Uma mulher faz uma compra on-line usando a verificação digital para confirmar que não está cometendo abuso de desconto por parte dos funcionários.

Como acabar com o abuso de desconto dos funcionários

Postado em 16 de abr de 2019 · 5 min. De leitura

Os benefícios dos funcionários são a bomba. Quem não gosta de obter um desconto exclusivo em um plano sem fio ou em um revendedor favorito, apenas por aparecer no trabalho? Os benefícios dos funcionários melhoram a qualidade de vida das pessoas e geram a lealdade da empresa.

Da mesma forma, descontos para funcionários são o tipo de benefício "cereja no topo" que ajuda os empregadores a recrutar talentos da rockstar. De fato, o número de programas e benefícios que uma empresa oferece é uma das principais considerações dos candidatos ao procurar novos empregos.

E as marcas que oferecem descontos para funcionários as amam porque são uma ótima estratégia para alcançar novos públicos cativos que desejam aproveitar o desconto.

Há apenas um problema com descontos para funcionários: as pessoas trapaceiam para obtê-los.

Quatro razões pelas quais o abuso de desconto dos funcionários é galopante

O maior obstáculo para a execução de um programa lucrativo de descontos para funcionários é a fraude, e a prevenção da fraude pode ser uma batalha difícil por quatro razões.

01 Funcionários usam rotineiramente descontos após deixarem uma empresa

As empresas que oferecem descontos ou tarifas corporativas pré-negociadas, como as de hotéis e agências de aluguel de carros, geralmente emitem um código de desconto. Mas é fácil continuar usando o código indefinidamente, porque as empresas raramente o atualizam ou reverificam seu status de emprego. E se as empresas solicitarem provas e a troca for pessoalmente, o consumidor poderá apenas mostrar um ID expirado, como um cartão de visita antigo.

02 É fácil mentir

Se não houver um programa oficial de verificação de funcionários, um rosto honesto, um ID falso ou um código de cupom "emprestado" tornam mais fácil para os não funcionários tirar proveito dos descontos dos funcionários.

03 As marcas são muitas vezes vítimas inocentes

Uma cadeia global descobriu recentemente que quase duas em cada três pessoas que resgatam um desconto de funcionário não eram realmente funcionários qualificados.

Um homem que faz check-in em um hotel tentando usar um desconto de funcionário para o qual não é elegível.

04 Policiamento Abuso de desconto de funcionários exige vigilância constante

As pessoas mudam de emprego uma média de 12 vezes durante suas carreiras. E em 2018, o mediana da posse dos funcionários foi de aproximadamente quatro anos. Portanto, alguém qualificado para o desconto no ano passado pode não estar qualificado agora.

O compartilhamento de código e a verificação manual são os principais culpados

Muitas empresas usam códigos de cupom para implementar seus programas de descontos para funcionários. Infelizmente, esses códigos podem facilmente se tornar virais e geralmente são resgatados de forma fraudulenta por compradores inelegíveis. O resgate fraudulento de ofertas exclusivas pode chegar a 35%.

Algumas marcas tentam impedir o abuso de desconto dos funcionários verificando a elegibilidade, mas usam um processo manual. A verificação manual não apenas demanda recursos internos, mas também consome tempo. Isso pode resultar em perda de receita quando consumidores que não desejam passar por um processo de verificação tedioso abandonam a oferta e compram em outro lugar.

A verificação manual também pode levar a uma experiência ruim do cliente. Tomemos, por exemplo, uma situação em que um hóspede está fazendo o check-in em um hotel e deseja usar um desconto de funcionário para o qual é elegível. Se o funcionário do hotel solicitar um comprovante de emprego, mas o hóspede não o tiver em mãos, ele ficará aborrecido e a marca do hotel ficará manchada.

O abuso de desconto pode chegar a 35%.

Verificação digital é a solução

Marcas inteligentes como T-Mobile e Sprint evitam o abuso de descontos de funcionários usando Plataforma de verificação digital da SheerID validar o emprego dos consumidores. A verificação digital garante que a verificação de emprego seja rápida, fácil e amigável para os funcionários.

Veja como funciona:

  1. O consumidor insere informações básicas, como nome e sobrenome, endereço residencial e a empresa em que trabalha. (Os números de previdência social não são obrigatórios.)
  2. Seu emprego ativo é verificado instantaneamente usando fontes de dados autorizadas que incluem todos os que trabalham para a empresa e suas subsidiárias.
  3. Se necessário, a revisão do documento garante 100% de cobertura e pode usar recibos de pagamento, crachás de trabalho ou outras formas de identificação escolhidas pela marca.
  4. Toda a experiência do usuário é da marca (não é necessário acessar um site de verificação externo), garantindo um processo contínuo e sem atritos.

Os programas da Sprint aumentam o reconhecimento da marca e a aquisição de clientes

A Sprint adotou descontos para funcionários como uma maneira de ampliar seu alcance e promover sua identidade como uma empresa amiga do cliente. As principais marcas que oferecem descontos da Sprint a seus funcionários incluem Bank of America, Boeing, Coca-Cola, Microsoft, Disney e Comcast.

A re-verificação fornece proteção contínua e incentiva a lealdade

Quando as marcas usam a verificação digital para implementar um programa de descontos para funcionários, elas podem impedir que os consumidores usem o desconto quando o emprego termina, além de incentivar os ex-funcionários a permanecerem clientes. As marcas fazem isso por:

  • Fornecer o desconto por um período de tempo predeterminado (por exemplo, um ano).
  • Notificar os clientes antes do final do período e dar a eles a oportunidade de verificar novamente.
  • Oferecer às pessoas que não verificam novamente um desconto temporário para incentivar e facilitar sua transição para o preço total.

Os programas de ofertas exclusivas da Sprint para funcionários, chamados Sprint Works, também incluem descontos para:

Essa estratégia de marketing ajudou a Sprint a adquirir uma gama de novos clientes de alto valor e aprofundar a conexão da empresa com eles.

Uma foto de homens e mulheres usando vários dispositivos para se inscrever no SprintWorks, um programa que estende economias e ofertas especiais a funcionários, estudantes, universidades e organizações.

Como a verificação digital promove programas bem-sucedidos de descontos para funcionários

Empresas como a Sprint e a T-Mobile que usam verificação digital para garantir descontos aos funcionários colhem uma série de benefícios, incluindo:

  • Eliminando o tempo e os recursos que seriam necessários por um processo de verificação interno.
  • Proteger suas ofertas e evitar perdas de receita devido ao compartilhamento de código.
  • Ampliando seu alcance, permitindo a inclusão de funcionários que não recebem endereços de email corporativos (incluindo muitos que trabalham em setores de serviços, como restaurantes ou construção).
  • Expandindo suas opções de programa, criando códigos de uso único ou estabelecendo níveis de recompensa com base nas regras de negócios.
  • Aumentar as conversões, eliminando a necessidade de coletar informações de identificação pessoal (PII), como números de previdência social.
  • Permitindo-lhes rastrear o uso, revisar métricas e otimizar seus programas.
  • Criando uma experiência sem marcas na marca que os compradores adoram.

Saiba como a verificação digital pode impedir o abuso de descontos por funcionários

O SheerID pode verificar quase 70 milhões de funcionários em cerca de 44,000 empregadores. Entre em contato conosco para transformar seu programa de descontos para funcionários em um mecanismo de aquisição de clientes.

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Tony Coray by Tony Coray