部族マーケティングとは?

部族のマーケティング リピーターになる可能性が高い高価値の顧客を獲得するための効果的な戦略です。 それは超えます 従来の市場セグメンテーションこれは、人口統計学的特性、行動、および地理に依存するだけであり、職業、オリエンテーション、 活動、興味、視点.

IDベースの属性を共有するグループが呼び出されます 消費者の部族。 消費者の部族の例には、 軍のメンバー, 大学生、極端なスポーツ愛好家、環境保護主義者、 高齢者教師。 企業は消費者の部族を巻き込むために、ブランドの約束とブランドの整合性をこれらの顧客の価値と整合させます。 消費者の部族のメンバーは密接に関連しているため、それらを関与させると、ソーシャルメディアや個人的な推奨事項を通じて、一般的なセグメンテーションでは不可能だった方法で口コミマーケティングをトリガーできます。

部族マーケティングスクエアの見積もり

消費者部族は途方もない購買力を持っています:

米国では約XNUMX万人の看護師。 十分に支払われています: 登録看護師(RN)の平均給与は74,000ドルで、一部の州ではXNUMX桁に近いか、それを超えています.

この記事では、その方法について説明します 部族マーケティング 動作し、の利点 部族マーケティング、 の例 部族の広告、 そしてどうやって アイデンティティマーケティングと呼ばれる新しいパーソナライゼーションの形式 使用 部族の考え あなたのメッセージとオファーの言葉を口コミで広めるために。

部族チャート

部族マーケティングのしくみ

人間は自分がグループに属していると感じる必要が非常にあり、これは、価値観、人生のステージ、または他のコアアイデンティティ属性を共有する他の人々とつながるよう動機づけられます。 私たちは部族の人々を信頼しているので、部族のメンバーがブランドの製品やサービスを勧めた場合、私たちは購入する可能性が高くなります。 XNUMXつの要因が影響する 部族の行動 したがって、 部族のマーケティング.

  1.   バンドワゴン効果. グループ(または部族)のメンバーは、メンバー間の調和を維持しようとします。 その調和を達成するために、 社会的部族 互いに同意する傾向があります。 したがって、一部の部族のメンバーが特定のブランドを好む場合、その部族の他のメンバーもそのブランドを好む可能性があります。 これはロックインを作成し、部族が別のブランドに切り替わる可能性を減らします。
  2. リーダーシップ。 セス・ゴディンが指摘するように、 部族にはリーダーまたはリーダーのグループが必要。 成功しているブランドは、持続可能性やウェルネスなど、部族にとって重要な側面で部族を所有または主導しています。 これらのブランドは製品を販売していません。結果と経験を販売しています。 そのことを念頭に置いて、ブランドは、部族が彼らからしか得られない一連の体験をどのように作成または実現できるかについて考える必要があります。
  3. 接続。 普遍的な割引はブランドへの関心を生み出す方法ですが、消費者の部族との有意義なつながりを生み出すための永続的な戦略ではありません。 例えば、 ヘッドスペース人気のサブスクリプションベースの瞑想アプリであるは、世界中の健康と幸福を向上させることを使命としています。 真の忠誠心を育むために、同社は 教育者のためのヘッドスペース、米国、英国、カナダ、オーストラリアのすべての幼稚園から高校までの教師、学校管理者、サポートスタッフに無料でアクセスできます。
  4. ソーシャルメディア。 インターネットのおかげで、部族の範囲はグローバルで無制限です。 部族は、年齢、民族、性別、場所、または他の人口統計に制限されていません。 の ソーシャルメディアのバイラルパワーはXNUMXつの方法で部族の構築を加速します:人の自己概念の拡大と共有、ストーリーの共有、知識の交換。

