Uma variedade de refeições personalizadas preparadas pela Kettlebell Kitchen. A empresa usa ofertas fechadas para recompensar membros militares com um desconto de 15% em seu serviço de assinatura.

Como a Kettlebell Kitchen usa ofertas fechadas para se destacar na multidão de assinantes

Postado em 5 de setembro de 2018 · 6 min de leitura

Na economia de assinaturas, a competição é feroz. Há quase 7,000 empresas de caixas de assinatura em todo o mundo, e as principais marcas estão reivindicando: a Amazon acaba de lançar uma Prime Book Box para livros infantis, a Ipsy está adicionando novos produtos à sua já bem-sucedida caixa de assinatura e a Microsoft anunciou que O Xbox agora será vendido como um serviço de assinatura.

Nos últimos cinco anos, o mercado de comércio eletrônico por assinatura cresceu mais de 100% ao ano, e as provavelmente continuará.

No mercado de assinaturas, a diferenciação é difícil

As infinitas opções tornam difícil para os profissionais de marketing digital dessas empresas gerar reconhecimento da marca, inscrever consumidores e reter assinantes. Embora os descontos iniciais íngremes possam trazer assinantes à porta, eles provavelmente não os manterão. Os consumidores agem rapidamente para outro serviço quando a próxima e melhor oferta de teste aparecer no Instagram.

É um padrão familiar: primeiro a chegar gula de assinatura, então vem fadiga de assinatura. Quase 40% dos assinantes de comércio eletrônico cancelaram uma assinatura, de acordo com McKinsey. E considerando que custa cinco vezes mais para atrair um novo cliente do que para manter um já existente, reter assinantes é fundamental.

Uma maneira de superar o barulho e se tornar uma marca que os consumidores adotam e mantêm ao longo do tempo é se destacar com ofertas fechadas.

40% dos assinantes de comércio eletrônico cancelaram uma assinatura.

O que é uma oferta fechada?

Ofertas fechadas são promoções direcionadas, projetadas para membros de um grupo específico com base na ocupação (professores), estágio da vida (estudantes, idosos) ou afiliação (membros das forças armadas). Para acessar uma oferta bloqueada, os compradores fornecem suas credenciais de elegibilidade, como uma identificação militar ou email da universidade. Uma vez verificados, os consumidores desfrutam de sua recompensa exclusiva desde que continuem fazendo parte desse segmento.

Ofertas fechadas são ferramentas poderosas para ajudar uma marca a se destacar

Os americanos adoram ofertas fechadas. Nosso pesquisa de consumidor revelou que 94% se beneficiariam de um e 91% o compartilhariam com amigos e familiares.

Uma das razões pelas quais as ofertas fechadas são tão populares é que elas são realmente exclusivas, o que é essencial para o sucesso da oferta e da empresa que a fornece. Quando os compradores sabem que uma marca permitiu o resgate indevido de uma oferta "exclusiva", 4 em 5 perderiam a confiança na marca e metade compraria a sua com menos frequência. A verificação da elegibilidade de um comprador aumenta a integridade da oferta aos olhos dos consumidores.

Essa verdadeira exclusividade também está no cerne do motivo pelo qual os portões oferecem trabalho: eles exploram um profundo senso de pertencimento tribal que faz com que o grupo-alvo se sinta honrado e especial. E recompensar os compradores por quem eles são motiva a conversão, inspira lealdade e destaca uma marca - exatamente o que uma empresa de assinatura precisa.  

Considere por exemplo Kettlebell Kitchen, uma empresa que reúne as metas individuais de um cliente (perda de peso, ganho muscular etc.) e, em seguida, prepara e entrega refeições personalizadas na casa ou na academia do cliente. Para atrair clientes em potencial altamente qualificados, a Kettlebell lançou recentemente um Desconto de oferta fechado de 15% para membros das forças armadas e socorristas.

A oferta fechada é uma jogada inteligente, pois distingue a Kettlebell Kitchen de outras empresas que fornecem um serviço semelhante. E a oferta está perfeitamente alinhada com o público da Kettlebell. Os socorristas e membros das forças armadas geralmente fazem da saúde e fitness uma alta prioridade.

