SheerID nomeia Anjanette Hill Mendoza como a primeira diretora de atendimento ao cliente

Postado em 19 de abril de 2021 · 3 min de leitura

SheerID fortalece a equipe executiva após um crescimento significativo em 2020, verificando mais de 70 milhões de consumidores através de sua plataforma

Portland, Oregon - 19 de abril de 2021 - Na esteira do crescimento recorde em 2020, SheerID, a plataforma de marketing de identidade usada por centenas de marcas líderes em todo o mundo, anunciou que Anjanette Hill Mendoza ingressará na empresa como Diretora de Atendimento ao Cliente para ajudar a acelerar o crescimento dos negócios.

Nesta função de liderança executiva recém-criada, Hill Mendoza se reportará diretamente a Jake Weatherly, CEO da SheerID, e terá supervisão direta para uma experiência perfeita em todos os canais do cliente, transformação digital e experiência do consumidor ponta a ponta.

“À medida que continuamos a exceder nossas metas, é fundamental mantermos as necessidades de nossos clientes na frente e no centro”, disse Jake Weatherly, CEO da SheerID. “Empresas inovadoras e criadoras de categorias encontram novas maneiras de fornecer serviços, compartilhar experiência e entregar valor aos clientes. Anjanette tem um histórico comprovado e estou confiante de que nossa comunidade de clientes se beneficiará imensamente. ”

Hill Mendoza será responsável por liderar o gerenciamento de contas, sucesso do cliente, melhores práticas e equipes de implementação da SheerID para garantir que os clientes da SheerID percebam todos os benefícios da plataforma SheerID em todos os setores e casos de uso. Hill Mendoza traz mais de 25 anos de ciclo de vida do cliente e experiência de sucesso, trabalhando com várias startups e empresas corporativas. 

Mais recentemente, Hill Mendoza ocupou o cargo de Chefe de Experiência do Cliente da DroneDeploy, onde era responsável por garantir que a experiência do cliente desde a pré-venda até a renovação fosse bem-sucedida para seus 5,000 clientes. Antes dessa função, Hill Mendoza foi vice-presidente de sucesso do cliente na Glassdoor, onde transformou sua experiência de pós-venda internacional e doméstica em escala no espaço empresarial. 

“A SheerID tem uma grande reputação por colocar os clientes em primeiro lugar. Estou emocionado por me juntar à equipe para acelerar como as marcas podem construir a confiança dos consumidores por meio de práticas de personalização que os recompensam por seu status único ”, disse Anjanette Hill Mendoza, Diretora de Atendimento ao Cliente da SheerID. “Estou animado para trabalhar com toda a equipe da SheerID para fornecer uma experiência de ponta a ponta verdadeiramente unificada e agradável que acelera os resultados para nossos clientes.”

Após um excelente 2020, SheerID cresceu significativamente apesar da pandemia COVID-19 e agora verificou digitalmente mais de 70 milhões de consumidores em todo o mundo por meio de sua plataforma. Impulsionada pela expansão de novos escritórios na Europa, a empresa adicionou 60 novas contas que incluíam Peloton, Paramount + Google Fi, AT&T Signature Lines e muito mais. A retenção líquida geral de clientes registrou 138% em 2020 com um Net Promoter Score (NPS) de 64, que é considerado “classe mundial” - a classificação mais alta com base nos padrões do índice.

Sobre o SheerID
SheerID é líder em marketing de identidade. Com o SheerID, as marcas identificam e adquirem tribos de consumidores - como militares, estudantes, professores e muito mais - com ofertas personalizadas, geradas por verificação instantânea do maior conjunto de dados oficiais em todo o mundo. SheerID verifica mais de 2.5 bilhões de pessoas por meio de 9,000 fontes de dados confiáveis; fornece percepções globais de mais de 200 marcas líderes mundiais e nunca compartilha ou vende dados de clientes. Como resultado, as maiores marcas do mundo - incluindo Amazon, Lowe's, Spotify e T-Mobile - contam com a SheerID como seu parceiro de marketing de identidade. Fundada em 2011, a SheerID é apoiada pelo Arnold Venture Group, Centana Growth Partners, CVC Growth Partners e Voyager Capital.

Matt Tatham by Matt Tatham