O que são programas de fidelidade do cliente? Um programa de fidelidade do cliente é um programa de recompensas oferecido por uma empresa a clientes que fazem compras regularmente. Um programa de fidelidade pode dar a um cliente mercadorias gratuitas, recompensas, cupons ou produtos lançados antecipadamente. A maioria das marcas hoje está implementando programas de fidelidade do cliente, porque a adição de um programa de fidelidade do cliente foi mostrada ...

Todas as marcas afirmam que colocam os clientes em primeiro lugar, mas a Zappos é sincera. Enquanto muitas empresas forçam os clientes através de um labirinto de obstáculos para chegar a um representante de atendimento ao cliente, a Zappos exibe seu número de telefone em todas as páginas da web, evita o uso de árvores de telefone e atende chamadas em menos de um minuto. E agora a marca que ...

Não é segredo que os profissionais de marketing digital, especialmente os do varejo, estão constantemente tentando descobrir como adquirir novos clientes. Eles sabem que os programas que levam ao sucesso em um trimestre podem deixar de gerar resultados no próximo. Mas quais são exatamente os desafios? E há alguma esperança de que os comerciantes de varejo possam atendê-los? ...

Por mais de um século, Converse tem se dedicado à autoexpressão e à narração de histórias. A marca icônica, conhecida por calçados que levam sua marca registrada de estrela, acredita que o que as pessoas usam define esporte, rua e cultura criativa. Um dos objetivos da marca é ajudar os clientes a criar um estilo autêntico simplesmente por serem eles mesmos. Por exemplo, ...

Três tendências principais afetarão o ROI de suas promoções de marketing em 2019. Veja o que está por vir - e dicas de como profissionais de marketing digital como você devem reagir para torná-lo um ano excepcional. Nº 1 Novidades: dados de terceiros que representam riscos à privacidade Os profissionais de marketing enfrentaram alguns grandes desafios em 2018, e a privacidade dos dados estava no centro de ...

Os profissionais de marketing digital estão lutando para conquistar novos clientes. Em comparação com um ano atrás, oito em cada dez relataram sentir-se sob maior pressão para cumprir as metas de aquisição e receita. E é ainda pior na indústria de viagens, onde 97% dos proprietários de programas de marketing estão sentindo a pressão. A diferenciação é o maior e mais exasperante desafio do marketing. Quarenta por cento dizem ...