消費者コミュニティとは何ですか?

消費者コミュニティは、マーケターがビジネスを勝ち取るためにターゲットにできるアイデンティティの側面によって団結したグループです。

アイデンティティに根ざしたパーソナライズ

顧客を特別なものにするものを祝う

消費者コミュニティは、ライフステージや職業など、アイデンティティの中心となる意味のある属性を共有する人々のグループです。 一般的な例としては、学生、高齢者、教師、看護師、ファーストレスポンダーなどがあります。

消費者コミュニティは、軍人、退役軍人、およびその家族がすべて軍の消費者コミュニティの一部であるように、共通の所属によって形成することもできます。 シエラクラブのメンバーや政党など、共通の情熱を持って参加した人々でさえ、消費者コミュニティになることができます。

ヒューマンネットワークを活用する

私たちは皆、学校、職業、職場など、私たちが特定するグループとのつながりを感じたいという本質的な欲求を持っています。 私たちが共有する経験は、グループの全員との信頼と親族の感覚を生み出します。

ブランドがこれらのグループを消費者コミュニティとして認識すると、ブランドとのより個人的な交流を生み出すことができます。 そして、消費者コミュニティがブランドによって認識されていると感じるとき、彼らはより大きな忠誠心で反応します。

ソーシャルメディアは、ブランドに消費者コミュニティとつながる多くの方法を提供し、メンバーが互いにつながり、ブランド体験を共有する無限の可能性を与えることにより、アイデンティティマーケティングを加速します。

消費者コミュニティが口コミを活性化

品質関係の品質データ

従来のセグメンテーションを超えて

性別、収入範囲、郵便番号などの人口統計データは、見込み客を限定するのに十分なほど正確ではありません。見込み客のほとんどは、お互いを知らないか、多くの共通点を持っています。

行動データはブランドに消費者インテリジェンスを提供しますが、検証されておらず、すぐに古くなり、人々の信頼を損なう方法で収集されます。 そして、これらのアプローチはどちらも、見込み客の購入意向を確実に反映していません。

アイデンティティマーケティングでは、消費者はブランドから報酬を受け取るために自分のアイデンティティを確認するように明示的に要求します。 このゼロパーティデータは、ブランドに顧客の価値観、ライフスタイル、好みに関する有意義な洞察を提供します。

消費者コミュニティとパーソナライズの次の波

アイデンティティマーケティングは、従来のセグメンテーションの制限を超える顧客獲得戦略です。 ブランドは、郵便番号などの弱い属性に基づいて人々のグループをターゲットにする代わりに、それらを統合するID属性に基づいて消費者コミュニティにパーソナライズされたオファーを提供できます。 アイデンティティマーケティングを使用するブランドは コンバージョンを6倍に増やし、ROASを25:1まで上げる.

3つの簡単なステップでアイデンティティマーケティングキャンペーンを開始する

01
招待

企業は、自社のブランドに沿った消費者コミュニティ向けの独占オファーを作成して宣伝しています。

02
確認します

消費者はオファーの引き換えをオプトインし、 アイデンティティマーケティングプラットフォーム オファーの整合性を確保し、割引の乱用を防ぐため。

03
再従事する

ブランドは、このゼロパーティデータを使用して、コミュニケーションを図り、繰り返し購入を促進し、生涯価値を構築します。

SheerIDの消費者部族コラージュ

2.5億人の消費者にリーチ

消費者コミュニティに売り込むと、あらゆる年齢や経験の買い物客にリーチできます。 また、全国看護師の日や教師感謝週間など、彼らを祝う休暇中にキャンペーンを実施することで、一年中彼らと交流することができます。

消費者コミュニティの力を活用する

SheerIDからの消費者部族の統計
強力な顧客ロイヤルティを構築する

消費者コミュニティへのマーケティングは、顧客のアイデンティティの重要な側面を認識するため、顧客との感情的な絆を生み出します。 そして、あなたのオファーが本当にグループに限定されているとき、それはより魅力的になり、メンバーを特別な気分にさせます。 これにより、顧客が戻ってくる意味のあるブランド関係が生まれます。

SheerIDから電話で女性
信じられないほどの口コミを生成する

消費者コミュニティは強力なネットワークを持っており、メンバーが彼らをサポートする企業を発見すると、彼らはその言葉を広めます。 独占オファーは簡単に口コミで広まり、キャンペーンを拡大し、取得コストを下げることができます。

SheerIDの教師の1人に2人
収入を増やす

顧客は好みのブランドから購入します。調査によると、消費者コミュニティへのパーソナライズされたオファーは購入行動を向上させます。 軍隊の60%以上、学生の70%近くが、特別オファーを受け取ると、ブランドを購入する頻度が高くなると述べています。

SheerIDのタフト&ニードルマットレス
コーズマーケティングを活用する

消費者は自分たちの価値観を反映したブランドから購入したいと考えています。 消費者コミュニティを、彼らの懸念を気にかけていることを示すパーソナライズされたオファーやプログラムでサポートすることで、ブランドを競合他社から際立たせ、真の忠誠心を刺激することができます。

SheerIDのChipotle4Heroesキャンペーン
ハロー効果を作成する

消費者コミュニティを尊重することで、学生や教師の家族など、そのメンバーに関連する人々のブランド認知度が高まります。 そして、医療従事者やファーストレスポンダーが提供するサービスを高く評価する人々など、彼らを支援するコミュニティに善意を生み出します。

