Idosos curtindo umas férias nas montanhas.

7 dicas de marketing eficaz para idosos

Postado em 20 de agosto de 2018 · 4 min de leitura

Os profissionais de marketing de hoje gastam tempo e recursos consideráveis ​​tentando descobrir como alcançar o crescente mercado milenar. Embora os millennials ocupem a maior parte da população (75.3 milhões), focá-los exclusivamente significa perder outros dados demográficos igualmente importantes. Muitos profissionais de marketing começaram a reorientar seus esforços em direção a um segmento populacional alternativo de alto gasto - baby boomers e idosos.

O mercado sênior compreende quatro grandes grupos:

  • Pré-aposentados (50-65): O termo senior geralmente começa a partir dos 55 anos de idade, mas muitas pessoas que completam 50 anos também estão planejando se aposentar. Além disso, os cônjuges mais jovens (de 45 a 54 anos) casados ​​com aposentados mais velhos costumam estar prontos para fazer mudanças financeiras e decisões antes da aposentadoria.
  • Avós e parentes (mais de 50): Os avós e os membros mais velhos da família merecem segmentação separada, porque costumam gastar seu dinheiro com parentes.
  • Aposentados ativos (65+): Refere-se a idosos que não recebem mais renda ativa. Seu dinheiro é proveniente de poupança, ativos, previdência social, pensões e muito mais. Este segmento da população existe com uma “renda fixa”.
  • Aposentados tardios (65 a 75): Da mesma forma que os pré-aposentados, esse segmento abrange faixas etárias acima da idade padrão de aposentadoria que ainda estão trabalhando.

Por que comercializar para idosos?

Enquanto os idosos respondem a anúncios tradicionais, eles são cada vez mais entendidos em tecnologia - mídia móvel e social em particular. Ao criar produtos e serviços direcionados para idosos, entenda que eles estão cada vez mais ativos e busque alegremente hobbies e entretenimento. Eles são mais do que parecem ser.

A maioria das principais marcas (aproximadamente 65%) costuma optar por ignorar esse segmento de mais de 50 anos, o que é um grande erro. Cerca de 70% de toda a renda disponível nos Estados Unidos está nas mãos dessa faixa etária nos próximos cinco anos, e quase 10,000 adultos completam 65 anos todos os dias. Isso significa que a faixa etária mais velha tem 45 vezes o poder de compra de seus colegas mais jovens. Claramente, eles merecem a atenção dos profissionais de marketing.

Idosos têm 45x o poder de compra de seus colegas mais jovens.

Como alcançar o mercado sênior

Atingir o nível sênior exige um entendimento de como se comunicar com eles. Aqui estão sete dicas para ajudar você a ser mais eficaz.

1. Relevância: Nem é preciso dizer que toda comunicação de marketing deve ser relevante para o público-alvo, mas isso é especialmente verdadeiro quando se trata de idosos. Pessoas com mais de 65 anos apreciam mensagens diretas - elas não precisam de jogos ou anúncios inteligentes. Usar uma linguagem clara e cuidadosa e evitar palavras da moda ajudará consideravelmente. “Razões pelas quais” e endossos de produtos de indivíduos também funcionam bem.

2. Simplicidade: Ao desenvolver seus programas, mantenha a experiência do usuário simples e direta, como faria com qualquer tarefa que pedisse a seus compradores. Tudo, desde a integração até o check-out, deve ser descomplicado e fácil de usar. Embora os idosos estejam muito mais familiarizados com a tecnologia do que a maioria das pessoas pensa, é importante entender como se conectar com um público mais velho sem depender apenas da tecnologia para gerar conversões.

3. Exclusividade: Construir ofertas e promoções exclusivas e fechadas voltadas para idosos, como dias de liquidação, entregas gratuitas, presentes de aniversário, etc., ajudará muito. O objetivo é criar campanhas que proporcionem aos idosos um sentimento de orgulho e valor. Isso também significa permitir que os idosos compartilhem facilmente suas ofertas - o boca a boca é sempre uma ferramenta promocional eficaz.

4. Confiança: Ao solicitar detalhes pessoais aos idosos, verifique se eles entenderam por que as informações são necessárias e como elas suportam sua experiência geral de compras. Isso ajuda a reforçar que suas informações privadas são seguras. Depoimentos e garantias de devolução do dinheiro também podem ajudar a promover a confiança.

Um idoso resgatando uma oferta exclusiva e fechada. Os idosos estão dispostos a fornecer informações pessoais para resgatar uma oferta quando entenderem por que as informações são necessárias.

5. Personalização: Não presuma que todos os seus clientes são semelhantes porque fazem parte do mesmo grupo demográfico. Nem todas as pessoas com mais de 55 anos gostam ou se importam com as mesmas coisas. Faça com que seja uma prioridade personalizar sua estratégia de marketing e comunicação para refletir a educação de seu público-alvo, educação cultural, localização, status de emprego e muito mais. Também é importante evitar estereótipos. E não presuma que uma mensagem para todas as faixas etárias funcionará, personalize seu tom para cada segmento.

6. apoio: Mantenha contato com os clientes após a compra. Os idosos querem se sentir conectados às empresas com as quais fazem negócios. Ao agir como uma marca confiável, você mostra a eles que se importa. Isso inclui ser responsivo e útil em relação aos problemas de suporte para garantir que eles não encontrem os mesmos problemas novamente.

7. Visuais: A seleção de imagens é um fator muito importante no marketing para idosos. Ao selecionar imagens para acompanhar seu conteúdo, lembre-se de que a maioria das pessoas se vê cerca de 5 a 10 anos mais nova que elas. Você sempre quer que os clientes se conectem à imagem de uma pessoa que eles acreditam ser eles.

Seguir essas diretrizes ajudará você a se comunicar efetivamente com os idosos e garantirá que suas campanhas de marketing sejam bem-sucedidas.  

Idosos ativos desfrutando de férias que compraram com uma oferta fechada para idosos.

Sobre o SheerID

A plataforma de verificação digital da SheerID permite que as marcas comercializem sua oferta sênior de forma ampla - verificando a elegibilidade instantaneamente dentro da experiência da marca e fornecendo um processo de compra perfeito para o consumidor.

Saiba mais sobre a verificação sênior. Ou entre em contato para configurar uma demonstração gratuita.

Tony Coray by Tony Coray