、マルチチャネルマーケティングを利用して、どこにでもどこにでも高齢者にリーチできるということです。

体験をパーソナライズ: 古いオーディエンスは、自動化とセルフサービスがプロセスをスピードアップする前に、質の高いカスタマーサービスに慣れています。

リターゲティング: 高齢者はリターゲティングによく反応します。 これにより、マーケティング担当者は、ランディングページにアクセスしたり、製品やサービスへの関心を表明したりした先輩にリーチすることなく、引き続きリーチできます。

付加価値マーケティング: 見込み顧客に無料で、有用で、価値のある追加の要素を提供すると、高齢者からの反応が高まります。 付加価値のある作品は、目的、情報、小さな贈り物、またはチェックリストやカレンダーのような便利なものです。 付加価値商品は、ダイレクトメールまたはオンラインで提供できます。

マーケティング言語

年配の視聴者にアプローチするときに使用する言語を検討してください。 「高齢者」や「高齢者」などの言葉で年配の顧客を殺到させることは、マーケティング戦略に悪影響を与える可能性があります。 そして、古い世代に関連性があると感じさせるのは簡単です。

  • 製品を使用して座っている高齢者の画像を使用しないでください。アクティビティを示す方法を考えてみてください。
  • 若さと知恵の概念を検討してください。 高齢者は、アクティブであること、面白い休暇を取ること、若い頃にやりたいこと、やりたかったことをすべて楽しんでいます。 しかし、彼らはまた、何かが彼らの経験をより楽しいものにする時を理解する先見力を持っています。
  • より慎重なマーケティングを行うために、不要なメッセージを避けます。 説明と製品の推薦は特に高く評価されています。
  • 成熟した市場は、「理由」のコピーライティングに対応する可能性が高くなります。 顧客が決断を下すのを助ける説明者は、それ自体を誇大宣伝したり、成熟した消費者を購買に駆り立てたりすることを書くことよりも優れています。
  • 研究者は、説明だけではなく、グラフを見れば、31%多くの人々が麻薬の広告を信じることを発見しました。 チャートは、そうでなければ懐疑的な上級見込み客を顧客またはクライアントになるように説得するのに役立ちます。

高齢者に連絡する方法

最初に高齢世代に到達する方法を理解しようとすることは、高齢者とテクノロジーに関するステレオタイプを打破することを意味します。 高齢者がテクノロジーに問題を抱えていると仮定するのは悪いマーケティングです。実際、ミレニアル世代よりもオンラインで過ごす時間が多く、ソーシャルメディアユーザーのほぼXNUMX分のXNUMXを占めています。

オンラインショッピング

多くの高齢者は、比較ショッピングの主要な手段としてインターネットを使用しています。 退職者(50-65歳)は、すべての高齢者に最も自信を持ってオンラインで買い物をします。 その上、50歳以上の人 7億ドルを超える支出 毎年オンラインで購入。 Kelton Researchによると、高齢者はミレニアルズよりもブランドや小売業者から直接、新しいブランドや製品について学びたいと思っています。 ブーマーの61%は、特別オファーを受けると報われたと感じます。

米国のすべての資産の70%近くを高齢者が管理しています。

ソーシャルメディア

上級市場は、マーケティング目的で簡単に識別できます。 マーケティング担当者は、さまざまな媒体で成熟した視聴者をターゲットにすることができます。 ダイレクトメール、メール、Facebook、Twitterなどにより、不要なセグメントにお金を浪費することなく、このグループに簡単にアクセスできます。

すべての主要なソーシャルメディアプラットフォームの中で、Facebookは依然としてTwitterやInstagramよりも高齢者の主な引き分けです。 Facebookは、他のユーザーと通信するための豊富な機能セットをユーザーに提供し、古い友達や家族と直接つながることを可能にします。 そのユビキタス性のため、高齢者はプラットフォームに慣れている傾向があります。 2016年には 72〜50歳のアメリカ人成人の64%がFacebookを利用しており、62歳以上の65%がFacebookを利用していた。 50歳から70歳までの高齢者はFacebook広告に非常に敏感です。この年齢層のユーザーの15%は、サイトで週11時間以上を過ごしています。

Facebookのリターゲティングにより、マーケティング担当者は、以前に購入に興味を示した人にFacebookで宣伝することができます。 Facebookは連絡先情報を収集するためのリード広告も提供しており、Facebookビデオ広告は特に高齢者に好かれています。

Facebookのサポートは拡大し続けますが、高齢者の間で採用率が高まっている他のプラットフォーム、特にPinterestがあります。 ソーシャルメディアで成熟した視聴者を引き付ける理由はなおさらです。

ネイティブ広告

ネイティブ広告は編集コンテンツ内の素材であり、実際には有料のプレースメントでありながらメインコンテンツと同様に表示されます。 ネイティブ広告の主な利点は、マーケティング担当者がより多くの視聴者を持つプラットフォーム内にコンテンツを配置できることです。 ネイティブ広告では、視聴者はマーケティングコンテンツをサイトの一部であるかのようにネイティブで利用できます。 これは、コンテキストを高く評価し、信頼できるものを読んでいることを知りたい高齢者は、ネイティブに配置された広告を読んで信じるのが簡単になることを意味します。

モバイルマーケティング

モバイルプラットフォーム向けの設計はマーケターにとって常に重要でしたが、2018年には、高齢者にリーチしようとする人々にとってさらに重要になっています。 モバイルマーケティングはシンプルで、常に存在し、効果的です。 人々は、利便性から応答性まで、さまざまな理由でモバイルデバイスに依存しています。 これは、70歳未満のやや若い成熟した人口統計にとって特に重要です。

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