部族マーケティングの利点

ブランドはこれらの基本を使用できます 部族マーケティング 次のような大成功を収めたキャンペーンを作成します。

  • 強い顧客ロイヤルティを構築します。 これらの重要なつながりを通じて、ブランドは有意義な方法で顧客の日常生活の一部になることができます。 冒険家のために、 GoProアクションカメラ 「あなたがやろうとしているどんな極端な活動へのアクセサリー」です。 GoProユーザーは、誰かが自分の携帯電話を取り出して写真を撮るのを待つのではなく、その場でドキドキするような映像を作成できます。
ロウズ統計
  • バイラルな口コミマーケティングを生み出します。 消費者の部族がそれをサポートする企業を発見すると、一種の「ブランド部族主義」が出現します。 部族のメンバーはブランドと同一視し、その経験を自然に共有し、言葉を有機的に広めます。 このようにして、消費者部族は独自の生活を送っており、信じられないほど効果的なマーケティングエンジンになります。 改築の巨人 ロウズ 軍の顧客の関与を増やしたいと考えていました。 同社はゲート付きのパーソナライズされたオファーを作成し、その結果、実施していた他のキャンペーンよりも2〜3倍高いエンゲージメント率を達成しました。 さらに、Lowe'sは、電子メールの開封率を2倍に、クリックスルー率を4倍に引き上げ、購入者が店舗に行く回数を倍増させました。
  • 収益を増やします。 顧客は自分が好むブランドから購入します。 購入は、ブランドと消費者の部族との関係の自然な結果です。 の Computing Technology Industry Association(CompTIA) テクノロジーの分野で学生の成功を奨励したかった。 そのために、協会は学生に認定コースやその他の製品を40%割引しました。 キャンペーンは20:1のROIを生み出し、割引の乱用を20%削減しました。
  • ブランドの誠実さを示す。 ブランドは、その価値観が部族の価値観とどのように一致するかを示すことにより、リーダーとして際立つことができます。 例えば、 Tモービル 軍に割引を提供するだけでなく、退役軍人にキャリアサポートを提供し、軍の非営利団体に貢献し、軍の基地周辺の通信インフラに投資します。 部族の価値観をサポートすることで、ブランドの肯定的な認知と 信頼性 すべての消費者の間で。 実際には、 86%の人が信頼性が重要だと答えています 彼らが好きでサポートしているブランドを決定するとき。
  • ハロー効果を作成します。 この現象は 消費者の部族は、彼らとその価値観を表すと考える特定のブランドに同調する。 メンバーは、アイデンティティを共有しているため、他のブランドよりもそのブランドを好みます。 ハロー効果は、学生や教師の家族など、消費者の部族のメンバーに関連付けられている人々に影響を与える可能性があり、軍やファーストレスポンダーによって提供されるサービスを高く評価する人々など、部族をサポートするコミュニティのメンバーにも影響を与える可能性があります。

部族マーケティングの例

彼のブログ投稿で 他を見つける、セス・ゴーディンは次のように書いています。 そして、接続経済はその単純な真実に依存しています。」 成功しているブランドは、消費者部族のメンバー間の強いつながりを利用して、マーケティング活動を拡大しています。 例えば:

  • ケイライティネス ビキニボディガイドの共同作成者であり、女性にスウェットチャレンジに招待するパーソナルトレーナーです。 Instagramで12万人のフォロワーを獲得しているKaylaは、健康で力強く、自信を持ちたい女性のコミュニティを構築しています。 ケイラの部族のメンバーは、ソーシャルメディアで前と後の写真を誇らしげに共有しています。
  • トミーバハマ ターゲット 情熱を共有する消費者 日常生活から離れて「島の生活を送る」ため。 彼らの服、家 装飾、ビーチ用品、レストランはすべて、そのリラックスしたスタイルをスタイリッシュに提供することを約束しています。
  • スバル はその所有者にとっての生き方です。 スバルドライブ 雑誌には、キャンプ、フィットネス、ペット、そしてもちろん乗り物などのトピックが含まれています。 「のようなイベントスビエフェスト”スバルブランドをサポートする企業と愛好家をつなぎます。
  • Spotifyは プレミアムサブスクリプションストリーミングサービスを50%オフにして、HuluとSHOWTIMEにアクセスできるようにします。 学生シードプログラム 長期的な顧客を生み出すのに非常に効果的です。 ゲート制の学生向けオファーを提供するサブスクリプション会社は、卒業時に90%以上の学生が正規価格に変換することを発見しました。 そして ケルトンリサーチ 学生の91%がゲート付きの個人向けのオファーを提供するブランドで買い物をする可能性が高く、83歳から18歳の30%がそのようなオファーを友人や家族と共有することを示しました。
スマートクォートトライバルマーケティング