マイケルズ

「私たちの教師割引は、教育者が創造的で刺激的な学習場所であるユニークな環境を作成するのを支援するための本部として機能するため、教育者へのコミットメントを示すXNUMXつの方法です。」

スティーブ・カルロッティ
マーケティング担当エグゼクティブバイスプレジデント
SheerIDのMichaelsロゴ
コムキャスト

「SheerIDは、学生だけがオファーを引き換えることができるという100%の保証を提供しました。これにより、割引の乱用によって収益を失うことを恐れずに、Z世代に本当に魅力的なものにする自信が得られました。」

シェリ・デイヴィス
買収マーケティング担当シニアディレクター
SheerIDのComcastロゴ
ターガス

「SheerIDは、人々の独自のアイデンティティとコミュニティへの貢献を認めるパーソナライズされたオファーで、顧客の獲得と維持を支援しています。」

ジョン・ピカード
eコマースのシニアマネージャー
SheerIDのTargusロゴ
タフト&ニードル

「SheerIDを使用した顧客から取得した情報を活用して、同じグループに分類される類似品やその他の製品を見つけることができます。」

トーリーベルナップ
マーケティング担当副社長
SheerIDのタフト&ニードルロゴ

消費者コミュニティを探す

消費者コミュニティは、あらゆる分野の人々から生まれています。 あなたのブランドに合ったものを見つけるための最初のステップは、彼らが誰であるか、そして彼らがあなたの会社に提供する可能性を理解することです。

軍隊は多様で統一されています

現役兵士のほぼ半数は25歳未満であり、ACの任命された将校の18%は女性であり、退役軍人の半数以上は65歳以上です。企業がサービスを尊重するときのように。 軍隊の75%近くが、軍隊の割引を提供するブランドを積極的に探していると述べ、60%以上が、それらのブランドでより頻繁に買い物をすると述べました。

37M +
私たちで
$ 1.2T
消費力
休日
記念日-XNUMX月
退役軍人の日-XNUMX月
「わずか130年で、割引を利用して軍の消費者の数を70%増やしました。これにより、ディーラーのサブスクリプションからの収益がXNUMX%増加しました。」
ジェイソン・ニールマン
CROおよび共同創設者

看護はアメリカで最も信頼されている職業です

誰もが看護師を頼りにしているので、半数以上が圧倒されていると報告しているのかもしれません。 それは彼らが一生懸命働くこと、または彼らの献身を認めるブランドを評価することを妨げるものではありません。 看護師の2人に3人以上が、パーソナライズされたオファーを受け取ると感謝の気持ちになると述べ、96%がブランドに対する前向きな見方を与えると述べました。

6.2M
米国、英国、ドイツ、フランス
$ 286B
米国の消費力
休日
全国看護師週間-XNUMX月
「SheerIDのアイデンティティマーケティングプラットフォームにより、看護師に真に報酬を与え、看護師との前向きなブランド関係を築くことが容易になりました。」
ジョーダンクレッグ
統合マーケティングブランドマネージャー

大学は決定的な経験です

大学生の45%は、自分の宗教、家族の役割、趣味、または国籍/文化的背景よりも、大学にいることを強く認識しています。 学生のユニークな経験を認める企業が彼らのビジネスを勝ち取ります。 学生割引が提供されると、学生の半数が新しいブランドを試し、XNUMX%がそれを使用してより早く購入します。

235M
世界的
$ 574B
米国の消費力
休日
学校に戻る-夏
「Xfinityの大学生プログラムは、Comcastの歴史の中で最もパフォーマンスの高いゲートプログラムであり、クレジットの多くはSheerIDに与えられます。」
シェリ・デイヴィス
買収マーケティング担当シニアディレクター

教師は生徒を第一に考えます

教師は自分の仕事が大好きなので、大多数が学用品に自分のお金を費やしています。 彼らはまた、彼らをサポートし、サポートしているブランドに報酬を与えるブランドを探します。 教師の93人にXNUMX人は、教師割引を提供するブランドから購入することを好み、XNUMX%はそれらのブランドから学用品を購入する可能性が高くなっています。

7M
米国、英国、ドイツ、フランス
$ 329B
米国の消費力
休日
先生感謝週間-XNUMX月
学校に戻る-夏
「教師は未来を教育しています。私たちは、競合他社からは得られなかった特別オファーを提供することで、彼らが誰であるかを報いたいと思っています。」
ジョン・ピカード
eコマースのシニアマネージャー

消費者コミュニティへのマーケティングのための#1プラットフォーム

顧客が消費者コミュニティに属していることを確認することは、アイデンティティマーケティングプログラムの成功にとって重要です。 それはあなたのマージンを保護し、あなたのオファーが本当に排他的であることを強調し、それはその魅力を高めます。 世界中の主要ブランドは、SheerIDのIdentity Marketing Platformを使用して、忠実な顧客を検証し、獲得しています。

SheerIDからの軍事割引のグラフ

SheerIDを選択する理由

  • XNUMX週間以内にキャンペーンを開始する
  • プログラムをXNUMXか所で管理および最適化する
  • 2.5億人の消費者にリーチ
  • 経験とデータを所有する
  • 主要なグローバルブランドの知恵を活用する