幸せな先輩カップル。 高齢者は、ゲート付きの限定オファーの資格を確認するためにデジタル検証に依存する年齢検証プロセスを好みます。

高齢者に改宗させたいですか? デジタル検証でプライバシーを保護する

4年2018月6日に投稿・XNUMX分読む

高齢者は、ターゲットとする有利なセグメントです、ゲート付きオファー–特別割引とターゲットセグメント専用のオファー– それらに到達するための素晴らしい方法です。 高齢者を対象としたゲーテッドオファーは、ライフステージを尊重します。 消費者調査 –購入する可能性を高めます(87%)。 ゲート付きオファーは、顧客維持も促進します。 高齢者の4人に5人以上(83%)が、ゲートオファーによりブランドをより頻繁に購入できるようになると述べています。

ただし、高齢者向けのゲーテッドオファープログラムの成功を妨げる要因がいくつかあります。

  • プライバシーに対する懸念 –シニアは、オファーを引き換えるのに必要な情報を提供できないようにするプライバシーに対する鋭敏な感覚を持っています。
  • 割引の乱用による信頼の喪失 –高齢者は、資格のない買い物客がオファーを引き換えることを許可するブランドを避けます。
  • 摩擦 –ゲートされたオファーの引き換えプロセスが複雑すぎるか、手順が多すぎる場合、シニアの買い物客を遠ざける摩擦が生じます。

効果的な年齢確認プロセスは、これらの問題を解決します。 いくつかのベストプラクティスに従っている場合は、デジタル検証を使用して、コンバージョン率をXNUMX倍にしながらプライバシー(およびマージン)を保護する方法で、ゲーテッドオファーに対するシニアの適格性を確認できます。

高齢者が自分のデータを管理できるようにする

データ漏えいはほぼ日常茶飯事になり、すべての消費者、特に高齢者は個人情報をブランドと共有することに非常に慎重になってきました。

何よりもまず、高齢者は監視されているように感じたくありません。 ブランドがプロモーションへの関心をどのように特定するかを尋ねられたとき、彼らはウェブやソーシャルメディアアクティビティの追跡など、あらゆる種類の推論ベースの方法を拒否しました。

シニアの90%はソーシャルメディアのクリックや高評価を追跡するブランドに不快であり、シニアの81%はソーシャルメディアで積極的に共有する情報を追跡するブランドを望んでいませんでした。 また、XNUMX%は、ブランドを宣伝活動のターゲットにするためにWebアクティビティを使用することを望んでいませんでした。

対照的に、高齢者のほぼ半数(45%)は、昇進を希望していると述べています。

高齢者の98%は、ブランドがソーシャルメディア活動を使用してプロモーションへの関心を特定することを望んでいません。

ゲート付きオファーは、この「同意ベース」のアプローチを反映しており、高齢者に特別な報酬を楽しんでもらい、次に彼らに興味があるかどうか、そしてそれを受け取るためにどの情報を共有するかを決定させます。 これにより、不要なオファーで高齢者を邪魔する広告キャンペーンの制限が回避され、ブランドにイライラすることさえあります。

すぐに割引を適用する

高齢者は時間やエネルギーを浪費したくありません。 ゲーテッドオファーに関しては、検証プロセスを迅速に実行したいと考えています。 確認に1分以上かかる場合、5人に21人以上の高齢者がプロセスを中止します。 これは、映画のチケット(22%)などの低コストのアイテムとテレビ(XNUMX%)などの高コストのアイテムの両方に当てはまります。

ブランドが適格性を手動で確認しようとすると、時間がかかり、カスタマーエクスペリエンスの摩擦が増加し、コンバージョンが減少します。 デジタル検証はこの摩擦を取り除き、顧客体験を合理化します。 デジタル検証プロセスを確認してください:

  • 広範囲の正確なデータセットを使用します。
  • 購入者を即座に確認します。
  • 適格性をすぐに確認できない場合に、購入者を数分で確認できるドキュメントレビューステップが含まれています。
ゲートのオファーを通じて購入した休暇を楽しんでいるビーチのXNUMX人の先輩。

個人的すぎるデータの収集は避けてください

高齢者は、あまりにも多くのデータや個人的すぎるデータを共有するように求められたときにブレーキをかけました。 ゲーテッドオファーの検証のために提供していただける情報について質問されたところ、4人に5人以上のシニアがフルネーム(82%)とメールアドレス(83%)を提供することに抵抗がありませんでした。

しかし、情報がよりプライベートになるにつれて、彼らの意欲は急激に減少しました。 5%がクレジットカード番号を提供すると答え、わずかXNUMX%が社会保障番号を提供する用意があると答えました。

先輩との要点:個人情報を少なく要求すると、より多くのコンバージョンが得られます。

サードパーティに適格性を確認してもらう

個人情報でブランドを信頼することになると、高齢者には深刻な懸念があります。 

高齢者のほぼ3人に4人(74%)が、ブランドが同意なしに個人情報を共有することを心配しています。 そして 70%は、ブランドがデータを保護するために取っているセキュリティ対策について心配しています。

サードパーティによる検証は、これらのプライバシーの問題に対する完全な救済策となる場合があります。 高齢者の半数以上(52%)は、ブランドのカスタマーサービス担当者によるよりも、独立したサードパーティによる独占的なオファーについて検証されます。 エキスパートベンダーによるデジタル検証により、高齢者のブランドに対する信頼が高まり、購入する可能性が高まります。

デジタル検証はゲートされた申し出を乱用から保護します

本当に排他的ではない「排他的」オファーは、ブランドに損害を与える可能性があります。 そして、残念ながら、ごまかす人はたくさんいます。独占オファーを利用したアメリカ人の1人に3人は、資格がないと認めています。

私達の 消費者調査 高齢者がこの種の割引虐待に特に延期されていることを明らかにした。 ブランドが不適格な買い物客がゲートされたオファーを引き換えることを許可しているとシニアが見るとき、彼らは次のことをします:

  • そのブランドへの信頼を失う(85%)。
  • そのブランドで買い物をする(56%)。
  • 友人や家族がそのブランドを使用しないことをお勧めします(35%)。

デジタル検証では、シニアのみがオファーを引き換えることができるようにすることで、この問題を軽減します。 これにより信頼が築かれ、オファーの完全性が保護され、マージンが増加します。

高齢者の74%は、ブランドが同意なしに個人情報を共有することを心配しています。

SheerIDは年齢確認のための理想的なソリューションです

SheerIDのデジタル検証プラットフォーム これらのベストプラクティスに基づいており、高齢者が喜んで完了するゲーテッドオファーを引き換えるプロセスを作成するのに役立ちます。 このプラットフォームは、顧客の監査で35%にもなる可能性のある割引の乱用を防ぐことで、マージンを保護します。

信頼できるデータソース。 SheerIDは何百もの正確で信頼性の高いデータソースを使用して、109歳以上の50億XNUMX万人以上のアメリカ人をターゲットにして検証できます。

インスタントかつブランド内。 SheerIDを使用すると、購入プロセスの自然な一部として、検証が即座に行われ、高齢者に必要な合理化されたエクスペリエンスを提供することで、コンバージョンが増加します。

最小限のデータが収集されました。 SheerID検証プロセスは、シニアが最も提供する用意がある個人情報を収集します。これは、彼らのプライバシーを尊重し、より忠実な関係を築き続けるために必要なデータを提供します。

ROIを有効化ゲーテッドオファーとシニアのやり取りはすべて、プログラムの最適化に役立つ、解釈しやすいパフォーマンスダッシュボードに記録されます。

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トニー・コレイ by トニー・コレイ