Mulher em um laptop usando o software Alteryx fornecido gratuitamente para criar a lealdade dos alunos e professores.

Alteryx promove a fidelidade do cliente com ofertas fechadas para alunos e professores

Postado em 21 de abril de 2021 · 6 min de leitura

Empresas em todos os lugares estão procurando soluções baseadas em dados para seus desafios de negócios, e muitas delas estão usando o software Alteryx para encontrá-las. O problema é que a força de trabalho carece de analistas de dados qualificados.

O Alteryx vê isso como uma oportunidade. A empresa reconheceu a necessidade de preparar estudantes universitários para entrar nessas carreiras de rápido crescimento e abordou isso criando Alteryx for Good- um programa que promove a próxima geração de cientistas de dados, promove a lealdade do cliente e retribui à comunidade.

 

Uma abordagem tripla à lealdade do cliente

O Alteryx for Good oferece a estudantes e professores de todo o mundo uma licença gratuita para usar o software Alteryx Designer, juntamente com os recursos necessários para dominá-lo. O programa é um ganha-ganha-ganha:

  • Os alunos desenvolvem conhecimento e experiência que os preparam para empregos bem remunerados e sob demanda.
  • Os professores permanecem na vanguarda dos avanços tecnológicos e têm as ferramentas para desenvolver mais facilmente os currículos de ciência de dados.
  • As empresas que precisam de analistas de dados têm acesso a um pool altamente treinado de funcionários em potencial.

O Alteryx for Good faz parte de uma iniciativa maior de responsabilidade corporativa que também fornece licenças gratuitas ou de baixo custo e suporte a organizações sem fins lucrativos e agências governamentais. Portanto, além de impulsionar a aquisição e a fidelidade do cliente, o programa está gerando maior reconhecimento e afinidade da marca.

É também uma forma altamente eficaz de gerar fluxos de receita duradouros. Alteryx simplesmente:

  1. Oferece aos alunos e seus professores uma oferta exclusiva em seu software completo (não em uma versão simplificada).
  2. Nutre sua experiência para que eles recebam o máximo valor e se tornem fãs entusiasmados.
  3. Converte os alunos ao preço total quando se formam.
  4. Alavanca sua lealdade ao entrar na força de trabalho.
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Economizando tempo com a verificação digital

Quando a empresa lançou o Alteryx for Good, inicialmente utilizou um processo de revisão manual para confirmar a elegibilidade de alunos e professores. Mas o programa era tão popular que uma lista de candidatos se desenvolveu rapidamente, e o atraso entre o envio e a verificação de documentos aumentou para 21 dias.

A Alteryx sabia que precisava acelerar o processo para torná-lo mais amigável ao cliente e liberar o valioso tempo dos funcionários. A empresa também queria garantir que as licenças gratuitas - valendo milhares de dólares cada - fossem protegidas contra fraudes.

A Alteryx resolveu o problema fechando suas ofertas com Plataforma de verificação digital da SheerID. Com o SheerID, alunos e professores simplesmente fornecem informações básicas, como nome e escola, e as fontes de dados autorizadas do SheerID verificam sua elegibilidade instantaneamente.

Toda a experiência é in-brand, rápida e fácil para alunos e professores, e devolve um tempo valioso aos funcionários da Alteryx, que agora podem se concentrar em tarefas mais essenciais.

Melhores práticas para administrar um programa de distribuição de alunos

O programa da Alteryx mostra uma abordagem vencedora que qualquer software ou empresa baseada em assinatura pode adotar para semear a lealdade do cliente:

01 Vá com um produto completo

Algumas empresas têm medo de dar aos alunos acesso gratuito ao seu produto completo, então eles criam "versões para estudantes" especiais que têm recursos limitados. Mas proporcionar aos alunos uma experiência simplificada mina a estratégia de "impressioná-los" com toda a gama de recursos de um software. Também limita as habilidades que os alunos podem desenvolver, o que enfraquece sua lealdade ao produto.

Ao fornecer acesso ao produto completo, a Alteryx:

  • Proporciona aos alunos uma experiência mais rica que os tornará ainda mais valiosos para os empregadores em potencial.
  • Elimina a pressão sobre os recursos internos que uma "versão para estudantes" exigiria, como duplicação de esforços no gerenciamento de produtos, desenvolvimento, controle de qualidade, marketing e finanças.
  • Simplifica o processo de conversão de alunos para o preço integral; os alunos não precisam mudar para uma versão diferente, pois simplesmente pagam mais pelo mesmo software depois de se formarem.

