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A estratégia de aquisição de clientes que agrada a todas as gerações - infográfico

Postado em 10 de abril de 2019 · 3 min de leitura

Introdução

Recentemente, o marketing geracional se tornou a norma na aquisição de clientes. Mas pode ser complicado. Por exemplo, como você comercializa um produto para nativos digitais como a Geração Z, ao lado de imigrantes digitais como os Baby Boomers?

Neste infográfico, nós:

  • Forneça informações sobre as quatro maiores gerações de nosso tempo.
  • Ilustre como essas gerações respondem ao marketing digital.
  • Propor uma solução de aquisição de clientes que possa ser usada nas quatro gerações.
Um gráfico representando quatro gerações e suas estatísticas.
Um gráfico representando o tamanho da população dessas quatro gerações.
Um gráfico representando o poder de compra de todas as quatro gerações.

Engajamento em mídias sociais por geração

É um equívoco comum entre os profissionais de marketing digital que apenas o público mais jovem se envolve com uma marca on-line. No entanto, verifica-se que 82% dos Baby Boomers têm contas de mídia social e as estão usando ativamente.

Embora o engajamento social possa variar entre gerações, os profissionais de marketing devem prestar atenção: não importa a geração, a mídia social é uma ferramenta importante para a aquisição de clientes.

Um gráfico representando como cada geração usa as mídias sociais.

Vamos às compras (online)!

Números decentes nas mídias sociais são equivalentes a cifrões? Alguns podem descartar o envolvimento social como "métricas de vaidade," Mas mesmo assim-60% das pessoas (independentemente da geração) que seguem uma marca compram deles.

E não é apenas focado nas gerações mais jovens. Até 85% dos boomers pesquisará produtos via web e 66% deles fazem compras regularmente online. Segundo uma fonte, a Gen Xers fez 20% mais compras online do que a geração do milênio em 2017.

Os gostos nas mídias sociais não são todos falsos - claramente, isso afeta as escolhas de compra das pessoas. De fato, uma pesquisa recente descobriu que 65% dos adolescentes Acreditamos que o Instagram é a melhor maneira de comercializar para eles. Mais interessante ainda é que, quando as marcas investem em suas mídias sociais e criam interações positivas, os seguidores terão 70% mais chances de comprar.

Dois gráficos de círculo mostrando a frequência com que cada geração compra on-line.
Um gráfico que mede quantas pessoas por geração seguem marcas nas mídias sociais e quantas interagem com marcas online.
Um gráfico mostrando o tipo de item que cada geração gosta de comprar online.

Uma nova estratégia de aquisição de clientes

Usar o social para promover negócios pode ser uma das melhores maneiras de capturar seu público. Somente a geração Y pode gastar média de três minutos navegando por descontos em um produto antes de comprar. E sim, 66% da geração Y abandonará uma marca se um concorrente oferecer um desconto melhor.

Então, como você se destaca em um mar de profissionais de marketing que usam as mídias sociais como plataforma de aquisição de clientes?

Torne suas promoções mais personalizadas. Crie uma oferta de inscrição para um segmento específico (como alunos, professores ou militares) e "guarde" usando a verificação digital. A verificação digital usa fontes autorizadas para confirmar a elegibilidade de um consumidor com informações básicas, como nome completo e endereço de email. Essa abordagem de inclusão ajuda a criar confiança com os consumidores, minimizando as informações pessoais que eles precisam compartilhar.

Da mesma forma, um sistema de verificação digital de um especialista terceirizado ajuda a dissuadir os fraudadores de aproveitar sua promoção, adicionando uma etapa de verificação adicional, como uma revisão de documento.

Um gráfico que mostra como todas as gerações (divididas em segmentos) gravitam em direção a ofertas fechadas.

Aquisição de clientes em várias gerações simplificadas

O marketing através das gerações não precisa ser ciência do foguete. A mídia social é um dos maiores canais que você pode usar para aquisição de clientes, esteja alcançando uma geração ou todos eles. E não importa qual geração você esteja tentando alcançar, é uma experiência social personalizada e envolvente (junto com uma oferta fechada) que leva os consumidores a reagir positivamente.

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Hannah Tyler by Hannah Tyler