招待されたパーソナライゼーションは、Cookie を使用しないマーケティングの未来ですか?

7年2021月4日に投稿・XNUMX分読む

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Chrome での Cookie ベースの追跡を許可しないという Google の最近の発表は、消費者がプライバシーを真剣に考えているという大手テクノロジーによる最新の認めです。 それ以降の議論の多くは、Cookie を使用しない広告を行う方法に焦点を当ててきました。

しかし、潜在的な顧客の行動を促す要因を理解するには、推測される行動の追跡を超える必要があります。 私たちは、消費者から価値のある宣言されたファーストパーティ データを収集する創造的な方法を見つける必要があります。これは、よりパーソナライズされたマーケティングを提供する代わりに、消費者が喜んで提供するデータです。 ところで、業界はこれをファーストパーティ データと区別するために「ゼロ パーティ データ」という新しい用語を作りましたが、簡単にするために、ファースト パーティ データをそのまま使用します。に精通しています。

消費者から直接収集されたデータにより、小売業者は、ライフ ステージ、所属する社会的グループやワークグループ、職業などのアイデンティティの側面を含め、より深いレベルで消費者を理解することができます。 そして、クリックや購入行動を密かに追跡するという形で、オンラインで消費者をストーカー行為から遠ざけると、透明性と信頼に基づいた関係を最初から構築できます。

ファーストパーティデータを収集して使用するには、いくつかの方法があります。 それらはすべて、「招待されたパーソナライゼーション」と呼ばれる幅広いカテゴリに分類されます。これは、見込み客に自分についての情報を提供してもらい、その見返りに、高度にパーソナライズされた製品やサービスを提供できるようにする方法です。

ThirdLoveが招待されたパーソナライズをどのように使用するか

消費者向けアパレル ブランドの XNUMX つ、ThirdLove が興味深い例を示しています。 共同創設者のハイディ・ザック氏は、ショッピングモールでブラジャーを買いに行っていたときに、会社を始めたいと思ったのだとCNNに語った. 彼女はそれが合わないと気づいたが、とにかくXNUMXつを購入し、家に帰った後、自分の決定を後悔した. 彼女は、女性がフィットするブラを見つけるには、より良い経験が必要であることを知っていました.

彼女と彼女のチームは、消費者にクイズに答えて個人情報を共有し、最適なブラの推奨事項を取得する機会を提供することで、この問題を解決しました。 たとえば、前の質問への回答方法に応じて、クイズで体重が増えたのか減ったのかを尋ねる場合があります。 そして、彼らはためらうことなく答えるでしょう。その情報は、ThirdLove が自分にぴったりの製品を提供するのに役立つからです。

ThirdLove は、同じファーストパーティ データを使用して、組織が直面しているより重要な決定を通知することもできます。 この同じインタビューで、ハイディは次のように説明しています。「私たちは (クイズから収集した) データ ポイントをすべて使用し、より賢くなり続ける内部アルゴリズムを構築します。 たとえば、データは、特定のサイズの在庫の管理など、サプライ チェーンの決定に情報を提供するのに役立ちます。 また、サイズの傾向が時間とともにどのように変化するかを理解するのにも役立ちます。」

質問することを恐れないでください

他のブランドは、製品やサービスの割引を提供するために、消費者に自分のキャリアや個人的な所属についての情報を求めます。 たとえば、旅行会社のCheap Caribbeanは現在、医療専門家向けの旅行パッケージの特別オファーを行っています。 顧客は、オファーの資格を得るために、自分が医師、看護師、またはその他の医療専門家であることの証明を喜んで提供します。

歴史的に、多くの小売業者は、不必要な「摩擦」であると彼らが信じるものを作成することを恐れて、見込み客にあまりにも多くの、またはあまりにも個人的な質問をすることをためらってきました. しかし、これらの質問が購入者が望むものを正確に手に入れるのに役立つと考えるときは、スクリプトを押し付けがましい摩擦から全体的に素晴らしい購入体験へと反転させます。

さらに、招待されたパーソナライゼーションの取り組みから収集されたデータは、将来のブランド ロイヤルティを促進する可能性があります。 オープンかつ正直にデータを取得すると、相互の信頼と関与の場所から関係が始まります. これは、長期的なつながりと忠誠心の出発点です。

消費者のプライバシー保護が強化される中、業界が変化していることは間違いありません。これは良いことです。 そして、この新しい世界では、「招待」によってプライバシーと個人化が共存することができます。

SheerID は、アイデンティティ マーケティング会社です。 これは、ブランドが「消費者コミュニティ」の確認済みのメンバー (軍人、学生、教師など) をゲーテッド パーソナライズされたオファーで獲得および検証するのに役立ちます。

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