02 Deixe os especialistas fazerem o trabalho

Usando o SheerID, o Alteryx economizou tempo e recursos dos funcionários. Um processo de verificação que levou até três semanas agora ocorre instantaneamente, o que garante que a próxima geração de usuários tenha um começo positivo - o primeiro passo na construção da lealdade do cliente. E como o SheerID usa milhares de fontes de dados autorizadas, a Alteryx pode ter certeza de que suas ofertas estão protegidas.

03 Evite a maldição .edu

Muitas empresas usam um endereço de e-mail .edu para verificar a elegibilidade, mas isso apenas as torna vulnerável a outros problemas, incluindo fraude. Toda uma indústria caseira se desenvolveu para ajudar as pessoas a obter endereços .edu falsos para aproveitar os programas e descontos. E uma auditoria dos clientes da SheerID revelou que o abuso de desconto pode ocorrer a taxas de até 35%.

Depender de um endereço de email .edu também impede que as empresas alcancem um grande número de estudantes: 43% dos estudantes universitários nunca receberam um endereço de email .edu.

A Alteryx evitou esses dois problemas usando o SheerID para verificar a elegibilidade para sua oferta.

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A Alteryx evitou esses dois problemas usando o SheerID para verificar a elegibilidade para sua oferta.

04 Dados de aceitação segura para envolver os clientes diretamente

Como o Alteryx agora pode coletar dados de clientes de maneira rápida e voluntária, pode envolver alunos e professores com programas de nutrição e retenção.

Por exemplo, alunos e professores podem usar Alteryx for Good Co-Lab para acessar profissionais de ciência de dados voluntários para fazer perguntas e ver como seu trabalho está sendo usado no mundo real. E eles podem acessar o Comunidade Alteryx para encontrar fluxos de trabalho e modelos de análise do mundo real.

Os dados do cliente também permitem que a Alteryx verifique novamente a elegibilidade a cada ano e monetize os relacionamentos que forma com os alunos, convidando-os a comprar o produto quando se formarem.

Por que segmentar alunos e professores com ofertas limitadas

Empresas como a Alteryx, Quadro e a Intuit sabemos que ofertas fechadas para estudantes e professores são ótimas peças de longa duração para aumentar a receita e aumentar a fidelidade do cliente. Por quê? Esses são segmentos de mercado imensos e motivados por custos, com muito poder de compra coletivo.

Com o SheerID, a Alteryx pode alcançar 235 milhões de estudantes universitários em todo o mundo que 67.7 $ bilhões  em poder de compra apenas nos EUA. 

As ofertas fechadas são uma forma eficaz de gerar fidelidade do cliente do aluno e incentivar o compartilhamento: 91% dos alunos estariam mais propensos a comprar com uma marca que lhes dá uma oferta fechada e 83% dos compradores de 18 a 34 anos afirmam que compartilhariam um oferta fechada com amigos e família.

Capturar a atenção dos alunos compensa: Deloitte relata que estudantes universitários têm uma preferência de 10 anos no ciclo de vida do cliente. E as ofertas fechadas são uma forma eficaz de gerar a lealdade do cliente aluno e incentivar o compartilhamento: quase 70% dos estudantes compraria com mais frequência com uma marca que oferecesse desconto para estudantes e 97% dos estudantes iria compartilhar uma oferta fechada com outros alunos. 

Noventa e um por cento dos estudantes estariam mais propensos a comprar com uma marca que lhes oferece uma oferta fechada.

Da mesma forma, os professores demonstram grande fidelidade dos clientes às marcas que os recompensam com ofertas especiais. Quase 3 em 4 professores prefiro comprar de empresas que oferecem descontos para professores e a 93% dos professores compartilharia um desconto de professor com outros professores. 

Para a Alteryx, a disseminação de estudantes e professores com software livre hoje não é apenas uma boa estratégia para estimular a aquisição e a lealdade dos clientes, está ajudando a construir uma força de trabalho mais forte em ciência de dados e análise para o futuro - e isso beneficia a todos nós.

Promova a fidelidade do cliente a longo prazo com ofertas bloqueadas para estudantes

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