Como realmente alcançar estudantes universitários

Postado em 26 de outubro de 2012 · 4 min de leitura

 

SheerID Mascot Kelly aplaude a equipeO marketing para estudantes universitários deve ser simples. Todos os anos, mais de 20 milhões de pessoas frequentam uma universidade ou faculdade júnior - muitas pela primeira vez. São milhões de consumidores no mercado, desde móveis novos e livros didáticos até os mais recentes em moda, tecnologia, mídia e muito mais. Eles estão conectados a vários canais de publicidade das novas mídias - redes sociais, notícias, blogs - e veículos tradicionais como TV, rádio, boletins do campus - o que você quiser. Deveria ser tão simples alcançar estudantes universitários, então por que não?

A lição mais importante que os alunos aprendem com sua experiência na faculdade é como esticar um orçamento apertado e aprender mais rapidamente a procurar descontos para estudantes quando fazem compras. Uma pesquisa recente mostrou que 82% dos estudantes responderão a um desconto de 20% ou mais. 64% dos estudantes universitários desejam receber e-mails sobre descontos para estudantes.

Perfeito, certo? Antes de você reunir a equipe para acelerar o seu anúncio de estudantes, entenda por que algumas das principais marcas e lojas do país lutam contra o uso eficaz de descontos para estudantes on-line: verificação de matrícula.

Em outras palavras: como você sabe que a pessoa que usa um código promocional no seu site é realmente um estudante universitário? O que acontece se esse código promocional destinado a estudantes vazar e a maioria de seus clientes regulares estocarem a um preço com desconto? Adeus, margem de lucro. Até mais, ROI.

O marketing bem-sucedido de um desconto promocional somente para alunos provou ser um desafio até para as mentes mais experientes do marketing. Todo verão, mega-marcas gastam bilhões anunciando descontos de volta às aulas, mas muitos lutam para converter esses dólares em novos clientes on-line porque usam métodos arcaicos e complicados para verificar a matrícula dos alunos, incluindo:

  • loop de email .edu - Alguns varejistas on-line exigem que os compradores dos alunos tenham um endereço de e-mail .edu para solicitar seu desconto. Problema: 34% das faculdades NÃO emitem endereços de e-mail .edu e, portanto, não podem concluir sua compra. Isso representa 34% da base de clientes-alvo que estão prontos para comprar, mas recusaram durante o checkout.
  • Enviando uma cópia da carteira de estudante por fax - Outro método desatualizado de verificação solicita que os alunos comprem por fax ou digitalizem uma cópia de sua identificação de estudante para atendimento ao cliente e aguardem a aprovação. Problema: esse processo exige mais trabalho e horas extras do departamento de atendimento ao cliente e mais dor de cabeça para os compradores.

A regra nº 1 para melhorar a conversão do carrinho de compras é fornecer um processo de checkout fácil e sem complicações. Quanto mais brechas e solicitações especiais forem solicitadas a um comprador, menor a probabilidade de ele concluir a compra. As taxas de conversão do carrinho de compras caem mais de 30% com apenas uma etapa extra.

infográfico mostrando o processo de verificação do desconto do alunoEntão, por que tantas empresas tentam verificar a matrícula de alunos com métodos contraproducentes e de custo proibitivo que frustram seus clientes e destroem seu ROI? Porque eles não sabem sobre tecnologia de verificação de elegibilidade, como o SheerID.

Os estágios iniciais de uma campanha publicitária direcionada ao aluno são cruciais. Se os primeiros compradores de estudantes se esforçarem para usar o desconto anunciado, eles levarão sua frustração ao Twitter, Facebook, Youtube etc. para afastar seus colegas desse site. 77% dos estudantes relataram uma experiência ruim na última vez que tentaram usar um desconto online para estudantes. 42% dos estudantes dizem que abandonam os carrinhos de compras quando usar um desconto é muito difícil. A atenção negativa em relação a uma marca ou campanha pode neutralizar o investimento em publicidade em um minuto da mídia social.

Em vez disso, imagine se esses primeiros compradores têm uma boa experiência de compra. Eles compartilharão isso com seus círculos sociais também. Estudantes universitários são super-promotores e um desconto fácil de usar pode rapidamente se transformar em um zumbido positivo sobre o site raro que faz descontos para estudantes.

Veja a concorrência no seu setor. Eles estão direcionando os alunos de maneira eficaz? Eles estão frustrando seus compradores com obstáculos e labirintos durante o processo de pagamento? Você poderia fazer um trabalho melhor e transformar as falhas deles em seus melhores novos clientes e melhores promotores de marca? Você pode alcançar com sucesso um dos muitos grupos principais de consumidores (incluindo estudantes, ex-alunos, professores, militares, veteranos, organizações sem fins lucrativos e mais ...) que buscam descontos quando fazem compras.

Marci Hansen by Marci Hansen