ヘルプ

必要な取引の確認フォームに既に記入しましたか?

このフォームは、Spotify、Foot Locker、Sprintなどの小売業者のサイトにあります。小売業者のアカウントをすでに作成しているか、ショッピングカートに商品を追加した後で、確認が行われる場合があります。 始める必要がある場合は、「全てのお買い得情報」ページで、興味のある取引のリンクをクリックするか、販売店のサイトにアクセスします。

確認リクエストの結果は、メールまたはテキスト/ SMS(可能な場合)で通知されます。 すぐに確認されない場合は、追加の情報が必要です。フォームに入力した情報をサポートする公式ドキュメントをアップロードすることにより、情報を提供できます。

確認フォームに記入済みであるが、リクエストが拒否され、今後のサポートが必要な場合は、 こちらをクリック。 クーポンや特典についてサポートが必要な場合は、 こちらをクリック。 ドキュメントのアップロードに関する情報が必要な場合は、以下をお読みください。

どのように/どこにドキュメントをアップロードしますか?

確認フォームに記入したが、資格を確認するために追加情報が必要な場合は、プロセスを完了するために公式文書をアップロードする必要があります。

まず、リクエストの有効期限が切れる前にドキュメントをアップロードするには7日間あることに注意してください。 ただし、心配しないでください。その場合は、新しいリクエストを送信できます。

ドキュメントをアップロードするには、確認結果について受け取ったメールに記載されている手順に従ってください。 ほとんどの場合、メッセージにドキュメントをアップロードするためのリンクがあります。 ドキュメントをメールの添付ファイルとして送信することもできます [メール保護]。 興味のある小売オファー(たとえば、Nikeの学生契約)に関する情報と、確認フォームに入力した名前と電子メールアドレスを必ず含めてください。 これにより、当社のチームがお客様のリクエストを見つけやすくなり、最速かつ最も効率的な方法で確認を受けることができます。

アップロードするドキュメントの種類
公式文書は、フォームに入力した組織によって発行されます(たとえば、学校、雇用主、軍などから)。 画像ファイル(JPG、PNG、PDF)である必要があります。 Microsoft Wordファイルなどのコピーして貼り付けたドキュメントは、検証目的の有効な形式とは見なされません。 書類には、フォームに入力した情報が表示されます。同じ姓名、同じ組織名(学校、軍の支部、応急措置機関など)と、フォームに入力したステータスこれは、現在の期間の登録、またはアクティブな予約者としてのステータスなどです。セキュリティとプライバシーを保護するために、ドキュメントをアップロードする前に機密情報を編集してください。

リクエストが拒否されたのはなぜですか?

フォームに記入し、リクエストを完了できなかったというメールを受け取りました。 心配ない! お手伝いさせていただきます。

リクエストごとに、オファーの適格性を確認するための情報を求められます。 これには、姓名、組織名(または軍の支部)、および現在のステータス、雇用、または学生の場合は登録が含まれる場合があります。

奇妙なことに、アップロードしたドキュメントから主要なコンポーネントが欠落していたか、完全に一致していない可能性があります。 受け取ったメールには、リクエストが拒否された理由が記載されています。 確認リクエストに関する質問については、SheerIDにご連絡ください。 [メール保護]; ただし、資格やオファー自体について質問がある場合は、取引を行おうとしている会社に連絡することをお勧めします。 リクエストが確定するとドキュメントは削除されるので、ドキュメントを再検討する場合は、SheerIDカスタマーサービスへのメールに添付する必要があります。

より迅速な解決のために、参照している小売業者(Spotify、Foot Locker、LL Beanなど)、問題の内容、フォームに入力した最初の情報など姓とメールアドレス、または小売業者のアカウントに関連付けられている可能性のあるその他の名前。

軍事要求の最も一般的な拒否理由

  • 確認フォームで選択したステータスが、ドキュメントに表示されているステータスと一致しません。
    アップロードするドキュメントは、フォームで選択した軍事状況を反映している必要があります。 したがって、現在のステータスがActive Dutyの場合は、それをサポートするドキュメントをアップロードする必要があります。 DD214は、ドキュメントのレビュー担当者に退役軍人または予備役の義務期間が現在の場合は予備役のステータスを表示します。 軍の退職者は、退職のステータスを示す文書、または20年以上の勤務を示す文書をアップロードする必要があります。 退役軍人としてのステータスを確認するためにDD214をアップロードする場合、退院が受け入れられるには、退院が立派であると特徴付けられる必要があります。 DD214が特徴のない放電を示した場合、それは拒否されます。 指定は、怪我や早期リリースなど、多くのことを意味する場合があることを認識しています。 ただし、私たちの小売パートナーは、退役軍人の要求を承認するために、立派な退院証明書の提出を求めています。 セキュリティとプライバシーを確​​保するため、ドキュメントをアップロードする前に機密情報を編集してください。
  • ドキュメントに姓が表示されない…
    あなたが軍隊にいたのであなたの名前は変わりました。 軍事文書を再度アップロードしますが、今回は、運転免許証、結婚証明書、その他の文書など、氏名の変更を示す追加の文書を同時にアップロードします。 リクエストが確定するとドキュメントは削除されるので、同時にレビューできるように両方のドキュメントを一度にアップロードすることが重要です。

