Compreender seus clientes é a chave para a personalização.
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Como enriquecer seus dados para engajar novamente os clientes

Se você for como a maioria dos profissionais de marketing, você tem um banco de dados cheio de centenas de milhares de clientes – talvez até milhões. Mas quão bem você realmente os conhece?

Claro, você sabe que Jenny de Grand Rapids, Michigan comprou uma blusa de tamanho médio nove meses atrás. Mas o que isso lhe diz sobre a própria Jenny? Não muito. 

Os dados são reis, mas nem todos os dados são criados igualmente. Saber o que Jenny comprou na primavera passada não é o mesmo que saber quem ela é como pessoa, o que ela valoriza ou como é seu estilo de vida.

Alcançando o coração de seus clientes

Quando você conhece um aspecto importante da identidade de alguém, como sua profissão, você tem uma tremenda percepção de quem eles são. Por exemplo, se você soubesse que Jenny era professora, saberia que ela provavelmente possui sua própria casa (3 em cada 4 professores são) e quase certamente gasta seu próprio dinheiro comprando materiais para sua sala de aula (94% dos professores fizeram no ano passado). 

Dados como esse permitem uma personalização profunda que pode levar a uma maior fidelidade à marca. Você pode ganhar o negócio de Jenny reconhecendo-a durante a Semana de Apreciação do Professor em maio ou uma campanha de volta às aulas em julho. Ou você pode simplesmente personalizar as malas diretas que você envia para a casa dela, incluindo fotos de professores.

Esse tipo de marketing personalizado compensa. De acordo com um relatório da McKinsey:

  • 76% dos consumidores são mais propensos a comprar de marcas que personalizam.
  • 78% dos consumidores disseram que são mais propensos a fazer compras repetidas de empresas que personalizam.
  • 78% disseram que são mais propensos a indicar amigos e familiares para empresas que personalizam. 

Como criar uma personalização mais rica

Na SheerID, entendemos o poder da personalização. Nos últimos 10 anos, ajudamos marcas a criar ofertas personalizadas e fechadas para comunidades de alto valor, como professores e o militar. Essas ofertas atraem novos clientes porque são altamente atraentes e quando os clientes são verificados com autoridade por meio de Plataforma de Marketing de Identidade da SheerID, esses aspectos significativos de sua identidade são confirmados.

Mas você não precisa dar aos clientes uma oferta fechada ou fazer com que eles preencham um formulário de verificação para obter essas informações valiosas. Desenvolvimento de público SheerID pode fazer isso por você.

A maneira como o Audience Development funciona é simples: você envia ao SheerID seus dados de consumidor primários e nós os enriquecemos executando-os em nossas fontes de dados autorizadas e identificando quais consumidores são provavelmente membros de uma comunidade de consumidores específica, como professores. Você pode enviar a esses membros da comunidade comunicações personalizadas, experiências e, é claro, uma oferta fechada SheerID.

Todo mundo quer saber mais sobre seus clientes. Na SheerID, queremos fornecer várias soluções para fazer exatamente isso. Fale Conosco hoje para saber mais sobre como Desenvolvimento de público pode ajudar a dar início a novos e lucrativos esforços de personalização.

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