Como envolver e dar suporte a clientes em tempos incertos

Uma mulher preocupada descansa a cabeça nas mãos enquanto olha para o telefone.
A pandemia de coronavírus está afetando dramaticamente todas as facetas de nossas vidas. Estamos preocupados com o que isso significa para nós, nossos entes queridos e nossas comunidades. Depois de conversar com muitos de nossos clientes, percebi que os profissionais de marketing carregam o estresse adicional de manter o desempenho de seus programas quando as pessoas estão: Ficar em casa - não fazer compras nas lojas, não ...
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Como o envolvimento de uma comunidade pode impulsionar a aquisição de clientes

Uma mulher que trabalha com dois jovens alunos em um anúncio que representa a estratégia de aquisição de clientes da Headspace para professores.
A Headspace é uma empresa online especializada em meditação e tem uma missão clara: melhorar a saúde e a felicidade do mundo. É uma tarefa difícil, mesmo para uma empresa que já tem assinantes em 190 países e tem usado estratégias tradicionais de aquisição de clientes para envolvê-los com sucesso. Para cumprir esta missão, Headspace ...
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7 armadilhas da verificação baseada no mercado e como evitá-las

Uma profissional de marketing na frente de seu laptop, frustrada com as limitações da verificação baseada em afiliados.
O marketing baseado em afiliados é popular e é fácil perceber porquê. Em troca de uma comissão, os afiliados promovem as ofertas da marca. É uma situação em que todos ganham, certo? A resposta é “Depende”. Quando se trata de entregar ofertas personalizadas para comunidades de consumidores, como estudantes, professores, profissionais de saúde ou militares, o modelo de verificação de mercado centrado em afiliados pode ser um ...
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Por que você precisa proteger uma oferta personalizada

Um comerciante do sexo masculino na frente de seu laptop, preocupado com sua oferta personalizada e desprotegida.
Os consumidores querem ser reconhecidos e recompensados ​​por marcas em que confiam. Ofertas personalizadas para comunidades de consumidores, como professores, alunos, idosos ou militares, proporcionam essa experiência, mas apenas se as ofertas forem realmente exclusivas. Quando uma marca não verifica se os clientes são elegíveis para uma oferta, corre o risco de perder dinheiro, tempo e, o mais importante, a consideração ...
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7 promoções personalizadas que você deve executar em 2020

Um militar na frente de um laptop com seu filho, sorrindo sobre a oferta personalizada que ele acabou de receber.
Em um momento em que os custos de aquisição de clientes estão aumentando e os consumidores estão preocupados com a forma como as marcas estão usando seus dados, os profissionais de marketing experientes estão encontrando uma nova maneira de fornecer promoções personalizadas: marketing de identidade. O marketing de identidade é uma abordagem amigável à privacidade para a personalização que parece autêntica porque reconhece o profundo sentimento das pessoas de pertencer a um consumidor ...
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Como escolher a comunidade de consumidores certa para sua marca

Uma professora na sala de aula.
Os profissionais de marketing que buscam melhorar seu jogo de personalização estão adotando uma nova abordagem: criar ofertas personalizadas para comunidades de consumidores. A abordagem é chamada de marketing de identidade e tem uma arma secreta que as estratégias de segmentação tradicionais não possuem: os membros de uma comunidade de consumidores estão profundamente conectados. Quando ouvem falar de um bom negócio, espalham-no...
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Por que sua estratégia de segmentação está lhe custando dinheiro

Uma profissional de marketing na frente de seu laptop, preocupada com o aumento do custo de sua estratégia de segmentação.
Os consumidores desejam uma conexão genuína com as empresas com as quais fazem compras. Na verdade, 91% dos consumidores relatam que são mais propensos a comprar com marcas que oferecem ofertas relevantes, razão pela qual os profissionais de marketing as fornecem. Mas há um problema: usar estratégias tradicionais de segmentação para fornecer marketing personalizado está falhando. Os consumidores não gostam das abordagens insidiosas das marcas ...
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5 etapas para criar marketing personalizado para comunidades de consumidores

Um amontoado de marcas sorridentes de estudantes universitários pode ser direcionado com marketing personalizado.
As abordagens atuais de marketing personalizado estão aquém, e tanto as marcas quanto os consumidores estão procurando uma nova maneira de construir relacionamentos mutuamente satisfatórios. As marcas estão respondendo implementando novas abordagens de personalização que dão aos consumidores o controle de seus dados. Este movimento está restaurando a confiança na relação marca-consumidor e ajudando as marcas a alavancar o social ...
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Como criar marketing personalizado após a CCPA

Uma mulher na frente do laptop, preocupada com a privacidade dos dados e se perguntando se deveria tirar proveito do CCPA e pedir à empresa para excluir seus dados.
Os profissionais de marketing estão constantemente aproveitando os dados do consumidor para criar um marketing direcionado. Mas os consumidores de hoje valorizam muito sua privacidade e punirão as marcas que não protegem suas informações pessoais. Mais de 4 em 5 consumidores dizem que farão negócios em outro lugar se não confiarem que uma empresa está lidando com seus dados de maneira responsável. A privacidade do consumidor da Califórnia ...
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SheerID expande a visão para equilibrar personalização e privacidade

Uma professora de quadro-negro, uma jovem caminhando no campus e um soldado segurando a mão da filha pequena - todos os membros de uma tribo de marcas de alto valor devem ter como alvo ofertas personalizadas.
Uma mensagem de Jake Weatherly, CEO da SheerID Hoje anunciamos que a SheerID recebeu um investimento minoritário de $ 64 milhões da CVC Growth Partners. É um grande momento para a SheerID e nossos clientes. É também um marco que me entusiasma como CEO da empresa e ressalta nosso ponto de inflexão no setor. Junto com nosso recente ...
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