Lealdade do consumidor

Os programas de fidelização de clientes evoluíram muito além do cartão perfurado arquetípico. Os consumidores de hoje valorizam engajamento e recompensas personalizados. A oferta de descontos exclusivos para idosos, professores, alunos e membros do serviço militar demonstra que sua marca os conhece e os valoriza como clientes e pessoas. Um programa de fidelidade do cliente que inclui ofertas fechadas gera taxas de aquisição, aumenta a lealdade do cliente e promove o boca-a-boca positivo, levando a ganhos no valor total da vida útil do cliente. O SheerID ajuda a proteger o valor do seu programa de fidelidade do cliente com verificação digital que garante que suas ofertas permaneçam exclusivas e que seus clientes se sintam recompensados ​​por sua lealdade.

Para saber mais sobre os programas de fidelidade do cliente, leia nossas postagens de blog relacionadas ou faça o download do nosso Estudo para compradores de 2018.

POSTAGENS

Fidelidade do cliente: definição, dicas e soluções

Aprenda a construir uma fidelidade duradoura do cliente.
Concentre-se em experiências positivas, ofertas valiosas e na construção de uma comunidade para aumentar a fidelidade do cliente. Leia como o SheerID pode ajudá-lo a aumentar a fidelidade do cliente. SHEERID PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES O que é Fidelização de Clientes? A fidelidade do cliente é uma medida da probabilidade de um cliente fazer negócios repetidos com uma empresa ou marca. E é o sonho de um profissional de marketing - porque geralmente é ...
Saiba Mais · 15 min de leitura
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Alteryx promove a fidelidade do cliente com ofertas fechadas para alunos e professores

Mulher em um laptop usando o software Alteryx fornecido gratuitamente para criar a lealdade dos alunos e professores.
Empresas em todos os lugares estão procurando soluções baseadas em dados para seus desafios de negócios, e muitas delas estão usando o software Alteryx para encontrá-las. O problema é que a força de trabalho carece de analistas de dados qualificados. O Alteryx vê isso como uma oportunidade. A empresa reconheceu a necessidade de preparar estudantes universitários para ingressar nessas carreiras de rápido crescimento e ...
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Webinar da Adweek destaca como a Rothy's usou seus clientes atuais para adquirir novos

Conquistar clientes é especialmente difícil agora. Para a Rothy's, uma empresa de calçados direto ao consumidor com uma abordagem de marca integral para a sustentabilidade, não é diferente. Quando a economia deu uma guinada e os gastos do consumidor começaram a cair, muitas marcas reagiram instintivamente, promovendo promoções e supervendas. Mas não de Rothy. Eles não queriam diluir a percepção de sua marca ...
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Como conquistar a fidelidade dos professores com uma oferta personalizada

Uma professora sorridente ajuda uma jovem aluna a usar material escolar que comprou com uma oferta personalizada.
Quando eu era criança, lembro-me de dar aos meus professores pequenos presentes (como um porta-lápis que fiz decorando uma lata de sopa!) e notas manuscritas expressando minha gratidão. Esta era uma tradição anual que minha mãe incutiu em mim durante a Semana Nacional de Valorização do Professor. Ela queria que eu reconhecesse a importância de nossos professores e...
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4 maneiras de criar lealdade do cliente ... sem reduzir os preços

Uma pessoa que demonstra a lealdade do cliente usando seu cartão de recompensas.
Toda marca deseja maior fidelidade do cliente e muitas criaram programas de recompensas com esse objetivo em mente. A maioria dos programas de recompensas oferece um incentivo monetário - pontos de fidelidade que somam um desconto ou um vale-presente. Mas e se isso não for a coisa da sua marca? Sem problemas - aqui estão quatro maneiras de criar a fidelidade do cliente que ...
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3 etapas para criar ofertas personalizadas que mantêm clientes durante todo o ano

Material de artesanato colorido sobre uma mesa.
Para o gigante do varejo de artes e artesanato Michaels, “Make Creativity Happen” não é apenas um slogan: é uma missão de toda a empresa. Isso significa aproveitar ofertas personalizadas para ajudar os clientes a expressar sua criatividade 365 dias por ano. Normalmente, a demanda por suprimentos criativos diminui e diminui. Mas Michaels está lidando com as quedas sazonais recompensando públicos-chave com ...
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5 etapas para obter lealdade com a verificação do professor

Um jovem estudante que lê um livro que seu professor comprou com um desconto que utilizava a verificação do professor.
A Barnes & Noble sabe que os professores adoram ler e estão empenhados em compartilhar esse amor com seus alunos. É por isso que criou o programa Barnes & Noble Educators, oferecendo aos professores ofertas especiais e descontos. Mas quando a empresa lançou o programa pela primeira vez, ela usou um processo manual para verificação do professor. Isso consumia muito tempo e deixava ...
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Ofertas bloqueadas: uma estratégia de aquisição de clientes que está triplicando as conversões

Um jovem resgatando uma oferta fechada em seu telefone celular. 94% dos compradores aproveitariam uma oferta fechada.
Os profissionais de marketing digital sabem disso por meio de seus dados: a relação comprador-vendedor online está em declínio. As causas são visíveis. Os consumidores são bombardeados com mensagens. Eles são perseguidos por tons urgentes, anúncios de remarketing, notificações e emails, e seus ícones de mídia social acendem com botões de alerta vermelhos implorando para que cliquem. Eles não conseguem acompanhar ...
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5 maneiras pelas quais as ofertas fechadas da Madewell são um bom marketing de fidelização de clientes

Duas mulheres felizes que compraram com descontos para professores por meio do programa de marketing de fidelidade do cliente da Madewell.
Madewell, a subsidiária J. Crew conhecida por tudo denim, sempre implementou um bom marketing de fidelização de clientes. Quando os compradores ingressam na Madewell Insider, eles recebem um tesouro de benefícios. Isso inclui um presente de aniversário, frete e manuseio grátis, devoluções grátis, personalização de couro e jeans grátis e muito mais. A Madewell também trata bem seus principais grupos de clientes. O ...
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SheerID CRO na Forbes: “Como chamar a atenção de seus clientes com promoções personalizadas”

Logotipo do Conselho de Desenvolvimento de Negócios da Forbes ao lado de uma mulher sorrindo para o laptop após resgatar uma promoção personalizada.
As marcas se tornaram viciadas em marketing de desempenho de curto prazo, mas é um hábito que precisa ser quebrado. O antídoto? Promoções exclusivas e personalizadas que demonstram o compromisso que uma marca está disposta a ter com um grupo de clientes. Essa é a perspectiva que o CRO Fernando Castellanos compartilhou em Como Chamar a Atenção de Seus Clientes com Promoções Personalizadas, um artigo ...
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