Os estudos de caso do futuro farão uma retrospectiva da pandemia como uma época em que as empresas foram forçadas a se adaptar às necessidades dos clientes com mais rapidez do que nunca, e nenhum setor demonstrou isso com mais agilidade do que o varejo. À medida que os compradores se mudavam para a Internet, os varejistas rapidamente encontraram maneiras de oferecer aos clientes uma experiência mais personalizada que ...

Na primavera passada, comunidades ao redor do mundo se juntaram todas as noites para aplaudir, tocar os sinos e mostrar apreço pelos profissionais de saúde que estavam enfrentando a crise sem precedentes do covid-19. As marcas aderiram, com muitas postagens nas redes sociais proclamando solidariedade e agradecimento aos trabalhadores da linha de frente. Quase um ano depois, aqueles aplausos noturnos são um distante ...

A pandemia transtornou a educação. E embora o compromisso dos professores com seus alunos nunca tenha diminuído, a forma que ele assume, sim. De acordo com nossa sétima pesquisa anual de marketing para professores, realizada em parceria com o Agile Education Marketing, 9 em cada 10 professores disseram que usaram seu próprio dinheiro para preencher a lacuna em seus orçamentos escolares. Antes ...

O ex-primeiro-ministro britânico Winston Churchill disse: “Nós ganhamos a vida com o que ganhamos, mas ganhamos a vida com o que damos”. As marcas de hoje sabem que não basta ter lucro. Eles querem fazer a diferença, não apenas para ter sucesso financeiro, mas para deixar o mundo um lugar melhor. Não é ...

O coronavírus desvendou o mundo de todos, mas os profissionais de marketing carregam um estresse adicional. Muitos estão se perguntando como envolver seus clientes durante esta crise e como suas marcas podem fazer parte da solução de uma forma autêntica e significativa. A resposta é fornecer ofertas personalizadas para aqueles que foram mais atingidos. Nossa pesquisa recente ...

O marketing baseado em afiliados é popular e é fácil perceber porquê. Em troca de uma comissão, os afiliados promovem as ofertas da marca. É uma situação em que todos ganham, certo? A resposta é “Depende”. Quando se trata de entregar ofertas personalizadas para comunidades de consumidores, como estudantes, professores, profissionais de saúde ou militares, o modelo de verificação de mercado centrado em afiliados pode ser um ...

Toda marca deseja maior fidelidade do cliente e muitas criaram programas de recompensas com esse objetivo em mente. A maioria dos programas de recompensas oferece um incentivo monetário - pontos de fidelidade que somam um desconto ou um vale-presente. Mas e se isso não for a coisa da sua marca? Sem problemas - aqui estão quatro maneiras de criar a fidelidade do cliente que ...

As táticas tradicionais de marketing, como descontos universais e segmentação, não estão funcionando como antes. Esse fato é particularmente aparente no setor de hospitalidade, onde os consumidores mostram mais fidelidade ao preço do que às marcas, e onde os descontos universais assumiram completamente o controle. Marcas como a Expedia estão tentando uma nova abordagem: ofertas personalizadas. Personalizado da Expedia ...

A Barnes & Noble sabe que os professores adoram ler e estão empenhados em compartilhar esse amor com seus alunos. É por isso que criou o programa Barnes & Noble Educators, oferecendo aos professores ofertas especiais e descontos. Mas quando a empresa lançou o programa pela primeira vez, ela usou um processo manual para verificação do professor. Isso consumia muito tempo e deixava ...

Madewell, a subsidiária J. Crew conhecida por tudo denim, sempre implementou um bom marketing de fidelização de clientes. Quando os compradores ingressam na Madewell Insider, eles recebem um tesouro de benefícios. Isso inclui um presente de aniversário, frete e manuseio grátis, devoluções grátis, personalização de couro e jeans grátis e muito mais. A Madewell também trata bem seus principais grupos de clientes. O ...