学生のリクエストに対する最も一般的な拒否の理由

  • ドキュメントに現在または有効な日付が表示されていません
    ドキュメントは現在の期間の登録を示していません。 ほとんどの学生IDは、現在の期間の登録を示していません。 多くの場合、発行日または有効期限が表示されます。 ただし、SheerIDによって保護されている学生向けオファーのほぼすべては、現在の期間での登録の証明を必要とします。 ほとんどの場合、受理または入学許可書は入学の証明として受け入れられません。 これは、多くの学生が複数の受け入れレターを受け取りますが、複数の学校に登録しないためであり、ドキュメントはまだ受け入れられていない将来の用語で登録を推測する可能性があります。 印刷日またはアクセス日は現在の登録を示していないことに注意してください。アップロードするドキュメントは継続期間の登録を示す必要があるため、クラスのスケジュール、授業料または登録証などを提出することをお勧めします。必要な情報:姓名、学校名(学校が発行)、および現在の学期の登録情報。 学校のリストに関する注意:学校がドロップダウンメニューになく、学校の名前を学校名フィールドに手動で入力できない場合、現時点では小売オファーの対象にはなりません。 小売業者に連絡して、契約条件を確認し、入手できる可能性のある他のオファーに関する詳細情報を入手してください。

教員/教師のリクエストに対する最も一般的な拒否の理由

  • ドキュメントに現在または有効な日付が表示されていません。
    SheerIDによって保護されている教員向けオファーの大部分は、現在の学年度中に雇用の証明が必要です。 多くの学部IDは、日付が付けられていないか、毎年再発行されていません。 確認が承認されたことを確認するには、教員のステータスが最新であることを示すドキュメントをアップロードしてください:改訂された給与明細書(過去60日以内に発行されたもの)または人事部からの公式の手紙。 セキュリティとプライバシーを確​​保するため、ドキュメントをアップロードする前に機密情報を編集してください。

ファーストレスポンダーリクエストの最も一般的な拒否理由

  • 確認フォームで選択したステータスが、ドキュメントに表示されているステータスと一致しません。
    多くの給与明細は、警察、消防、救急医療サービスなどの第一対応機関への直接接続を表示していません。 多くの場合、自治体によって発行され、部門番号を示しますが、フォームに入力された代理店名を具体的に示していません。 ファーストレスポンダー取引の承認を受けるには、姓名、フォームに入力された代理店の名前、およびアクティブな警察、消防士、またはEMTのステータスを示す書類をアップロードしてください。 セキュリティとプライバシーを確​​保するため、ドキュメントをアップロードする前に機密情報を編集してください。
クーポン/特典が機能しないのはなぜですか?

SheerIDは、検証サービスを提供するサードパーティ企業です。 確認プロセスを完了したが、割引が注文またはアカウントに適用されていない場合は、この問題について販売店に直接連絡する必要があります。 Foot Locker、Nike、LL Bean(またはその他の小売業者)のアカウントやカートにはアクセスできません。 ただし、割引コードまたは成功リンクを受け取っておらず、受信トレイまたはスパムフォルダーに表示されていない場合は、ほとんどの場合、確認成功メッセージを再送信して、割引を利用できるようにするか、またはそれを小売業者のカスタマーサービス部門に渡して、彼らがあなたを支援できるようにします。

ステータスの確認は成功したが、割引をアカウントに適用できない場合は、インターネットブラウザーのキャッシュをクリアするか、別のブラウザーを試して、成功リンクをもう一度クリックしてみてください。

確認済みの取引の利用規約を必ずお読みください。ショッピングカートに入れた商品がオファーから除外されている可能性があります。

アカウント、製品、または請求の問題について質問がある場合は、必ず販売店に直接連絡する必要があります。

まだ助けが必要です…

ここで特定の質問に対する回答が見つからなかった場合は、メールでお問い合わせください [メール保護], そして私たちはできる限り早くあなたに戻ります。 ZOOO では今回のコロナウイルスにより甚大な被害を受けている中小規模店舗の皆様に向けて”3ヵ月無料+お客様にZOOOが奢っちゃうキャンペーン”を実施します!!