Um militar segura a mão de seu filho. A Kettlebell Kitchen usa ofertas fechadas para oferecer um desconto de 15% aos militares.

A oferta também destaca a empresa, pois incorpora a identidade de marca única da empresa. Kettlebell foi fundado por Andrew e Joe Lopez-Gallego - irmãos que eram oficiais do Exército e que têm um compromisso genuíno de "retribuir àqueles que doam tanto".

O mercado militar é um segmento de alto valor

O segmento militar oferece uma rica oportunidade para empresas de assinatura. Com 34 milhões de membros - incluindo serviço ativo, aposentados, veteranos, reservistas, guarda nacional e familiares - esse vasto conjunto de consumidores tem renda 35% maior e US $ 1 trilhão em poder de compra.

Ofertas fechadas como a lançada pela Kettlebell Kitchen são uma maneira altamente eficaz de atingir esse público, porque os militares se identificam fortemente com sua comunidade e apreciam e evangelizam as marcas que os reconhecem. Noventa e cinco por cento dos militares afirmam ter maior probabilidade de comprar em uma empresa que oferece um desconto militar e 76% dizem que aprendem sobre descontos militares pelo boca a boca.

Ofertas fechadas atraem muitos públicos

Ofertas fechadas também podem ajudá-lo a superar o barulho com outros segmentos que são igualmente lucrativos e receptivos.

Estudantes universitários

O total global de estudantes universitários é de 180 milhões, e eles têm US $ 523 bilhões em poder de compra. Assinantes mais jovens são o Santo Graal, e semeando o mercado com um grande desconto para estudantes universitários acelera a aquisição e abre caminho para convertê-los facilmente em preço total quando se formarem. Quando têm acesso a uma oferta fechada, 91% dos estudantes têm maior probabilidade de comprar com a marca e 94% compram com a marca com mais frequência.

Professores

Os EUA têm 4.8 milhões de professores que gastam US $ 1.5 bilhão anualmente em material escolar. De acordo com nossa pesquisa recente, 88% dizem que buscam ativamente descontos exclusivos para professores, tanto para materiais de sala de aula quanto para itens pessoais, e 90% têm mais probabilidade de comprar marcas com programas de avaliação de professores.

Idosos

Não negligencie o segmento sênior. Existem 109 milhões de idosos nos EUA e eles têm US $ 3.2 trilhões em poder de compra. Idosos compram mais de 50% de todos os bens de consumo, mas apenas 10% dos dólares de marketing são gastos direcionados a eles. Um terço dos idosos compra on-line e, de acordo com nossa pesquisa com consumidores, 87% dizem que uma oferta fechada os faria comprar com uma marca.

95% dos membros militares são mais propensos a comprar em uma empresa que oferece um desconto militar.

Faça sua oferta fechada amigável ao cliente, segura e lucrativa

Plataforma de verificação digital da SheerID garante que sua oferta fechada seja fácil para os consumidores qualificados aproveitarem e lucrarem sua marca. Aqui está como:

  • A verificação ocorre instantaneamente e na marca como parte natural do processo de compra. Essa experiência do cliente sem atrito leva à conversão.
  • Dados mínimos são coletados, para garantir a privacidade do consumidor e você terá os dados necessários para continuar cultivando o relacionamento para obter maior lealdade.
  • Fontes de dados autoritativas O backup da revisão de documentos fornece 100% de precisão e evita o abuso de descontos.
  • Painel de ROI captura a atividade do cliente e fornece feedback que você pode usar para otimizar o desempenho do seu programa.

Pronto para ajudar sua marca a crescer acima de todo o barulho?

Fale conosco para saber como os programas de ofertas limitadas podem ajudá-lo a adquirir e reter clientes de alto valor.

Para obter mais informações sobre como sua empresa de assinaturas pode tirar proveito de ofertas fechadas, leia nossos blogs anteriores:

Como a Comcast está vencendo o jogo do assinante

Como o CBS All Access está combatendo a rotatividade

Tony Coray by Tony Coray