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Como uma oferta personalizada para enfermeiros trouxe em 8,000 novos clientes

Postado em 30 de abril de 2020 · 5 min de leitura

As enfermeiras merecem nosso apoio -agora mais do que nunca- e marcas líderes como A AT&T e a The North Face estão oferecendo a eles ofertas personalizadas para agradecer.

Honrar enfermeiros é uma estratégia de marketing inteligente, pois apoia as pessoas com quem contamos e ajuda as marcas a adquirir novos clientes. Quando a CheapCaribbean lançou seu oferta personalizada aos enfermeiros, teve 2x envolvimento, recebeu 85 captadores de mídia e atraiu 8,000 novos clientes.

A história da empresa oferece um roteiro para profissionais de marketing que desejam defender trabalhadores médicos e veja o mesmo tipo de sucesso.

Estratégia da CheapCaribbean

O CheapCaribbean é conhecido por seus pacotes de férias de luxo e de baixo custo. A empresa reconheceu que os enfermeiros são um tribo de consumidores que se alinha particularmente bem à sua marca. Eles ganham boas rendas, tendem a ter horários flexíveis e costumam trabalhar longas horas, tornando-os candidatos perfeitos para férias relaxantes e de fuga. E com 4 milhões de enfermeiros nos EUA, há uma enorme oportunidade de mercado. 

A CheapCaribbean criou uma oferta personalizada para enfermeiras e a usou como a pedra angular de uma campanha de marketing de identidade - uma forma de marketing personalizado enraizada em atributos profundos, como a carreira de um comprador ou o estágio da vida. A empresa convidou enfermeiros para ingressar no ER&R Club para ter a chance de ganhar uma das 50 viagens com passagem aérea gratuita de ida e volta para um local de sua escolha.

A campanha valeu a pena trazendo rapidamente mais de 8,000 enfermeiros para o clube de viagens. A entrada no clube deu às enfermeiras informações privilegiadas sobre promoções de viagens exclusivas e deu à CheapCaribbean uma maneira de promover o envolvimento da marca a longo prazo.

"Sabíamos que recompensar os enfermeiros com uma oferta personalizada seria uma ótima maneira de conquistar seus negócios e sua lealdade", disse Dana Studebaker, diretora sênior de marketing da CheapCaribbean. 

Criar ofertas personalizadas para enfermeiros foi uma jogada inteligente desde o início. A pesquisa mostra que 99% dos enfermeiros querem ouvir sobre descontos exclusivos para eles. E quando perguntados sobre o que as marcas podem fazer para ajudá-las, 65% dos enfermeiros disseram que "oferecem mais descontos".

Citações de estatísticas do CC

Campanha da CheapCaribbean funcionou por 4 razões

01 Uma oferta atraente

A chance de ganhar uma viagem para um local agradável de férias foi uma promoção criativa que chamou muita atenção na imprensa e nas mídias sociais. Mais importante, era atraente para os enfermeiros. Quando perguntados sobre que tipo de oferta personalizada seria mais atraente, 53% disseram que um brinde.

02 Personalização Profunda

O reconhecimento dos aspectos centrais da identidade de uma enfermeira - seu trabalho estressante e a necessidade de uma pausa - foi a chave para o sucesso da campanha. Dar a 50 enfermeiros uma viagem grátis para um clima tropical reconheceu os desafios que enfrentam e expressou gratidão por seu trabalho. Isso criou o tipo de compromisso autêntico que move os enfermeiros. Quando recebem uma oferta personalizada, dois terços dos enfermeiros se sentem valorizados e agradecidos.

03 Verificação instantânea

A CheapCaribbean havia tentado uma campanha semelhante para professores no passado, mas eles usaram um processo manual de verificação interna que levou 10 dias para ser concluído. Isso não apenas levou a uma experiência ruim do cliente, como também resultou em altos níveis de abuso de desconto. 

Dessa vez, a CheapCaribbean queria simplificar o processo e reduzir sua vulnerabilidade a fraudes, então eles usaram verificação digital, que instantaneamente verificou que todos que resgatavam a oferta eram enfermeiros. A verificação digital criou uma experiência amigável, economizou o tempo do CheapCaribbean e protegeu a oferta de abuso.

04 Exclusividade Garantida

A verificação digital também impulsionou o sucesso da campanha, pois garantiu aos enfermeiros que a promoção era verdadeiramente exclusiva, o que a tornava mais atraente. Também criou uma tremenda boa vontade - uma resposta que qualquer empresa de marketing para enfermeiros pode alcançar. Noventa e seis por cento dos enfermeiros disseram que uma oferta personalizada impactaria positivamente o relacionamento com a marca.

"A verificação digital simplificou bastante nosso processo de verificação e garantiu que apenas os enfermeiros pudessem resgatar a oferta, o que aumentava seu valor aos olhos deles", disse Jordan Clegg, gerente de marca da CheapCaribbean, marketing integrado. "Isso também facilitou a nossa recompensa." 

96 Stat Enfermeira

A divulgação boca a boca e a mídia impulsionaram o engajamento

As campanhas de marketing de identidade para os enfermeiros produzem resultados. CheapCaribbean viu:

  • 85 captadores de mídia em publicações de alto valor como Viagem e Lazer bem como meios de comunicação de enfermagem direcionados, como enfermeira.org. A ampla cobertura também gerou um efeito halo. As pessoas adoram apoiar enfermeiras!
  • 700 comentários nas redes sociais isso gerou uma propaganda boca a boca significativa porque os enfermeiros têm redes fortes. Noventa e sete por cento dos enfermeiros dizem que compartilhariam uma oferta com outros enfermeiros.
  • Taxas de abertura de e-mail 2x mais altas do que campanhas típicas. Os enfermeiros querem ouvir as marcas que os honram.
  • 8,000 novos clientes de enfermagem Pronto para participar das campanhas de incentivo da CheapCaribbean, que incluem pesquisas e pacotes de férias especialmente projetados. 

O CheapCaribbean também economizou tempo e economia de receita. Usando a verificação digital para implementar o programa, a empresa:

  • Aplicações fraudulentas reduzidas 36%,
  • Economizou 117 horas que a equipe agora poderia dedicar ao planejamento de outras campanhas. 
  • Reduzido em 6 horas por semana a carga de trabalho de gerenciamento de programa em andamento de sua equipe.

A bem-sucedida campanha da CheapCaribbean demonstrou que recompensar enfermeiros não é apenas a coisa certa a fazer, mas também é bom para os negócios. E agora, como a consciência do papel essencial que os enfermeiros desempenham em nossa sociedade é mais alta do que nunca, as marcas que abraçam os enfermeiros com ofertas personalizadas também podem colher o efeito de halo de um público agradecido.

Assista ao webinar: Stand Up - Como marcas inteligentes apóiam enfermeiras

Tony Coray by Tony Coray