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LEGOLAND Flórida

Sucesso do cliente: LEGOLAND Florida

Gerando vendas e boa vontade com a comunidade militar

LEGOLAND Florida Resort é um destino de férias de vários dias localizado em Winter Haven, Flórida. Desde que foi inaugurado em outubro de 2011, milhões de convidados desfrutaram de seus mais de 50 passeios, shows, atrações, restaurantes, lojas e um jardim botânico de tirar o fôlego.

Desafio

O LEGOLAND Florida Resort precisava de uma maneira de disponibilizar on-line seus preços especiais de ingresso para membros militares sem ter que se preocupar com fraudes. Antes do SheerID, as famílias militares não podiam comprar bilhetes militares on-line, o que dificultava a compra de ingressos por muitos membros fora da base.

Solução

Depois de implementar uma solução de verificação militar hospedada pelo SheerID, o LEGOLAND Florida Resort introduziu uma promoção online exclusiva para membros do serviço - até 25% de bilhetes, além de um segundo dia grátis. Embora a página de verificação seja hospedada pelo SheerID, a marca do LEGOLAND Florida Resort permanece consistente ao longo da jornada do cliente, proporcionando aos compradores de ingressos uma experiência perfeita para o cliente.

Após a verificação bem-sucedida de sua elegibilidade, os clientes militares são redirecionados para uma página exclusiva de bilhetes do LEGOLAND Florida Resort, onde podem concluir sua transação.

Benefícios

A verificação de elegibilidade militar do SheerID impediu que clientes que não serviam nas forças armadas comprassem o pacote militar. Durante a primavera de 2016:

  • 28% das pessoas que tentaram resgatar o serviço militar não cumpriram os critérios de elegibilidade do LEGOLAND Florida Resort.
  • O LEGOLAND Florida Resort recebeu um ROI de US $ 27 por cada US $ 1 gasto em verificação.

O engajamento militar também aumentou após a oferta on-line.

“Vimos uma resposta terrível a nossa oferta militar online”, explica Rex Jackson, vice-presidente de marketing e vendas do LEGOLAND Florida Resort, “com um aumento significativo em nossos convidados militares”.

Em apenas três meses:

  • 17% dos membros do serviço verificados com sucesso adquiriram ingressos on-line.
  • Em média, cada cliente militar comprou 3.6 bilhetes por transação.
Estamos muito satisfeitos em fazer parceria com o SheerID para garantir que a obtenção de um desconto seja um processo fácil e eficiente e que proteja a exclusividade desse valor valioso para os membros dos serviços dos EUA e suas famílias.

Rex Jackson, vice-presidente de marketing e vendas do LEGOLAND Florida Resort


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