部族の概念とアイデンティティマーケティング

彼らが使用するかどうか 部族のマーケティング代理店 または社内でキャンペーンを作成すると、ブランドは最大の価値を得ることができます 部族マーケティング アイデンティティマーケティングと呼ばれるパーソナライゼーションへの新しいアプローチで。 アイデンティティマーケティングの仕組みは次のとおりです。

  1. 会社 消費者の部族にパーソナライズされたオファーを作成する それはそのブランドと整合しており、会社が通常使用しているあらゆるチャネルを通じてそれを利用する見込み客を招待します。 
  2. 消費者はオファーを引き換えることを選択し、 デジタル検証済み オファーの整合性を確保し、割引の乱用を防ぐため。 
  3. ブランドはこのゼロパーティのデータを使用して関係を構築し、継続的に育成します 顧客忠誠心.

アイデンティティマーケティングが部族の力を活用

アイデンティティマーケティングは、ブランドが消費者の部族と一体になることを支援します。

  • 口コミマーケティングの強化: 消費者の部族のメンバーは、根深い価値観と経験を共有しています。 このため、部族のメンバーはお互いをサポートするために邪魔をします。 これには、かなりの取引が含まれます。 調査によると、 パーソナライズされたオファーを受ける教師の71%は、それを同僚と共有します。 そして軍の96%は、軍のコミュニティの他の人と個人化された申し出を共有するでしょう。
71部族の部族マーケティング
  • 部族の価値を尊重する。 パーソナライズされたオファーは、ブランドの消費者部族との良好な関係の始まりにすぎません。 ブランドは、次のような部族の原因をサポートすることにより、最初のエンゲージメントを基盤として構築できます。 軍を支援するT-Mobileの幅広いキャンペーン.

アイデンティティマーケティングの成功事例

小売、ストリーミング、ソフトウェア、ホスピタリティ、および金融の主要ブランドは、アイデンティティマーケティングを利用して、価値の高い消費者の部族を獲得、関与、およびサポートしています。

Purpleはコンバージョン率を6倍に高め、25:1のROASを生成しました

混雑した市場で目立つために、 パーソナライズされた軍事割引を開始しました。 マットレスメーカーは、米国製のブランドとうまく調和する収益性の高い市場セグメントにより、コンバージョンを増やし、認知度を高めました。

パープルコンバージョン

旅行ブランドのGlobusがフラッシュセールの成功を20%押し上げました

グローブ 軍へのゲート付きのパーソナライズされたオファーは彼らを際立たせるのに役立つと信じていましたが、ブランドは割引乱用を心配していました。 同社は軍に次のようなアイデンティティマーケティングプログラムを開始しました。

  • 割引の乱用を35%削減しました。
  • 他のフラッシュ販売を20%上回った。
  • 実装する労力とリソースを75%削減しました。

LL Beanは持続可能性とウェルネスをサポート

小売店 LLビーン ブランドと顧客、そして顧客とアウトドアのつながりを深めたかったのです。 そのアイデンティティマーケティングプログラムは、主要な消費者部族である大学生、教師、軍に10%の特別割引を提供しました。 小売業者はこれらの部族の価値を LL Bean Community Fund メイン州の市民の心身の健康を改善することを目的としています。 ブランドの 企業責任イニシアチブ また、お客様の価値観とも一致します。

タフト&ニードルは軍隊とファーストレスポンダーを称える

タフト&ニードル、 "マットレス業界の混乱を引き起こしたデジタルネイティブスリープブランド」を軍と初動対応者に15%割引で提供しています。 会社も Team Rubiconに100,000ドルを寄付 災害の影響を受けたコミュニティに緊急対応チームを迅速に配備するために、軍の退役軍人のスキルと初動対応者を統合する国際的な非営利の災害対応組織。

T-Mobile、LL Bean、Purple、Tuft&Needleなどの成功したブランドはそれを知っています 部族マーケティング 消費者の部族に割引を提供する以上のものです。 彼らは消費者の部族にとって重要な原因をサポートし、真の善意を築き、混雑した市場でブランドが輝くのを助けます。

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